如何提升执行力、高效解决问题

2023-07-26 理论教育版权反馈

【摘要】：切实可行的计划对于任何问题的解决都是相当重要的，同时也是保证问题能尽快得到解决的关键所在。

朋友要去北京会见一位重要客户，时间定好了，但是车票没有买到，然后给我打电话让我帮他想办法，在电话中着急地对我说：“你说这可咋办啊，如果今天到不了北京，这个客户极有可能会丢失，而且这个客户是领导专门交代的，如果这个客户丢失，领导对我的信任度肯定会降低，还会给公司带来损失……”

他在电话中给我说了半天，说的都是买不到车票造成的结果，最后我不得不打断他说：“你刚才说了这么多有什么用呢，问题能解决吗？”

他说：“不能，但是我着急啊！”

我说：“你现在面对的只有一个问题，买到车票去北京，其他的问题并没有发生，不要给自己徒增烦恼，全身心地解决这一个问题就好。”

我这个朋友面对问题时，显然犯了和很多人一样的错误，不是着眼立刻解决眼前的问题，而是将更多的精力放在了眼前的问题即将带来的没有发生的结果上，这样，必然会影响解决眼前问题的效率。

事实上，只要解决了眼前的问题，后面的问题根本就不会发生。当然，未雨绸缪没有错，做好应对问题的准备是对的，但是，不要将太多的精力、时间放在未发生的问题上，这是一种执行力的浪费。

这里跟大家分享一个运用逻辑来找到解决问题的办法，简单有效，具体的操作步骤有以下几点：

（1）首先对存在的问题采用倒推法进行定义，找出问题出现的真正症结在哪里。举例来说，在你开车去上班的路上，车子突然熄火，无法进行二次发动，而周边又没有修理站以及可以寻求帮助的人，而你是一个新手，对于汽车的操作原理又不清楚。此时，如果无法及时发动车子，你就要上班迟到，上班迟到了就会出现扣工资、影响老板对你的印象等问题。但是追根溯源，问题只有一个，那就是车子无法发动。所以，我们在定义问题的时候，对于外在因素可以选择暂时不考虑，集中精力在引起问题产生的根本原因上寻找解决办法。

（2）制订一个针对问题症结的详细计划。切实可行的计划对于任何问题的解决都是相当重要的，同时也是保证问题能尽快得到解决的关键所在。以上面的汽车熄火为例，那就是通过各种方式找到解决汽车无法发动的原因，如果无法解决，选择替代方式。这个计划可以将所有问题化简成更容易解决的小问题。

（3）实施这个计划。延续上面的例子，车子无法再次发动的原因有：油量、电池、起动机等，按照计划进行操作，如无法解决便实行替代方式，按照计划执行即可。

（4）对实施步骤进行评估。在实施的过程中，对每一步进行评估，比如没油了，为什么会没油，是自己忘记加油了，还是漏油了？从而进一步解决。

（5）对计划实施结果进行评估。计划实施结束后，只有两种结果，解决和未解决。如果解决了，总结经验教训，避免下次再出现；如果未解决，寻找问题发生的原因以及没有解决的原因，避免下次遇到同样的问题，并思考解决问题的其他方案。

很多时候人们在面对问题时，并不是真的想要推诿，不去选择解决，而是不知道如何解决，对于出现的问题没有正确的解决思路。其实，问题出现了，消极的等待是无法解决任何问题的，一定要付诸行动，而且是要立即行动，积极有序地寻找解决问题的方法。

思考题

（1）高效解决问题的思路是什么？

（2）面对问题，你首先该怎么做？

（3）追根溯源解决问题的理念是什么？