聆听是成功发问的关键

2023-07-25 理论教育版权反馈

【摘要】：捕捉到这些关键点之后，再对其进行跟进式发问或者评论。只有聆听到位了，你捕捉到的关键点才会准确、全面。所以，为了更好地发问，首先要学会聆听。2﹒确认无偿信息所谓无偿信息，就是在搭讪过程中人们主动提供的信息。倾听技巧需要在日常生活中经常练习，而这可以极大地帮助你提高提问的能力，当然也能顺带提升你的搭讪能力。

我们都知道，要想在搭讪过程中与对方有一个良性的沟通，就要提取对方谈话中的关键词，比如主题、观点、经历等。捕捉到这些关键点之后，再对其进行跟进式发问或者评论。但捕捉关键点有一个非常重要的前提就是聆听。只有聆听到位了，你捕捉到的关键点才会准确、全面。所以，为了更好地发问，首先要学会聆听。以下是提升聆听能力的几个小技巧。

1﹒多问说明性的问题

问说明性问题的主要目的是明确事实和细节，这样一方面表示你愿意更深入地了解对方所说的话题，另一方面也说明你在仔细聆听。所谓说明性的问题，比如：

“你刚才说的……是什么意思？”

“你希望接下来的情况往哪方面发展？”

“接下来，你做什么了？”

有时候如果因为自己走神或者周边环境太嘈杂没有听清楚对方的话，或者你听清楚了，但是需要几秒钟的时间思考如何回复，可以这样说：“抱歉，刚才没听清楚你说什么，麻烦再重复一下，好吗？”

2﹒确认无偿信息

所谓无偿信息，就是在搭讪过程中人们主动提供的信息。事实上，这也是我们在搭讪过程中经常会透漏的信息。其实，在搭讪过程中我们无意识透漏的个人信息要比自己意识到的信息多。在搭讪过程中，可以有意识地就对方提供的无偿信息进行确认式发问，而对方也会因为你的发问而感觉到自己的重要性，并由此产生满足感，而这正是让对方喜欢你，增进你们感情的好办法。无偿信息一般都是人们主动提供的，这些信息的提供本身就证明了对方已经向你敞开了心扉，而你们可以就这些无偿信息再催生出更多的共同话题。比如：

“既然你这样说，那我能问问……”

“你刚才说的那个事情好神奇哦，为什么会那样呢？”

3﹒请对方举例

这个很容易理解，就是在搭讪过程中如果对方说了什么观点，可以让他举例说明，比如：

“能具体描述一下吗？”

“比如？”

4﹒总结核心观点

搭讪的时候也会针对某个话题展开较为正式、严肃的讨论，但有时也会偏离你们正在谈论的话题，而对方又没有意识到。此时，你可以把谈话的内容做一个适当的、简短的总结，以给对方提示。比如：

“你的意思是……对吧？”

“假如我没有理解错的话，你是想说……对吧？”

倾听技巧需要在日常生活中经常练习，而这可以极大地帮助你提高提问的能力，当然也能顺带提升你的搭讪能力。