探访病人时的基本礼仪及谈话技巧

2023-07-25 理论教育版权反馈

【摘要】：为此，探望病人时要注意：基本礼节到医院探望病人时，应遵守医院的规章制度，并在规定时间内探望。谈话时的要领与病人谈话时，一般应先询问病人身体状况及治疗效果。探病谈话注意事项1. 要注意病人的忌讳。为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应较短，注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。

病人在患病期间，心理状态比较特殊和敏感。因此，在探望病人时，如果语言不慎或举止不当，往往会增加病人的思想负担或强化他们的猜疑心理，给他们增添不必要的精神压力。为此，探望病人时要注意：

基本礼节

到医院探望病人时，应遵守医院的规章制度，并在规定时间内探望。在病房不要吸烟、随地吐痰，乱丢果皮、纸屑等。进屋时轻轻敲门，让病人感到自己仍然受人尊重。

进入病房以后，如果看到病床周围有瓶子、管子和固定架等医疗用品和器具，切莫大惊小怪；看到痰盂、便桶、血迹脓水类，不要躲躲闪闪，面露厌恶状；看到病人消瘦憔悴、水肿黄疸之类的病态，也不要愁眉苦脸。要像平时见面一样与病人行握手之礼，这样做既可以告诉病人他的病已经好多了，可以和正常人一样与人行握手之礼了，又可以向病人传达真诚的问候。并不是每位病人都可以行握手之礼，这要依病情而定。不管病人的病情有多么严重，也不能在他面前流露哀伤的神情，更不能对着病人流泪，这样只会使病人思绪烦乱、心情败坏。

谈话时的要领

与病人谈话时，一般应先询问病人身体状况及治疗效果。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉、左顾右盼。在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快，淡化病痛带来的苦恼，以增强病人战胜疾病的勇气。如病人的病情须要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。

探病谈话注意事项

1. 要注意病人的忌讳。患了绝症的病人，探病谈话要忌讳提及真情。即使所患并非绝症，谈话也不宜触及病人最难受的症状。与其问：“您常失眠？”不如较笼统地问：“您近来感觉好些了？”病人最怕病情恶化，当发现病人脸色憔悴时，不能大吃一惊地问：“您的脸色怎么这样难看？”而要说“这儿医疗条件不错，您的病一定会很快好转的。”

2. 要多谈些室外的新鲜事。问病情宜简要，多讲些外面生动有趣的新闻，使病人愉快，有利康复。

3. 要说些有益于养病的话。向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验，介绍报刊上登载的与疾病斗争的决心和信心。多讲讲病人家庭和睦、工作单位情况良好的事，解除病人的后顾之忧，使其专心养病。

4. 语气委婉，语调亲切，情真意切。

为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应较短，注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。告别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，祝他（她）早日恢复健康。

探访病人时的基本礼仪及谈话技巧

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