巧妙解矛盾，不积累大问题

2023-07-25 理论教育版权反馈

【摘要】：称呼与身份一定要相符，要注意用关心和体贴的语气和对方交流。当对方讲话时，一定要认真听，如果对方讲个不停，不要表现出不耐烦，更不能随意打断对方的讲话，可以通过发问巧妙地把话题转移。在沟通过程中，与被沟通对象要坦诚相见。只有真正懂得礼节并且有理智的女性才能做到良好沟通，化解矛盾，并且获得周围知情者的赞赏，为自己的人际交往打开更大的局面。

无论是自身原因还是外界原因，女性朋友常常陷入交际矛盾之中，这些矛盾是一些小是小非甚至无所谓是非的问题，可我们往往能躲过一头大象，却躲不过一只苍蝇，原因就在于我们在矛盾面前，失去了冷静的头脑，缺乏理智的态度，鲁莽冲动，意气用事，结果不但没有化解反而激化了矛盾，把原来容易解决的小问题变成了棘手难办的大麻烦，使自己陷入了被动难堪的境地，也给他人带来诸多不快。艾森豪威尔的母亲曾告诫他：“能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更伟大。”这句话对我们处理交际矛盾是很有启发意义的。

被人误解，要主动上前沟通

为了提升女性个人的魅力，获得人际交往的成功，必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，尤其是当别人对自己产生误解的时候，不要等待“清者自清，浊者自浊”的情况出现，而是要主动进行沟通和澄清。

巧妙沟通法则

1. 平等相处。只有平等相处，话才能说到一起，对方才有可能接受你传递的信息。待人要亲切和蔼，语调要平缓，不能摆架子，也不能压人，一定要尊重对方。沟通中所使用的语言能很好地体现平等和亲切。称呼与身份一定要相符，要注意用关心和体贴的语气和对方交流。

2. 耐心倾听。沟通有没有成效，能不能成功，关键是能不能与沟通对象形成互动。当对方讲话时，一定要认真听，如果对方讲个不停，不要表现出不耐烦，更不能随意打断对方的讲话，可以通过发问巧妙地把话题转移。

3. 真挚坦诚。在沟通过程中，与被沟通对象要坦诚相见。

4. 循序渐进。从表面上看，沟通好像是一件简单的事，但要达到沟通的目的并不容易，所以沟通之前要经过深思熟虑，一定不要着急，不要试图一下就改变对方对自己的看法，要有耐心，一步步来。沟通必须是双向的，要跳出自我立场，多站在对方角度看，避免陷入“和自己说话”的陷阱，以免影响沟通作用的发挥。

5. 因人而异。由于每个人的文化程度、家庭情况、思想观念等方面不尽相同，在沟通时一定要注意区别不同对象。

6. 面对面的沟通与书面表达相结合会更有效。面对面沟通比书面沟通容易，而书面沟通是经过反复思考的，意思想法能够表达得比较完整。

在社交中，我们什么样的人都可能碰到，就算我们表现得再好，也一定会有人对我们看不顺眼，会有人故意刁难。这个时候一定要保持冷静，即使心里很生气，作为女性也一定要保持你的微笑和风度，这样尽管你没有回击，但在礼貌上也已经战胜了对方。当然，可以当面回击的话，一定要当面把话说清楚，但是切记不能无理取闹，不能撒泼，更不能当众侮辱对方。社交圈里最重要的就是人缘，对于“小人”，最好的方法是躲着他。作为女性，如果已经给予对方回击的话，无论是从礼仪上说还是从策略上说都不应该再把人往角落里逼，差不多就可以了，一定不要把小矛盾升级为大是非。

只有真正懂得礼节并且有理智的女性才能做到良好沟通，化解矛盾，并且获得周围知情者的赞赏，为自己的人际交往打开更大的局面。

巧妙解矛盾，不积累大问题

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