图书馆信息服务实现虚拟化趋势的研究成果

2023-07-25 理论教育版权反馈

【摘要】：信息技术的进步为图书馆信息服务创新提供了基础，促使图书馆信息服务向网络化和虚拟化发展。个人云的发展也引起了图书馆界的关注，用户对个人云的使用以及与图书馆服务和资源的关系。个人云服务很有可能成为图书馆未来一个新的服务模式。另一方面要创建图书馆云存储平台，不但可为图书馆提供大量基础设施，还可为用户提供便捷、安全、实时的信息服务。

21 世纪，新兴信息技术快速发展，大大地改变了科研方式、教育模式和生活方式，这对图书馆信息服务模式和手段也提出了更高的要求。

信息技术的进步为图书馆信息服务创新提供了基础，促使图书馆信息服务向网络化和虚拟化发展。在新的信息环境下，图书馆网络信息服务的发展趋势主要体现在以下几个方面。

（一）图书馆信息服务移动化

随着移动技术发展，移动设备迅速融入人们的工作、学习和生活中，移动APP的功能日益丰富，为人们提供网上购物、移动支付、网络社交、电子阅读等服务，逐渐成为人们依赖的移动环境。移动设备改变了人们传递和获取信息的方式，提供方便快捷的移动体验。图书馆一向走在技术应用的前列，很早就探索移动信息服务的开展，并随着技术发展和用户需求不断改进。

1. APPS 将为移动服务的主要载体

移动互联网的服务方式一般分为两种：一是以移动浏览器为主的移动网络，通过手机浏览器访问服务站点。二是以APPS 为主的APP 网络方式，将服务变成手机中的应用图标，并提供附带丰富且尖端的功能。而APPS 是移动服务的主流模式，据不完全统计，移动APP 的下载量已达到数千亿次。图书馆移动服务的构建，也逐步转向基于移动APP 的方式。

2.移动云平台服务

移动技术和云平台结合是当前信息服务的一个重要趋势。移动云计算就是云计算技术在移动互联网中应用基本形式，通过移动网络，以按需、易扩展的方式获得所需的基础设施、平台、软件等。这为移动图书馆提供了新的发展思路，其目的是为移动用户提供更为便捷、快速、稳定的信息存储服务和移动阅读服务。

云平台的存在可以有效地整合日益庞大的数字图书资源，用户只需要一台移动设备即可体验移动图书馆的优质服务。体验过程中所涉及的运算均可以在服务器平台完成，读者可以自由访问云端存储器进行资源检索。并且设备的更新或者故障不会对个性服务产生影响。

3.基于移动互联网的泛在化服务

泛在化服务的基本思想是嵌入用户科研、学习环境中，目前图书馆移动服务仍是一个图书馆整体功能的客户端化。如果移动服务能体现用户需求的客户端化，则能将图书馆的移动服务更好地嵌入到用户的移动环境中。

二维码与移动技术的结合很好地体现这一思想，二维码不仅能作为一种物品的标识，还可作为一项应用、服务的标识，如二维码移动支付。如果用户在学习和科研中需要查询或获取文献，也能转化为二维码启动，图书馆的移动服务将能更好地与用户的移动环境相结合。

（二）图书馆信息云服务化

云平台让图书馆能够使用外部技术和资源来传递复杂服务，降低图书馆对服务基础设施的投资，以及寻找灵活计算资源的成本。图书馆已经在不同服务中采用基于“云”的解决方案，包括电子期刊存取管理、统计追踪、数字图书馆托管，以及集成图书馆系统托管。

1.图书馆云服务应用

图书馆云服务主要有三种模式：一是基础设施即服务（IaaS），一般与服务器有关，主要提供存储服务、数据传输服务等。二是平台即服务（PaaS），主要为图书馆的程序开发人员提供应用程序托管服务。三是软件即服务（SaaS），可向图书馆提供了一些应用程序，但图书馆不能控制运行程序的操作系统、硬件或网络基础设施。

2.个人学术云服务

作为云计算的重要应用，个人云存储已逐渐走进人们的生活，个人云将成为个人保存数据、获取服务和个人爱好的数字生活中心。个人云的发展也引起了图书馆界的关注，用户对个人云的使用以及与图书馆服务和资源的关系。

个人云服务很有可能成为图书馆未来一个新的服务模式。如果图书馆开展面向研究人员的个人学术云服务，为他们提供个人学术资源仓储和数据管理，一方面可减轻科研人员个人学术资源管理负担，另一方面与图书馆资源整合，能够为其他用户提供更有价值的资源发现。

（三）图书馆信息服务智慧化

随着互联网等信息技术的兴起，图书馆应注重利用新兴信息技术，实现读者服务模式的创新和升级，以提供智慧化服务。

1.构建开放性知识服务平台

一方面要全方位整合信息资源，建立大数据平台，充分挖掘信息资源中的隐性知识及其内在联系。读者可实现跨库检索，有效促进跨学科、专业的有机融合，实现读者利用资源的智慧化。另一方面要创建图书馆云存储平台，不但可为图书馆提供大量基础设施，还可为用户提供便捷、安全、实时的信息服务。

2.打造交互式信息平台

交互式信息平台主要体现以下两个方面：一是建立用户个性化信息库。平台可跟踪并分析用户行为信息和学习状态，为读者用户提供一对一的信息咨询和个性化推荐服务，从而嵌入式融合到读者用户的学习和科研活动中，同时建立用户信息反馈途径。二是提供线上线下网络服务。图书馆员可以利用网络平台和媒体，如微博、微信公众号等，增强与读者用户的社交互动，从而全面了解读者动向和需求，更好地为读者服务，提升网络服务质量。

【注释】

[1]何平平.浅谈新世纪用户对图书馆的需求和图书馆的服务创新[J].科技信息，2013（20）：494.

[2]来新夏.应该重视图书馆员的权利与需求[J].图书与情报，2006（02）：33-35.

[3]郭军，母轶.人工智能技术在图书馆中的应用[J].现代情报，2002（08）：80-81+53.

[4]郭军，母轶.人工智能技术在图书馆中的应用[J].现代情报，2002（08）：80-81+53.

[5]赵继海.若干前沿信息技术的发展及其对图书馆的影响[J].图书馆研究与工作，2015（01）：2-6.

[6]吴明明，刘华.转型期学术图书馆的空间再造[J].图书馆杂志，2015，34（07）：32-36+58.

[7]吴建中.21 世纪图书馆新论[M].上海：上海科学技术文献出版社，2016.

[8]杨文建，李秦.现代图书馆空间设计的原则、理论与趋势[J].国家图书馆学刊，2015，24（05）：91-98.

[9]顾建新.图书馆建筑的发展——多元、生态、和谐[M].东南大学出版社，2012.3（1）.

[10]李明华.规划设计图书馆建设要旨[M].北京：海洋出版社，2014.

[11]任树怀.信息共享空间实现机制与策略研究[M].上海：上海人民出版社，2011.