如何应对合作中的失误呢，

2023-07-24 理论教育版权反馈

【摘要】：任何对合作产生破坏作用的事情都会对团队造成损害。失职是指有些对有效合作来说必备的因素被我们忽视了。·害怕任何从合作中产生的东西终将会失去。合作型领导如何避免失败正是因为合作有时候可能会失败，因此我们需要合作型领导者准备好迎接挑战。合作型领导者必须尽快主动改正出现的问题。

因为合作实在太难了，所以伙伴关系通常会失败。

——戴维·阿彻、亚历克斯·卡梅伦

一个悲伤而不幸的事实就是，合作也确实会出问题。这不是不经常出现——这种情况事实上经常会发生，以至于很多人面对合作完全止步不前。他们担心各种潜在问题：如果合作最后变成灾难呢？如果其他人利用我呢？如果我们投资了最后却损失了资金呢？如果我们失败了而毁了自己的声誉呢？

现在当我们提到合作的时候，信任是占主导地位的。因此，是由于缺乏信任导致对人们一起合作的有效性产生威胁。任何对合作产生破坏作用的事情都会对团队造成损害。那么是什么破坏了信任呢？是什么削弱了你对自己作为合作一方的信任感呢？是什么削弱了你对他人作为合作一方的信任感呢？

过犯与忽视

在失败的合作方面，有些事情是我们应该做却没有做（失职之罪）或我们不应该做却做了的事（过犯之罪）。失职是指有些对有效合作来说必备的因素被我们忽视了。如果有这些因素在的话，我们可以显得更加值得信任。过犯是指我们有些作为会降低合作的质量——这些行为会危害信任、损害合作。

1.过犯类别

过犯之罪是指违背、破坏和干预了有效合作的行为。它们通常源于消极的情感状态，例如害怕、嫉妒、妒忌等等。它们包括：

为了合作而合作，或者因为我们应该或希望合作而合作。而事实是当我们合作的时候，我们应该是出于诚意。我们合作是为了在差异中创造协同，对世界产生积极影响，并完成我们独自一人无法完成的事情。

·利用合作在暗中为自己谋利。这是我们妨碍合作的例子。

·由于害怕与他人产生亲密关系，或者是无法敞开心扉，因此不让自己在合作的过程中表现坦诚，丧失安全感。

·在为实现愿景而向前推进的过程中，不可避免地遭遇了失望、挫折或者挑战之后，无法适应重整旗鼓。

·无法在合作者中保证足够的多样性，因此没有足够的才能和技能做补充，尤其是那些实现目标所需要的技能。

·由于缺乏相应的知识或者没有运用应有的技术，而无法以互相尊重和高效的方式克服冲突完成工作。

·出于对资源匮乏的信念而工作。因为它假定这是一个零和游戏，因此它会创造出一种非赢即输的框架。

·不奖励他人的怀疑精神。

下面是另外一些会导致合作失败的过犯行为。

2.高人一等的作风

在与他人的关系中表现出高人一等的作风是一种竞争和比较的表现方式。它运作的方式是假定我们与另一个人互相竞争，而不是共同合作——也就是用我们相比较来说最优秀的能力去为更大的集体做贡献。高人一等的作风还假定我们处于零和游戏当中，因此不管是谁有所获得，都意味着我有所损失，不管我给予别人什么，也都是从自己这里付出。当我们处于合作中的时候，不应该是我们给这个合作带来多少才能，而应该是由于我们处于合作之中，因此会有多少才能被释放出来。

3.筒仓心态

一个组织内部的竞争会导致筒仓心态，因此一个企业内部的一个部门或者附属公司会为了资源和管理层的关注而与另一个部门竞争。其假定条件就是我们不是为了企业的整体利益而工作，而是与彼此竞争。例如每个部门都想要获得大部分预算，因此其他部门获得较多预算的时候，我们得到的就减少了。

当这种心态影响整个组织的时候，它就会与合作产生对立。人们也许可以和睦相处，但是工作的方向或者成果是不同的。在这些情况下，整个组织会变得混乱失调。汉森（Hansen,2009）说索尼的公司文化就遭遇了筒仓心态。这造成了一种狭隘的“超强竞争”文化，公司里每个人都竭力互相竞争，“想要胜过彼此”。他说：“这对任何合作来说都是不良的文化环境。”

筒仓心态很明显和合作性思维是相反的，因此对抗它的手段就是合作可以带来更大的视角。要意识到在任何一个大环境下，筒仓心态都会出现，这样有助于人们在同一机构内部停止与他人的竞争。下一步就是在机构内要互相支持，从而接纳“我们都身处其中”这个更大的框架。

4.得体沟通

“得体沟通”的矛盾点在于它往往不那么得体。事实上，从产生并使用话语以留下积极印象的意义上来说，它更有点政治意味。只有在它遵循礼仪并且（表面上）显得“合适”的意义上，它才是得体的，即使它不诚实或者可信。真正的合作通过开放、诚实并坦率地说出实际情况而持续运转，而不是为了影响他人而试图造出虚假的印象。

5.忽视类型

忽视之罪是指如果我们要有效合作，就存在一些本需要注意的事情被忽略掉了。合作不仅仅会因为出现了造成损害的事情而失败，还会因为某些事情没有出现而失败。要求的事情没有做到，意味着我们没有把必要的注意力、精力和关照投入到这个混合的团队中，以使合作顺利进行。这也许会意味着未能做到以下几点：

·为合作设立一个大胆的愿景。

·围绕热情创立一个合作。

·管理合作成员的个人主义——特别是，那些失控的像广告牌一样到处招摇“我先来”或者“我能从中得到什么”的行为。

·抓住一个愿景，使得人们一起合作比单打独斗要得到更多。

·为与他人合作而发展必要的社会和交际技能。

6.消极方案

所有这些有关合作会失败的信息给我们了一个“警告方案”，有关如何毁掉一个合作：

·以最坏的意图推测他人。警惕他人如何从你那里偷走你的东西（例如知识产权、荣耀和赞誉）。

·假定他人怀有恶劣动机。假定双赢思维非常愚蠢、不切实际和幼稚，不管他们说什么，其他人并不十分在意合作。

·害怕任何从合作中产生的东西终将会失去（例如你的声誉、产品、知识产权和人脉）。

·反对任何没有明确促进你或你的地位上升的事情。仅从你“获胜”并且从中获得利益的角度去思考。

合作型领导如何避免失败

正是因为合作有时候可能会失败，因此我们需要合作型领导者准备好迎接挑战。我们需要有见识的领导者知道事情会如何走向失败，能够熟练地在第一时间创造出防止问题产生的环境，并且熟练处理任何出现的问题。

领导者需要提早意识到恶劣趋势，创建一个防止事情恶化的公司文化。合作型领导者必须尽快主动改正出现的问题。为了做到这一点，领导者既需要具备对危险行为和令人担忧的人际关系的观察技能，又需要勇气去在它们失控之前就截住这些问题。

所有这些都以问题出现的时候，合作型领导者愿意并且能够主动有建设性地解决冲突为前提。这意味着要敏锐地了解和管理人们的差异，去创造一种公司文化，在这种文化中，冲突能够被尊重，能够得到有效的处理和解决。

合作型领导者不能盲目乐观，单单假定由于拥有伟大的愿景和优秀的人才，合作就一定能成功。未发展（或发展不够）的人性通常会退回到自私和贪婪。你和你的团队有方法处理这个吗？你会需要一些合作者，他们有自知、坦率、正直、有耐心、坚持不懈并且对合作和愿景有责任感。

成为合作型领导者，下一步你要做什么

理解合作中哪些事情会出问题，能够使你更加小心避免那些陷阱。当你知道与他人合作有多种失败的可能的时候，你如何对这些可能性保持警惕？你如何利用这个信息作为早期警示？最终，合作需要信任他人，需要双方互相信任，需要相互信任的文化环境以及对于值得信任的人的尊重。

如何应对合作中的失误呢，

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