合作式工作法：增强合作有效性

2023-07-24 理论教育版权反馈

【摘要】：如果想要形成合作的文化氛围的话，这16条原则也是必须在合作型领导者中或者组织内部有所呈现或运行。人们并不是因为被邪恶占据了灵魂或者没有人性才去做坏事的。我们判断为“罪恶”的事情通常会对我们的身心健康、财富、情绪或者人际关系造成损害。它对我们的价值观和标准没有好处，因为它违反了这些价值观，它对这些价值观来说是“罪恶”的。

如果你以优质的信息通过建设性的方法把合适的人们聚集在一起，他们就会为解决组织内共同关心的问题创造出准确的愿景和策略。

——戴维·克里斯利普

要创造合作或者合作文化，合作型领导者必须发展并设立框架，使得合作精神和技能能够在组内发展起来。心态展示了一个人对于人力、领导力、管理、人性、组织性质等的信念、假设和理解。

在本章中，我们会阐述使合作成为可能的主要心态。这是对我们在前文所谈及的16条主要原则的一个总结。如果想要形成合作的文化氛围的话，这16条原则也是必须在合作型领导者中或者组织内部有所呈现或运行。

1.有效合作的动力来自于愿景

为了在共同努力当中产生热情，每个人都必须要认识到项目的重要性、价值和益处。合作是对于欲望（意愿）、能力（技能）和情感（情感智能和成熟）的协同作用。要想合作，就必须有强烈的愿望去与他人共同完成某事，也必须要有作为团队去实现目标的能力。除此之外，由于我们要作为一个整体来工作，因此我们必须有一定的情感智能去管理我们的情绪。

2.有效合作要求民主

合作需要平等的团体，在团体中我们重视合作关系和共同的利益。搭档是合作的同义词，两个词都暗示着一种达成双赢协议的相互关系。这需要一种深度民主，致使有效的人际间付出和收获的相互关系能够产生，这种相互关系能够发挥出同伴最好的一面。就像我们所看到的，合作是一种独特的伙伴关系，远远超越了共识和人际关系网。尽管合作需要社交和结交他人（人际关系网），它最基本的重心还是共同的愿景和价值。一个真正有效的合作会整合差异，并经常性地用冲突来深化共同的经历。

民主并不意味着每个人都必须有平等的权利去管理团队，或者是请示每个人的意见。这就是为什么像民族国家这样的大型民主团体逐渐演变成了代议制政府。通过这种方式，所有成员或组织内的团体都可以通过自己的代表来发出自己的声音，表达自己的观点。

3.有效合作的运行是基于资源的丰富性，而不是稀缺性

这个框架对于合作来说是一个重要的前提，但我们常常视而不见。这是因为丰富性和稀缺性的框架本身就经常被忽视。因此，与其讨论这些框架，不如把目光放在行为上。人们是如何表现的？如果你想要知道人们相信什么，就要注意观察他们的行为——行动往往胜于言语。

如果你的（有意识的或无意识的）框架假定世界上的资源丰富，你就会很愿意与他人合作。如果你不这样想，你就会觉得他人的每个成功或者“获胜”都意味着从你这里夺走了一些东西。如果你相信这个，那你就会把他人的成就看成是对你的利益的威胁。反过来，这会让你变得争强好胜、羡慕、嫉妒，这些对于合作来说都不是好的开始。

4.有效合作是积极的

合作需要对生命和他人有一个积极的展望——期待他人会根据自己的学习、发展和情况而尽最大努力，并以积极的目的去工作。也就是说他们致力于去做对自己有益且有价值的事情。如果你相信这一点，那么你就可以把“坏”事看成是意外的结果。当一个人追寻自己的目标，却没有把整个系统的生态环境考虑在内的时候，很可能就会发生这种情况。

如果你假定人都是坏的、邪恶的、消极导向的，并且“罪恶”作为一个实体存在于这个世界，那么也就是说当不好的事情发生的时候，是因为某人本身就是坏的或者邪恶的。

寻求积极的目的是否意味着个人就不能陷入缺乏资源的闭塞状态？当然不是。这意味着当有人怀着敌意的目的去伤害你、让你尴尬、从你那里窃取或者背叛你的时候，他们通常是在寻求实现对自己有价值的事情。

要想揭示他们的目的，就问那个人：“你为什么这么做？你的目的是什么？”这种想法并不是承认伤害行为，而是正确看待它们。人们并不是因为被邪恶占据了灵魂或者没有人性才去做坏事的。人们做坏事通常是由于错误的理解、认知扭曲、缺乏个人发展、不成熟的短视思维等等。

之后接着问：“这对你来说为什么很重要？”这个问题能够使你们双方都探寻一下自己的价值等级体系。一遍又一遍地重复这个问题，甚至是5~10遍，直到你达到了一个足够高的等级，可以轻易地赞同并重视他们的目的。通过这种方式，你会至少发现一个隐藏在不友好的行为背后的积极的目的。

我们判断为“罪恶”的事情（例如破坏性的、丑陋的、没有人性的）通常会对我们的身心健康、财富、情绪或者人际关系造成损害。它对我们的价值观和标准没有好处，因为它违反了这些价值观，它对这些价值观来说是“罪恶”的。这和认为其他人天生不值得信任且本性邪恶的悲观看法非常不同。为了成功合作，我们必须以假定人们是友好的为开端。

5.有效合作需要多元化和差异

合作需要多样化的想法、观点、信念和才能。如果团队中没有差异的话，就没有合作的理由了。如果我们都是一样的，我们所需要做的仅仅是配合相互的工作就够了。只有当看法和理解中的差异能够整合在一起的时候，才能够丰富我们的理解和工作中的层次结构。由于个人存在盲点，另一个人以不同的方式所看到的问题正是我认识不到的地方。甚至直接向我指出来的时候，我也许仍然意识不到。众人一起时，我们就能够比单独一个人要看到的东西更多。

6.有效合作能让独立的个体融入团体

由于合作能够创造出团体，那么团体对于“坚定的个人主义”思维的限制性方面来说，就是一种解决方法。弗洛伊德把个人（自我）和团体（社会）之间的冲突看作是人类行为的基础。通过对比，这条合作原则说明了我们是社会型生物，因此以合作的方式共同生活和工作能够展现出我们每个人最好的一面，使我们能够共同实现那些自己一个人永远不可能实现的事情。

7.有效合作需要真正的沟通

合作关系需要融入彼此的命运中，这不是轻易或自动就能产生的。我们必须就我们的愿景和价值观、我们的希望和恐惧进行沟通，这些需要有能力去保持开放和透明，有能力去信任别人并使自己值得信赖。这势必会使得我们每个人都更加真实，实现真正的沟通。不要再装腔作势或者故作姿态。用苏珊·斯科特（Susan Scott）在《口才致胜术》（Fierce Conversations,2002）中的话来说，我们必须“从自我背后走出来”，做真实的自己。

8.有效合作是自然的

合作团体既是一个自然的人类状态，也是一个高级发展的状态。人类生来要共同工作、协调活动、相互配合，并通过合作把我们的希望和未来维系在一起。通过回顾过去人类的伟大成就，我们就可以很轻易地认识到这一点——这些成就是人们为了一个伟大的愿景或者目标而共同合作创造出来的。合作之所以是自然的，还与我们的神经系统有关：为了保持自我，我们每个人都是数十亿个细胞的体内协作网络，它们相互配合给了我们生命。

9.有效合作促进创造力

当我们接纳模棱两可、学会接受表面上的矛盾冲突，而不是想要控制事态并立刻解决的时候，我们就会变得更加有创造性。合作也是这样。当许多人纠结于一个问题或者挑战的时候，创造力就会凸显出来。在接纳这种挣扎的过程中，“不可能”的事情通常会让步并得以解决，我们就会找到新的方法去实现我们本以为实现不了的事情。

10.有效合作需要有效的结构

合作是有计划的、有准备的、可管理的、可模拟的。这是因为最成功的合作不是无缘无故出现的——它们是有意而为。合作计划必须与有效合作的结构方式相一致，错误的结构会导致合作出现问题。

11.有效合作需要我们扮演多种角色

合作需要我们为沟通、相处、运作等建立基本规则。为了使合作高度实用，我们需要行为准则和明确的角色、决策透明、优质（或者准确）的信息、有关立场的良性争论、不是例行公事式的提案等。所有这些功能都需要不同的人们扮演并履行不同的角色。

12.有效合作会释放出个人和团体的潜能

这是合作的意外收获之一。通过合作，我们可以展现出每个人，以及我们的家庭、公司和机构中最好的一面。如果合作是为了真正实现它的潜能的话，我们必须这么做。尽管我们通常不是为了这个目的而合作的，至少不是最初的目的，但这是合作过程中不可避免的副产品之一。它使得我们可以进行更大的博弈。

13.有效合作需要关心他人

如果你基本不喜欢或者不在乎别人，那么你能够合作吗？你也许可以协调你的活动并去配合别人，但你无法做到真正的合作。合作的核心是关心他人并在乎与他人相关的事物——亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）称之为“对所有人类都有兄弟般的感情”。

14.有效合作是系统性的

每个合作都是由人组成的系统——每个人都生活在以及来自于各种各样的系统。合作本身也是一种有关人际互动关系和多种因素的内在关系的新系统。就这点来说，一个有效的合作本质上就是系统性的，因此当系统运作的时候，我们可以期待新特征和性能的出现。为了使你的合作能够成功，你需要从线性思维转换成系统性思维。这需要有能力去看到各种可变因素，如它们之间是如何相互关联的，它们过去是如何共同起作用的。

15.有效合作从小成就中获得动力

促进合作、获得成就感和动力的一个非常好的方式就是取得一些初期的成果。这可以在克服惰性和质疑的同时，建立起信任。问问自己：“我们现在可以完成哪些虽然微不足道但容易做到的事情，去证明我们可以有效合作并在实质上完成一些任务？”作为一个合作型领导者，把这个问题深植自己脑中，时刻带着这个问题，直到它开始发挥神奇的作用。

16.有效合作需要合作型领导

最后，但并非最不重要的一点是，当合作团队被合作型领导者所带领并指导的时候才是有效的。整个团队都是合作型领导者也是有的，但更可能出现的是有少数几个人来领导团队——合作型领导团队。

合作式工作法：增强合作有效性

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