重要性：合作是企业的唯一出路

合作能力是两类企业的区分点：一类是能够成功进入下一个十年的企业，一类是失败的企业。

——尼尔·麦克菲尔（Neil McPhail），百思买CEO

作为一个领导者，为什么要费劲去进行合作呢？你和你的团队能从中得到什么呢？试想人类迄今为止创造过的任何一个伟大成就——埃及金字塔、中国长城、反法西斯同盟、人类登月、都市中的摩天大楼，当你回顾这些的时候，你就是在回顾各种合作行为。一些人聚集到一起，共同协作，享有共同的愿景，并最终完成了那些个体无法独自完成的事情。正是由于通力合作，才能成就那些不可思议的事物。这就是合作的魅力。

你还可以想想现今存在的那些大企业——那些汽车行业（比如丰田、大众、通用）、IT行业（比如微软、苹果、谷歌）、银行业（比如摩根大通银行、汇丰银行、花旗集团）等企业。当你回顾这些的时候，你就是在思考各种合作行为——人类互为合作伙伴，共同运营这些企业。

因此，合作有助于增加企业净利润，同时对于那些非常成功的公司来说，也有助于提高另外两方面水平——人力和热情。换句话说，通过合作，你可以在许多被认为是截然相反的对立事物之中——企业的硬管理与软管理——创造出协同效应。合作实际上可以解决许多企业现在正面临的问题，例如过度强调盈利是衡量企业管理成功与否的唯一标准。盈利很重要，但它并不是商业运作的唯一目标。企业也同样需要注重人才，需要有责任心、有道德以及有合作精神的人。这可以使得公司免于陷入孤岛思维，如放任自己不道德的商业行为，牺牲职工利益换取投资回报率等。

在最好的状态下，一个共同的愿景可以发掘出一种被掩盖的、还未触及的潜力，这种潜力反过来可以为大家创造出一个更好的世界。合作可以帮助个人工作、机构和企业促成一种更广阔的愿景，这种愿景远不只是利益。合作也可以使本就优秀的人才更加卓越。正是合作的经历改变了我们。它改变了我们与工作环境联系的方式，改变了我们所继承的商业和政治文化。通过合作，我们还可以接触到新兴的有创造性的表达方式，它把我们和机构带到了创新能力的最前沿，引导我们去开发新的产品、服务和信息。

共同的愿景包括了我们是一个什么样的群体和我们人际关系的质量。因此，合作可以拓宽我们的工作内容和我们共同创造的工作成果。从潜力来看，它还可以提高我们人际关系的质量。那么，合作有两个非常大的益处。首先，我们通过合作，可以达到那些个人所无法达到的成就。其次，我们团队经历的质量——它所产生的文化——不但给了我们竞争优势，还给了我们一个让自己身处其中觉得舒服的团体。

促进团队合作还可以解决一个困扰着所有企业和机构的最棘手的问题——消极怠工。那些并不专注于参与公司事务的员工——他们无聊、抗拒以及不忠诚——正在消耗着公司。他们也是一群危险的人——对于团队精神、创造力和可持续发展来说都是一种危险。一个提倡合作的企业文化可以改变这些。因为有高质量的同事关系和团队合作，工作可以变得让人更加愉悦。

当你真正让人们变得互相在乎、互相关联和共同工作时，各式各样有创造力的想法和项目就会频频出现。有时候，这意味着个体开始认识到如何实现更高价值，例如改变世界或者服务于更广大的群体。当这些情形发生的时候，会有更多潜力被发掘出来——这可以让这个机构达到一个全新的层次。

合作的力量

在合作中存在着一种神奇的力量。人类历史已经反复证明了人们团结起来可以完成比单个人要多得多的事。每一个英勇的首领，如果不能促进合作，什么也成就不了。

合作的力量在这个时代还带来了科学、技术、空间探索和社交网络的发展。你可以想想位于瑞士日内瓦的CERN^[1]（欧洲核研究机构的官方名称）中存在的令人难以置信的巨大的合作规模。CERN是一种大规模的跨国合作组织，人们来自7个国家。巴勒斯坦人和以色列人可以肩并肩一起工作，伊朗和伊拉克的科学家一起做研究。总而言之，在任何一个时间点上都有超过2000名员工和多达1.3万人在公司工作。

合作可以促进科学、技术、艺术和文明的发展，那么什么是合作呢？合作是人们以伙伴关系协同工作，以创造个人无法创造的东西。这种特殊的状态和心理状况，不仅仅是服从权威那么简单。它是积极主动地与他人一起思考和行动，以完成一个共同的目标。

如果合作指的是与他人一起工作，那么它的反面就是独自一人工作——即当没有人相信我们的愿景和目标的时候，驱动自己独立、分离和退出的力量。人类一个独特的地方就在于每一个人都可以感受到这些力量的牵引，他们根植于我们的大脑和内心。我们想要独立，同时也想要成为一个社区的一分子。我们想要真实面对自己的内心，同时也想要成为一个获胜团队的一员。

我们所有人的生活都始于合作，因为我们成长于一个家庭、一个社区、一个小镇、一个国家。没有周围其他人，我们根本无法生存下来。我们所有基本的人类需求都是通过他人来满足的。之后，我们的内在就开始有了一种成长引力，让我们分离、成为个体，成为有权利的自我、被定义的自我，并找到自己的路。在我们逐渐长大成人的过程中，这促成了儿童和青少年时期的个体形成期。与此同时，我们也感受到了另一种强烈的需求——社会需求，这种引力让我们想要成为一个团体的一部分，并有亲近的朋友、自己的爱人、内在的独立。

没有人是与世隔绝的孤岛，每个人都是大陆的一部分。

——约翰·多恩（John Donne）

《丧钟为谁而鸣：生死边缘的沉思录》17节（1623）

之所以出现合作，是因为我们都是有着社会需求的人——我们需要爱、需要与人联系的纽带，需要伙伴，需要同事，需要成为获胜队伍的一分子，需要被同僚认可以及重视。然而有太多的事情会妨碍这种引力。有很多人拒绝创造性合作，因为他们希望事情按照他们的想法进行，或者他们需要时刻被关注和注意。

还有些人拒绝创造性的合作，是因为他们还没有学会最基本的社交技能：倾听、支持、肯定、确认以及逐步展示自我。他们没有学会幼儿园时就应该学到的东西——如何与他人友好相处。他们专横、苛刻、以自我为中心、挑剔、爱讽刺以及不友好。他们不是合格的团队合作者。对于有效的合作来说，还有很多其他阻碍：害怕改变、满足于当下的既得利益、害怕在小组中失去自我、无法成为社团的一部分、缺少远见和狭隘。我们会在接下来的章节中论述这些。

然而，在现在这个交互的世界中，合作比以往任何时候都要重要。不管是个人还是国家，都无法独自前行、孤立运作或者不与世界其他地方联系而自己生存。实现“伟大、刺激、大胆的目标”要求人们形成优秀的团队来进行高效的合作。

现在，许多公司都朝着自治型团队发展，他们在自己的职责范围内共同领导和管理团队。为了达到这种高效率的状态，我们需要有自主能力的人——那些想要（并且知道如何）成为高效率团队中一员的人。他们需要知道如何利用每个人身上的独特之处，并使对方成为团队里重要的一部分。为了达到这种状态，我们需要合作型管理模式——领导者有能力设立一个愿景，以一种合作的方式共同发展，团结队伍，并且克服差异冲突，形成团队精神。

很多非常成功的公司都是团队合作的结果——人们为了共同的利益而一起工作。我们相信，那些没有这种个人能力的人终将被抛弃在后面。

什么是合作

为了对合作有一个清楚的定义，我们从字面意思开始：“合”和“作”。合作的实践性定义是：

·为了共同的愿景和利益而与他人一起灵活地工作。

·是一种协同领导，与同伴共同工作，能够人尽其才，实现单个人无法实现的结果。

·互相学习，知识自由共享，帮助对方在规定时间内完成工作，并实现资源共享。

·利用个体差异，创造出必要的协同效应来解决问题。

·团队协作，而不是各自为营。

·有能力让人们团结起来，实现一个共同的愿景或者解决问题，并开发出新的解决思路。

在合作当中，至少有两个人在一起整合他们的理解、技能和资源来达成一个更加丰富、圆满的结果，这个结果是任何个人都无法独自完成的。这就意味着，合作是一种以创造性的方式互动、联结，能够激发出有趣、独创性和智谋的活动。有真正的合作的地方，就有对不同个体创造性的协同作用。这种协同作用能够团结个体，并使他们在思想和行动上都进入一种深度而高效地解决问题的状态，从而直接导致出人意料的、前所未有的结果出现。

你想要何种程度的合作

所有的合作都不尽相同，不管是在其性质、特征，还是程度上。我们用一个连续体量表来帮助人们确定他们认为何种程度的合作比较适宜。以我们的经验来看，人们会发现这些区分非常有用。这个连续体量表包括了从对立竞争一直到协同的范围：

合作的类型

确定什么样的合作类型是最理想的，同时与上面提到的合作程度同等重要。这里有6种类型可供参考：

1.临时合作：人们以有限的时间聚集在一起，共同完成一个项目或解决一个问题，之后就解散。

2.长期合作：团队、临时委员会和管理委员会（通常在一个机构内部是一个固定的结构）；个人生活中的伙伴。

3.危机合作：人们在一起解决一个意外危机，成为一个紧急事务团队。

4.人际合作：由个人组成的团队为了共同的愿景而一起工作。

5.机构间合作：两个或两个以上的机构合作解决一个共同的问题或者达成一个共同的愿景。

6.领导者驱动型合作：单个领导者为了实现某个愿景而召集他人为自己工作。

合作的益处

合作带来的主要益处包括：

·更大的挑战：合作可以使得我们能够接受那些对于个人来说无法承受的挑战。

·更好的结果：合作可以让我们能够共同完成那些个人单独无法完成的事情，同时发掘出更多潜力。

·增加投资收益：高质量的合作可以提高机构的投资收益。

·风险管理：如果管理得当，合作可以降低风险及其伴随的恐惧心理。

·竞争优势：现今许多前沿公司利用合作的力量来获得竞争优势。他们通过招揽更多人才来创造协同效应，促进开拓创新。

·直面不确定因素：当我们相互依靠时，合作可以让我们更具创造力，能够直面不确定和模棱两可的因素。

·活力：合作可以让我们从工作中获得更多乐趣，更加活泼和乐观，为机构增加一些“生命活力”。

·乐趣：合作可以让团队体会到更高层次的创造力和乐趣。

·学习：合作可以促进团队学习，其效果超越了个体学习。

·高质量的人际关系：合作可以提高工作关系的质量，减少人员流失，从而留住最优秀的人才。

·高质量的文化：合作可以丰富团队文化，从而提高创造性产品和服务的质量。

·团队工作：合作可以激励人们成为一个小组、团队或者机构的一部分。

·新格式塔：合作可以激发出协同效应，创造出的成果要远远高于个体成果之和。

·情商：合作可以增强伙伴间的信任感和个人的情商，因此可使我们更加善于自我管理、自我领导，变得更加成熟和有责任感。

·灵感：当我们致力于比我们自身更重要的事物时，合作可以增加灵感和动力。它可以提升士气。

·恢复力：合作可以让我们更具恢复力，因为当路途艰难的时候，我们有其他人相互支持。

·人性化的机构：合作可以让我们的职业生活更加人性化。这可以减少压力、消极怠工、偷窃行为等。

·创造力：据约翰·布里格斯所说：“合作是创造力最大的秘密。”

合作的平均收益几乎是一个公司初始投资的4倍。

——里奇和威斯（Ricci and Wiese），

《合作势在必行》（The Collaboration Imperative）

合作的方法

虽然合作有很多益处，但是它需要领导者去创造和培养有效的合作。没有有意识的领导，合作就不会产生。并且合作的产生需要有决断力的领导，有一定眼界和态度。特别是，它需要领导者特别擅长解决矛盾和争端。

合作也要人们去发起、激励和引导整个过程。这是因为合作本身就是一种领导力的表现。不论何时，一个人把人们聚集到同一个项目和愿景之下，这就是领导力的表现。合作型领导要求在团队成员有冲突、有障碍、出现井底思维和极度自负的时候，仍然能够看到合作的可能性。对于一个领导者来说，向前跨出一步成为一个合作型领导者，意味着面对这些挑战的时候要“爷们儿”些，不管这个领导者是男性还是女性。

合作型领导

从本质来讲，领导是一种过程，能够让人们在一起有效率地工作。那么什么是合作型领导呢？一个合作型的领导者能够让人们为了更高产高效的目标而集合在一起有效率地工作。然而这并不是件容易的事。它不能一蹴而就，需要一定的时间。那么它是如何运作的呢？一个领导者如何创造出这种层级和质量的合作呢？为了达到这个目标，领导者们需要去点燃团队成员的激情和求知欲，从而让成员协作产生团队力量。一个有效的领导者有一种被认为是“魔力天赋”的东西——即能够以发掘每个人的闪光点，使人们能够一起工作，达到所有人都是赢家、所有人都很享受这个过程的状态。

当一个合作型领导者邀请人们一起来投入一个高质量合作的时候，还需要有能力面对人们不合作的行为。合作型领导者需要有能力看到那些人的自保政策和自我隔绝，他/她更要敢于给他们制造挑战，让他们的差异相互碰撞，成为创造力的源泉。

如果你并不觉得这是一种魔力，想一想那些缺乏这种领导力的人吧。不幸的是，并不是所有人都有促进合作的天赋。许多领导者的行为会使他人貌合心离，在冲突中浪费精力。他们有自己的秘密，有所偏袒，并成立派系相互对抗，操纵局面，使其向有利于自己的方向发展。人们不但不合作，甚至不配合。施行这种领导方式会削弱团队合作能力。

在人们中间产生合作行为的秘密是什么呢？对于领导力，有什么能力和技能可以让一些领导者更有效地促进合作呢？有的领导者能够让人们聚到一起，用较高的眼界来激励他们，并管理公司事务，使得人们热衷于相互配合，并为成为一个获胜的队伍的一员而感到开心。这些领导者促进合作的前提、信念、价值观和理解是什么呢？我们会在接下来的章节中处理这些关键问题。

想想不合作会带来的问题和烦恼吧。如果一个领导者无法激励并管理合作，那么将会发生什么情况呢？例如机构问题、管理问题、人力问题、财务问题、低效率、冲突、压力、利润流失、谣言、腐败等等。并且，在现今大多数公司中，企业资产不再只是房产、银行账户和机器设备，还有人才资源。我们讲的是智能资本、创造力资本和关系资本。这是效仿那些有能力促进高效合作的领导者的又一个理由。

合作的深层理解

从表面来看，合作听起来简单而又直接。事实上，这是一种非常丰富而又富于变化的体验——它涉及诸多因素。在本书研究的过程中，我们定义了成功的合作当中一些必要的方面和因素。

1.合作需要技能。当你把人们拉到一起，你就必须要处理个体差异产生的冲突。当人们聚集到一起、组织起来共享同一愿景、尽自己所能为团队贡献力量时，合作就出现了。我们不应该把合作看成是一个难堪的事情。合作实际上是一种务实的技能。

2.合作需要实现每个人都理解并相信的双赢。为了领导一个合作团队，组里的每个人都必须感到他们正在取得胜利。与此相反的竞争性的态度是，一些人试图以牺牲他人利益为代价来取得胜利。竞争者寻求从他人那里获得好处，或者是报复那些取得成功的同事。合作性思考的反面是稀缺性（也就是说，资源非常有限，这是一个零和游戏——不是赢，就是输）或者交易型互动（一个人为了他/她自己的目标而去利用他人）。

3.合作从自我合作开始。与他人合作的基础是同自己合作。当提到合作的时候，我们可以和个人、整个团队合作，或者作为团队的一部分同其他团队合作。自我合作意味着自身是合理的整体，并不是由内在冲突所驱动的。这种健康向上的情感能够让你在合作中主动和他人接触。我们也可以说：只有强者才能够进行合作。

4.所有合作都不尽相同。你会发现，合作有不同的程度和强度。它需要一系列的行为，从协调活动，配合一个项目或活动，参与一个目标的核心到投入，远远超出某个人单独的能力。

5.合作是件非常自然的事，你已经在做了。合作是与他人相互联结，是成功生活的基础。可以问问你自己：我在什么地方已经开始和他人合作了，和谁合作？在我的个人生活中，有什么地方是合作的？在职场中呢？

6.合作需要一系列的行为。从低级互动到中级，直到高级。我们通常用来描述这些级别的词语是协调、配合、参与（合作）和致力于。

7.有效的合作需要一系列核心能力。合作的技能是高级别的相关技能。没有情商（EQ）和社会智能（SQ），或者依靠一些小把戏就想合作，这些都不是长久之计。人们会认为这些行为不可靠，甚至有操控性。

8.有效的合作会产生可量化的结果。我们为了一个目的而合作，即实现同一个目标。我们这么做是为了得到一个可量化的结果。没有合作，你会为了实现一个庞大的目标而用那些必须完成的琐事把自己压垮，或者是你会降低自己的目标到一般水平。

9.合作会提升你的生活质量和自信心。当合作圆满完成的时候，它会丰富参与合作的每个人的人生经历。它会让人看到更多可能性，让人们拥有成为一个获胜队伍的经历。合作让我们不再平庸，并实现奇迹。

10.合作需要强有力的领导——有影响力的领导。合作需要一种特殊的领导力。然而，不像“强者”类型的领导力（例如英雄、命令——控制型领袖），合作型领导是实用的、视环境而变的。也就是说，这个领导者是现实情况中最适合领导和给出导向的人。

11.合作是多维的。也就是说，合作存在于不同级别中。首先，有个人和另外的一个人或多个人的合作。然后，有个人和小组之间的合作（作为一个好的团队成员来合作）。除此之外，还有小组和小组之间的合作。一般来说，如果你不能一对一的合作，很有可能你也无法进阶到一对组或组对组的合作。

总而言之，领导力最必要的部分就是合作的能力以及创造出合作伙伴关系的能力。促进团队合作对那些有志于想要成为一个有效的领导者来说是一个必备技能。如果你想要的不仅仅是服从的话——你必须跟他们合作。命令——控制型领导力无法催生出团队精神或者合作模式。如果你不发展自己的合作知识和技能，其结果是什么呢？你会削弱自己的领导能力，降低人们对于服从你的领导并与你共享一个目标的意愿。

成为合作型领导者，下一步你要做什么

假定当你阅读本书各章节的时候，你已经开始了合作。写下你从每章中获取的两三个最重要的想法，作为你自己培养合作型领导力的步骤。然后问问你自己：“有了这些想法，它们能给我的生活带来哪些不同呢？”写下一两个你事实上很有可能去实施的事。

当你开始这么做的时候，这里有一些问题供你提前思考：

·你知道如何与他人有效合作吗？

·你的性格或风格是否属于合作类型？

·你是否享受与他人合作的过程？

·你是否知道如何做一个有效的团队合作者？

【注释】

[1] .CERN是LHC（Large Hadron Collider）的总部，在地下100米处设置了方圆27km的环形隧道，建造费用高达几十亿。