紧盯有效人力实现正增长54.24%

2023-07-17 理论教育版权反馈

【摘要】：员福业务保费实现正增长54.24%；代理财险同比增长156%。紧盯有效人力是银保业务发展的主要抓手。通过持续推广国寿e宝、推进保全电子化、微信理赔、积极参与试点集团业务接入国寿e宝等举措，引导客户开通国寿e宝并积极使用，在缓解柜面工作压力的同时，也真正让客户感受到了e服务的快捷、方便、高效。2018年到今天为止共处理个人寿险案件89件，给付金额2060776.20元；处理短险案件400件，给付金额723777.39元。

【业务发展】　截至2018年12月，总保费实现9677.05万元，同比增长-5.45%。十年期543.53万，同比负增长33.36%，大短险实现221.57万，同比负增长1.81%。

个险渠道：首季首年期1000.65万元，同比负增长14.39%；其中3年—9年期交718.77万元，与上年同比增长50.04%，10年期交281.88万元，与上年同比负增长59.13%。个险渠道短期险63.8万元，与上年同比负增长6.65%。

银保渠道：银保渠道首年期缴保费987.55万元，与上年同比正增长40.16%。其中10年期及以上261.64万元，与上年同比增长107.84%。

团险渠道：团险渠道总保费127.41万元，与上年同比负增长5.89%。其中扶贫险44.35万元，员福业务35.40万元，信贷险10.32万元，学生险63万元，第一书记保险1.8万元等，计生险1.25万元，团险代理财险业务27万元。员福业务保费实现正增长54.24%；代理财险同比增长156%。

【队伍建设】　个险渠道：全年新增人力118人，现在存留88人，2018年有效人力120人；月均三晋率39.63%，1 至11月一年内新人月均长险举绩率22.06%，距离起评30%差距较大。参会率平均36%，距离考核差距较大。

银保渠道：2018年入司保规91人、客户经理10人，离司112人，做到了及时整合及时递送至上级公司无差错。

团险渠道：稳定队伍规模的基础上更加注重质量的提升，有效增员1人，架构有效人力达到11人，并及时清理长期不出单人员3人；建成拓展组经理1名，新增大短险综拓队伍人员1名。

【基础管理】　个险渠道：公司根据省公司的指导1月初完成了新版参会系统的上线，出勤管理采用微信实时上报，每日各单位对干部早会、大早会、二早会进行上报，每日统计通报，与去年日均出勤相比，有所下降。

银保渠道：出台《活动量管理考核办法》和《客户资料发放管理》两个办法，在抓访量的同时，将客户资源的利用率最大化，充分调动全体伙伴的参战积极性；通过月收入分析，激发精英荣誉感，强化精英领先意识，主管、精英做表率，从而带动新伙伴。通过小说会政策，激活新生力量，提高新人留存率。

紧盯有效人力是银保业务发展的主要抓手。制定出勤企划及销售人员日常访量为抓手，通过对两鑫到期客户的追踪及活动量的有效管理，利用平台的搭建，对照未举绩和低绩效人力，发动全员参与，扩大举绩面，充分调动队伍参战的积极性和能动性，实现创费增收；另一方面通过早夕会的经营，抓职场内训，以分享、演练、人人讲产品为主要模式，提升销售技能，重点进行有效人力的帮扶，提高销售信心。

团险渠道：继续探索员福答谢会营销新模式，持续推广e 门店、减赔增效系统、创费系统、GMIS人员管理系统，为强化客户服务、提升经营效益、筑牢队伍基础提供了强大的科技支撑。

【后勤服务】　一是继续大力推行综合柜员制。2018年首季开始以来，客服线全员全面实现综合柜员制，综合柜员达标率100%，柜面队伍素质整体提高。

二是电子化服务不断推广，科技应用成效显著，极大地方便了广大客户。通过持续推广国寿e宝、推进保全电子化、微信理赔、积极参与试点集团业务接入国寿e宝等举措，引导客户开通国寿e宝并积极使用，在缓解柜面工作压力的同时，也真正让客户感受到了e服务的快捷、方便、高效。

三是继续推行“特殊”客户上门服务，采取“双人上门”服务，主动为客户提供优质服务，全年共计提供上门服务20余次，极大地方便了“特殊”客户。

四是理赔服务即时跟进。2018年到今天为止共处理个人寿险案件89件，给付金额2060776.20元；处理短险案件400件，给付金额723777.39元。

五是做实风险管控。专题召开会议部署风险管控工作，牢牢锁定并扎实推进违规经营、销售误导、非法集资等方面问题的整改。积极主动处理满期给付纠纷，及时有效处置媒体舆情风险事件，坚守了不发生系统性区域性风险底线。

六是紧抓教育培训。教培部首季共举办新人签约培训8期，组织了二期星级导师培训班，参训人数110人，通关110人，合格率100%。

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