日常交往中的礼仪及其重要性

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：(一)称呼礼仪1.国际通用的称呼。一般对已婚女子称“夫人”,对未婚女子称“小姐”,对不了解婚姻情况的女子称“女士”。在社会主义国家中,宾、主可互称同志。年轻者对长者、位低者对尊者,可双手握对方的右手,以示尊敬。不能赴约,应事先通知并致歉意。在送收名片时,礼仪是否规范、得体,也是交往中人们的基本素质的体现。名片除了在当面交往中能帮助人们迅速得知对方信息的作用外,还有许多其他的用处。

(一)称呼礼仪

1.国际通用的称呼。一般对已婚女子称“夫人”,对未婚女子称“小姐”,对不了解婚姻情况的女子称“女士”。对男子一般称“先生”,有职衔者称职衔。在社会主义国家中,宾、主可互称同志。

2.国内的习惯称呼。一般称长辈为“×老”,如“王老”;称同辈年长者为“老×”,如“老赵”;称同辈同一年龄层的为“大×”“小×”,如“大周”“小李”。对有一定职务者称姓氏加职务(或职称),如“孙厂长”“吴局长”“丁老师”。对从事饮食服务业或操作各种机械的人员,可称姓氏加“师傅”。此外,对长辈或不熟悉者,敬称“您”而不用“你”。

(二)介绍礼仪

介绍是交往场合结识朋友的桥梁。介绍中应注意：

1.应把身份低者介绍给身份高者;把年轻者介绍给年长者;把自己组织的人介绍给对方组织的人;把男性介绍给女性;把与自己关系密切者介绍给生疏者。

2.如果是业务交往介绍,必须提到组织名称、个人职衔等。被介绍者在被介绍后,应双手递上自己的名片。

3.在介绍过程中,除年长者和女士外,被介绍者一般应起立;在宴会桌、谈判桌上,一般不要起立,只点头微笑示意即可。

(三)握手礼仪

握手是人们相互见面和离别时惯用的礼节。此外,它还可以表示祝贺、鼓励、安慰和感谢等意义。在社交场合,握手应注意：

1.一般出右手,掌心向左平伸,上体微倾,含笑目视对方,与之寒暄。年轻者对长者、位低者对尊者,可双手握对方的右手,以示尊敬。

2.一般应由主人、年长者、尊者、女性先伸手。男子握手前应先摘下手套。

3.与感情深者握手的力量与时间要重或长久,以示亲热。对政党关系应适度掌握,不可过分,以免令人难堪。与女士握手只宜轻握一下对方的手指部分。

(四)约会礼仪

约会是指双方相约和会见,是社交中常见的交往方式。约会应注意：

1.约见一个不熟悉的人时,应事先预约。若应约前往,可将自己的名片等交给对方的秘书,等候约见。

2.约见别人时,应充分尊重别人的意见和选择,不将自己的意志强加于人。

3.约定会见后,尽量不要失约;如实在不得不取消约会,应及时通知对方。

4.赴约应准时到达,过早过迟都显得失礼。

(五)拜访礼仪

拜访是一种重要的社交活动形式。拜访中应注意：

1.一般应预约时间,并准时到达。不能赴约,应事先通知并致歉意。

2.拜访时间应避开进餐与午休时间,晚上时间也不可太晚。拜访时间以1小时左右为宜。

3.应注意仪容,要整洁、自然、大方。

4.见到主人的长辈或配偶应主动问候。

5.拜访结束时应向主人致谢,并可邀请对方到自己处做客。主人相送,应劝其留步,并回首致意。

(六)馈赠礼仪

礼品也是一种媒介物,可以传情表意、联络感情。馈赠礼品要注意：

1.选择有一定纪念意义、民族特色或有艺术价值的小艺术品、食品、日用品等礼品,重在有特色。

2.要考虑受礼者的国别、民族、习俗和个人爱好,还要考虑具体情况、具体场合的需要。

3.赠送的礼品即使已有包装,也应另加礼品纸包好,用彩带打上花结,以示庄重、虔诚。

4.礼品一般应当面赠送,但有些礼品如贺婚礼品等应预先送去或派人送去。礼品应附上名片或写上贺词的信封。

(七)送收名片礼仪

人们初相识时,名片是一个很好的沟通信息的工具。在送收名片时,礼仪是否规范、得体,也是交往中人们的基本素质的体现。

1.递送名片礼仪。递名片时要用右手或双手,且动作要慎重。递名片时,名片的正面要朝上,并要以对方能顺着读出文字的方向递交给对方。切忌将已涂鸦或有污渍的名片递送于他人。递送时可以说“请多关照”等客气语言,也可以用语言介绍自己以增加亲切感。如果在自己名片中有生僻字,可以在递送名片时加以解释,以避免对方因不认字而尴尬。

2.收受名片礼仪。收取名片的一方应双手接受对方的名片,然后要仔细地看一遍,看有没有自己不理解的字或意思,如果有的话,可以及时地当面请教。要仔细、谨慎地将名片收藏好,切忌将对方的名片胡乱一塞,或看也不看地将名片塞入口袋,如是这样,就是对对方的不尊重。一般在收取了对方的名片之后,要及时地回赠本人名片。如果手头没有名片,应向对方说明以表示歉意。

3.多人交换名片礼仪。倘若在坐有多人需要交换名片,那么最好是依照座位交换名片,并且要记住对方每个人的姓氏,以免张冠李戴使对方尴尬。

4.收藏和保管名片。如果你经常社交的话,最好用名片夹来收藏自己和他人的名片,这样,名片存放井然有序且不会丢失。有些人经常将名片放在钱夹里,在拿取名片的时候连同钱夹里的各种证件、信用卡和钱都暴露在对方面前,这样就很不雅观。并且装名片的夹子最好不要放在臀部处口袋里,因这是对人的不尊重。

5.名片的其他用法。名片除了在当面交往中能帮助人们迅速得知对方信息的作用外,还有许多其他的用处。如托人代你送礼物时,可以将名片附在礼物里或贴在礼物外面。如果在名片上另附话时,应将名片放在信封中并加以封口;非正式朋友小聚时,可将名片当请帖用,只需在名片上写上时间和地点即可;别人替你写介绍信介绍给某人时,你可把自己的名片附在介绍信中,在名片上写明联络地址或电话号码,送给那人;遇到亲友有新婚或其他喜庆之时,可在名片上写上一些祝贺的话寄给亲友。

(八)电话礼仪

1.打电话礼仪。打电话的用语要恰当,如果你打电话找人时,要礼貌地问：“你好,请问×××在吗?”若要找的人不在,可请他帮忙转告,若不便转告,可留下电话号码与姓名,等朋友回来再打给你;打电话时由于对方完全是用声音来判断你的善意、亲切、好感等,因而,打电话的声音不要太大也不要太小,音调要自然,口齿要清楚,速度要适中,必要时把重要的话重复一遍,提到时间、地点、数目等,一定要交代得非常详细;在打电话时,如果你拨错了号码,应该向对方道歉,不要满不在乎地挂上电话不了了之,这样是极其不礼貌的;打电话的时间应该在不影响对方休息的前提下进行,切忌在很早或很晚打电话,除非有急事万不得已。

2.接电话礼仪。接电话时,电话铃响要立即接电话,拿起电话后用“你好”或“早上好”之类的礼貌用语应答,旋即自报家门;若对方说话很重要,要准备好纸和笔,做好记录,并重复对方的话以核查是否正确,在打长途电话时尤其重要;若对方指明接电话的人不在,可按对方要求做记录,然后再重述一遍,以免错误、遗漏,等发话人在电话里交代内容确已结束,并有话别之意,方可结束交谈,对方挂机后你才可挂机;不要边吃东西边接电话,正在吃饭而突然有电话应先把食物咽下再说话;接电话时,应减少周围的嘈杂声,如关小电视机的音量、关上窗户;对拨错号码的来电者也要礼貌拒绝和说明。

(九)探望病人礼仪

1.探望时间。探望病人要选择恰当的时间,避免在病人午睡、医生检查时间去探望。按一般规律,探望病人应在黄昏或晚饭后;探望时间一般控制在20分钟左右,时间太长病人吃不消,时间太短不足以表达问候并有敷衍了事之嫌;如果病人有比你更亲切的人在身旁,那么,你就要早些结束探访以免妨碍他们之间的谈话。

2.探望礼品。酌情给病人带些适当的食品,如水果、饮料、滋补品等;也可给病人带一束鲜花,一来希望病人能早日康复,二来也可美化病房,但对于有花卉过敏的病人,鲜花礼品是不适合的;对于喜爱看书的病人,还可带些供消遣的书籍、杂志,病人也会非常喜欢。

3.善于控制探望时的感情。不要在病人面前流露内心的悲伤,更不要在病人面前哭泣和流泪,以免引起病人加倍的悲观和失望,进而加重病情,影响治疗。

4.遵守医院探望规则。对于探望病人,医院根据病人的病情、医院的工作程序,会在时间和空间上制定一些规则。探望病人也要遵守这些规则,如对于有传染病的病人,医院是不让探视的,若要表示慰问,可让病人的家属帮助带去你的问候或礼品;又如,对于探望时间,不要在不该探望之时贸然闯入,这样会影响医院的工作。

(十)男女交往礼仪

在男女交往时,奉行女士优先准则。在实行准则时,由于国情文化的不同而有所差异。

1.外出行走、乘坐电梯和交通工具、或与女士相遇时,实行女士优先准则。

2.社交场合中,无论打招呼还是品尝食物时,实行女士优先准则;带着女伴参加正式宴会时,一般不能抓住女士的胳膊和手肘,只有在协助女士上车或爬楼时才可用手托住对方的肘部;或在比较拥挤的场合,男士可以拉住女士的手在前面开道。

日常交往中的礼仪及其重要性

相关推荐