提升公共关系社交的技巧

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：在公共关系活动中,公关人员必须掌握交际技巧,因为公共关系的开展最终还是要落实到人与人的交际上来。(一)留下美好第一印象的技巧在交际中,与他人第一次见面、交谈后作出最初判断,称为第一印象。(三)倾听的技巧在交际中,人们一般都希望别人成为忠实的倾听者。但对对方明显的错误不应表示赞同,可沉默不语。(六)赠送节日、生日、纪念日礼品,并寄寓良好的祝愿。

在公共关系活动中,公关人员必须掌握交际技巧,因为公共关系的开展最终还是要落实到人与人的交际上来。

(一)留下美好第一印象的技巧

在交际中,与他人第一次见面、交谈后作出最初判断,称为第一印象。第一印象一旦形成,便极难改变,并极大地影响以后对该人的评价。公关人员是代表着一个组织与人交际的,要给人留下美好的第一印象,必须注意：

1.衣着打扮方面

应按照自己的身份、体形特点来选择服饰,做到着装合体适度,并要注意季节、情境、场合、地点的要求,以此来打扮美化自己。

2.举止表情方面

行为举止要有规矩,走要稳、站要直、坐要正,说话稳重,行事知礼,办事利落。表情要自然大方,不卑不亢,面带微笑。

3.语言方面

说话用词要讲究艺术,要准确地传情,防止高谈阔论或缄默不语。

(二)讨人喜欢的技巧

在交际中,人人都希望得到对方的容纳、重视和喜欢。要讨人喜欢,必须注意：

(1)对别人真诚地尊重和喜欢。要得到别人的尊重和喜欢,首先要尊重和喜欢别人。

(2)记住对方的名字。连别人的名字都记不住,是谈不上重视别人的。

(3)做一名忠实的听众。

(4)注意自己的仪表风度。

(5)关心帮助别人。

乐于助人的人,往往是最受欢迎的人。

(三)倾听的技巧

在交际中,人们一般都希望别人成为忠实的倾听者。听别人述说也要讲究技巧：

1.注视对方

必须以柔和的目光注视对方。如果目光飘移不定,就表示心不在焉,缺乏诚意。

2.点头肯定

对方所谈的问题与已产生共鸣或值得肯定时,不妨点头表示赞同。

3.有呼有应

倾听中不妨适时地随声附和“是”“对”“有道理”等,以鼓励对方。但对对方明显的错误不应表示赞同,可沉默不语。

(四)赢得争论的技巧

在交际中往往会发生争论,但若能正确处理,反而会加深交往。为此,应做到：

(1)认真倾听对方陈述。不要打断对方,让对方把话讲完。这样对方也能听进自己的意见。

(2)保持理智。应心平气和地交换看法,解决问题,切忌感情冲动、讥讽、斥责甚至谩骂对方。

(3)在回答问题前稍作停顿,表示对方说的话已引起自己的思考。

(4)及时肯定对方的发言。在争论中,应看到双方观点一致的地方并加以肯定,以换取对方的让步。

(5)为对方准备退路,以便使其在退却时不失面子。

(6)让第三者证明自己的正确性。第三者站在局外人立场上,说话客观,不容易刺激对方的自我意识。

(五)“看客下菜”的技巧

从积极方面的理解,“看客下菜”是指在交际中要根据不同对象,采取不同的交际对策。其主要做法如下：

(1)根据交际对象所处的社会层次、地位,采取不同的交际方式。不同层次、地位的人,由于工作、生活的环境不同,处事的方式也不同,他们在伦理观念、价值取向、思想认识水平等方面有明显差异。只有采取不同对策,方可达到预期效果。

(2)了解交际对象的性格特征,采取不同的交际方式。对性情开朗、热情奔放者,可以直率大方;对深沉含蓄、内向多虑者,须谨慎措辞。

(3)弄清交际对象的民族、习俗、信仰与禁忌等,应“入乡随俗”。

(六)赠送节日、生日、纪念日礼品,并寄寓良好的祝愿。

提升公共关系社交的技巧

相关推荐