公共关系计划的内容评估及目标达成评估

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：(一)对公共关系计划合理性的评估《公共关系学》(第二版)第八章公共关系活动的实施与评估公共关系活动的实施是按照公共关系活动计划进行的。检验的内容主要是从已经发生的实践过程中,原有的公共关系计划在执行中是否与组织的整体目标保持一致,是否与社会环境条件相适应。(二)对公共关系目标的评估原定的目标是否达到?实际评估时,最好用定量分析,这样才能比较准确地反映公共关系活动的效果。

(一)对公共关系计划合理性的评估

《公共关系学》(第二版)第八章公共关系活动的实施与评估公共关系活动的实施是按照公共关系活动计划进行的。虽然在制定计划的时候,对计划的可行性也进行了论证,但其毕竟是“纸上谈兵”,未经过实践的检验。在公共关系活动实施后对计划进行再次的检验,有利于今后工作的开展。检验的内容主要是从已经发生的实践过程中,原有的公共关系计划在执行中是否与组织的整体目标保持一致,是否与社会环境条件相适应。

(二)对公共关系目标的评估

原定的目标是否达到?社会组织内外对公共关系活动目标与主题是否透彻了解?是否产生了预期的效果?测量活动效果的目标,既不要提高,也不要降低标准。实际评估时,最好用定量分析,这样才能比较准确地反映公共关系活动的效果。

(三)对受众反应的评估

从受众的覆盖面有多大着手去了解受众的接受面。覆盖面不等于接受面,所以必须了解覆盖面中有多少人接收了信息,从中了解接收者的各种特征,由此可以进一步分析接收者当中有多少是既定的目标公众,算出目标公众的接收率。接收后受众的反应在哪一层次上发生变化,是认识上还是行动上?从中可知何种信息产生的作用大,何种信息产生的作用小。

(四)对公共关系活动效益的评估

良好的公共关系必然会转化为经济效益,可以把公共关系活动的成果换算成可以测定的经济效益或社会效益。例如通过这次公共关系活动使产品的销售与去年同期明显增长了多少?如果与去年同期相比没有其他外界因素的话,这种增长可以看作是公共关系活动的效果。这种情况即可以根据经济效益的统计数字对公共关系活动的成果进行评估。

(五)公共关系活动的评估报告

评估完毕,应向组织机构的决策层写出报告。在报告中将计划和预算的具体实施结果与原计划、原预算加以具体的分析比较,就公共关系的长期目标、近期目标、一般目标和特殊目标的实现情况作说明,指出达到的程度和存在的问题,引用有影响力的或权威性的外界评价,以增进决策层领导对公共关系业务的信任感,让领导们充分了解公共关系的成效,并做出判断和评价,为下一步决策打下良好基础。

公共关系计划的内容评估及目标达成评估

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