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消除沟通障碍,实施公共关系计划的优化建议

【摘要】:在实施公共关系计划过程中,可能出现各种矛盾和问题,对此应有所预测和预防。这样才能扫清实施公共关系计划过程中的一切障碍,使公共关系计划得以顺利实施。在方案正式实施之前,为了增加可靠性,可以进行一些必要的测试工作。公共关系活动涉及面广,持续时间长,应做好各项协调工作。第二要协调好各个项目之间的联系。当然,一个经过认真调查、周密计划的专项公共关系活动是不宜作大幅度调整的,但小范围的调整是必不可少的。

在实施公共关系计划过程中,可能出现各种矛盾和问题,对此应有所预测和预防。对可能出现的各种干扰因素要防患于未然,不能等到事情闹大或问题堆积才想到去解决,应该把矛盾和问题消除在萌芽状态。这样才能扫清实施公共关系计划过程中的一切障碍,使公共关系计划得以顺利实施。

在方案正式实施之前,为了增加可靠性,可以进行一些必要的测试工作。如测试信息内容的可读性,可以找一些目标公众来试读,看他们能否正确理解?测试设备的可靠性,如录音、录像设备运转性能是否良好?检查标语的内容、展牌的位置、资料袋的内容等,这一些准备工作需要尽可能周全、检查仔细,做到有备无患。

公共关系活动涉及面广,持续时间长,应做好各项协调工作。第一要协调好各个部门间的关系,特别是宣传部门、供销部门、广告部门等部门与团体之间的关系,避免互相脱节、互相牵扯甚至互相矛盾的现象产生,否则会产生各部门间的抵触情绪,影响公共关系计划的实施进程。第二要协调好各个项目之间的联系。各个项目在实施过程中既相互区别又相互关联,要做到有机过渡,必须精心协调。第三是协调好人员、物资与运转的关系,大型公共关系活动人员的调度、物资运输是一门技术,可以用图表形式将人员、物资和运输之间的相互关系明确地呈现出来。

在公共关系活动实施过程中,难免会出现一些预想不到的情况,如发生重大新闻事件或者发现原计划方案中的疏漏等,为此必须对计划方案和实际行动进行调整。一般包括人员配备的调整、经费预算的调整、选择媒介的调整、信息内容的调整和目标公众的调整。当然,一个经过认真调查、周密计划的专项公共关系活动是不宜作大幅度调整的,但小范围的调整是必不可少的。