公共关系策划的内容体系优化方案

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：如同一般学科体系都是由理论部分和实践部分构建而成的,我们也暂且按这个框架来构建公共关系策划学的体系。(一)公共关系策划的一般理论公共关系策划的一般理论是由阐述公共关系策划的历史发展、基本含义、基本原则、基本内容及其运作过程所组成。

由于公共关系学是一门崭新的学科,目前理论界对它的体系还没有统一的看法。如同一般学科体系都是由理论部分和实践部分构建而成的,我们也暂且按这个框架来构建公共关系策划学的体系。由此,我们可以给它下一个大概的定义,即公共关系策划学是关于公共关系策划的一般理论及其如何应用于公共关系实践的一门新兴学科。

(一)公共关系策划的一般理论

公共关系策划的一般理论是由阐述公共关系策划的历史发展、基本含义、基本原则、基本内容及其运作过程所组成。它们的内容在前面都已介绍过,这里就不再重复。

(二)公共关系策划的实践

公共关系策划的实践是论述公共关系活动常见的一些专题性公共关系策划的基本理论、方法及应用技巧。

1.公共关系调查策划

公共关系调查策划,是社会组织的整体公共关系策划的前提和逻辑起点,是公共关系策划的重要环节。它是运用科学的方法,准确地搜集有关社会组织形象、社会环境等方面的资料,有步骤地考察公共关系现状,寻求公共关系存在的问题,预测民意和社会环境的发展趋向,从而为社会组织的整体公共关系策划提供信息、资料和科学根据。从实质而言,公共关系调查本身不是目的,其目的在于为社会组织的整体策划服务,但公共关系调查不能盲目进行,盲目的调查只会浪费人力、财力,不能获得精确而有益的信息。因此,做好公共关系调查本身的策划便是前提的前提。

2.公共关系广告策划

公共关系广告策划是集公共关系与广告的特点于一身而形成的一种特殊的广告,其注重企业在社会竞争中所需要建立的稳固、主动的地位,注重企业的战略目标。要成功地策划公关广告,常常从公众的立场与利益着眼,以企业政策作为广告主题来强化企业形象。

3.公共关系谈判策划

一个社会组织与它的公众之间有着多种关系。如内部的职工关系、股东关系,外部的社区关系以及国际公共关系等。公共关系人员应和自己的公众保持联系,协调社会组织与公众之间的关系,平息出现的争端,排除外部环境中对社会组织发展的不利因素。公共关系谈判是公共关系中最经常的活动之一,策划谈判目标、谈判计划、谈判策略等,是使谈判应付自如的先导工作和基础。

4.公共关系新闻策划

公共关系新闻的巨大影响力是其他任何公关传播手段无法比拟的。公共关系新闻策划对于最普遍赢得公众,最广泛地宣传本组织,在同行业竞争中率先产生对社会的吸引力无疑是特别重要的工具。

公共关系机构在有益于社会和公众的前提下,有计划地策划具有新闻价值的活动、事件,吸引新闻界和公众的注意和兴趣,争取报道的机会,并使本组织成为新闻报道中的主角,以达到提高本组织知名度的目的。如与新闻机构联合发起和举办一项有意义的社会活动,邀请名人主持剪彩、落成、庆典等活动;创新经营方式,搞别出心裁的特别节目等。

5.公共关系推销策划

利用公共关系促进产品销售,既是企业顺应商品经济发展的客观要求,也是企业自身生存与发展的现实需要。

策划公共关系推销时,应主动去做好以下几方面的公共关系工作：①要使公众对企业有充分的信心;②要诚心地、设身处地地为对方着想;③要时常访问用户,积极拓展新的用户。

6.公共关系突发事件的处理策划

所谓突发事件是指突然发生的、危及到生命财产的重大事件,诸如飞机失事、火车脱轨、轮船沉没、毒气泄漏、食物中毒、火灾、爆炸坍塌、产品漏电、漏水、漏油等恶性事故。当突发事件发生时,对企业来说,不仅可能会带来直接的人、财、物损失,而且可能会严重地损害企业形象,使企业陷入巨大的舆论压力和危机之中。因此,企业处理突发事件的效果如何,是关系到企业生死存亡的大事。

一般来说,企业对突发事件的处理策划集中反映了企业的公关水平。

当社会组织发生这类事件的时候,公共关系从业人员应主动地协助组织负责人调查突发事件的原因,并及时采取对策。公共关系突发事件处理的策略有三：①忍：“小不忍,则乱大谋”;②诚：“精诚所至,金石为开”;③速：立即采取措施,挽回不利影响。

公共关系策划的内容体系优化方案

相关推荐