文献研究法在公共关系调查中的应用及意义

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：文献研究是公共关系调查中运用比较普遍的一种方法。它是一种收集、整理、保存、检索和分析文献资料的方法,目的是为了积累整理资料,以便急需使用时迅速查出有关资料,分析事实与观点,及时发现问题,为公共关系活动服务。

文献研究是公共关系调查中运用比较普遍的一种方法。它是一种收集、整理、保存、检索和分析文献资料的方法,目的是为了积累整理资料,以便急需使用时迅速查出有关资料,分析事实与观点,及时发现问题,为公共关系活动服务。其主要步骤如下：

(一)收集资料

社会组织的公共关系部门必须购置常用的工具书,如各种辞书和各类年鉴,从中了解国内外重大事件,以及各行业新的进展和新的成就。从辞书中引用典故、丰富词汇,使各种传播材料制作得更加精彩纷呈。此外,必须了解本组织的历史和现状,以及基本的经营状况,这些情况资料的收集要从各种内部刊物、公众档案、企业报表、市场情报资料等方面才能深入地了解到。

(二)检索资料

对收集到的资料进行分类整理,建立检索系统。可以按汉语拼音或偏旁部首排序,也可以英文字母顺序,进行分类目录检索。如一般社会组织机构的汉语拼音排序是：

背景材料：本组织经营的历史与现状。

传播情况：本组织对内对外的传播工具、内容、对象和传播效果。

法律政策：同本组织有关的各项国家法规和组织规章。

公众意见：内外公众的意见、行为态度等。

剪报汇编：对本组织的各种新闻报刊报道;对同行业的报道;各种市场经济技术信息报道。

竞争者状况：同行业竞争者的经营、生产、技术管理,内外公众意见及公共关系状况。

人物传记：本组织创始人,各位领导者、劳模和各种获奖人员以及有重大发明创造或杰出贡献者。

政府关系：本组织同公安、财政税收、审计、环保等政府机构的联络情况。

(三)保存资料

随着时代的发展,现代保存资料的方法不再局限于剪贴、复印、装订、登记、编目和归档等工序,许多社会组织都已采用电脑储存来管理资料。建立电脑资料库,扩大了检索范围,提高了检索的速度。当然,这就需要既通管理又通电脑技术的训练有素的专门人才,才能使电脑管理取得理想的经济效益。