公共关系调查的全面过程探讨

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：公共关系调查课题一般有两种类型：一种是描述性课题,即通过调查来详尽描述对象的轮廓和细节。(二)制定调查方案公共关系调查成败的关键就是看调查方案制定得好坏。这是调查方案的主题部分,调查指标是公共关系调查的目的和科学假设的集中体现。调查结果是用调查报告来表现的,当调查报告被决策层作为参考依据时,也就是结果已得到了应用,这是公共关系调查的最终目的。

(一)确定调查课题

公共关系调查的第一步,是要明确调查研究的主要内容和调查对象。课题的选择是多种多样的,可以是与经营、销售有关的问题,如公众的消费习惯或消费心理需求等,也可以是社会组织与各类公众间的关系状况,如社会组织与新闻媒介公众间的关系,与同行业竞争对手的关系等,重要的是要慎重选择课题,寻找与社会组织密切相关的实用、急需和针对性强的课题。

调查课题的确定一般分为三个环节：第一是提出问题,从社会组织的实际情况出发,结合社会组织的公共关系目标,选择有潜在发展价值的课题。第二是分析问题,对所提问题进行规范化和具体化。第三是确定问题,明确调查课题的目的和所要解决的问题之后,必须清晰地阐明课题,并以一种假设性的方式提出,最后形成可研究的题目。

公共关系调查课题一般有两种类型：一种是描述性课题,即通过调查来详尽描述对象的轮廓和细节。另一种是解释性课题,通过调查阐述既成事实为何或如何发生的原因,解释某些急需了解的现象的因果关系,以便采取对策。无论采用何种类型课题,一旦确定课题,就要以科学调查来得出结论,不能受传统的思维方法和观念的束缚。

(二)制定调查方案

公共关系调查成败的关键就是看调查方案制定得好坏。制定科学、正确的调查方案,可以使公共关系调查紧扣主题,有明确的目的性;公共关系调查人员对调查的内容作通盘考虑,从而使调查结论更显效果。方案制定得好可以确保调查工作有条不紊地展开。

分两步制定调查方案：首先是设计调查指标。这是调查方案的主题部分,调查指标是公共关系调查的目的和科学假设的集中体现。因此,必须注意设计指标的可行性,在科学理论的指导下,进行综合分析,形成一套完整的调查指标系统。其次是设计调查具体方案。这一步涉及的内容相当广泛,一般包括调查的对象、工具、时间、地区范围和调查的方法等。在调查中每个环节必须仔细考虑,不可疏漏,才能开展卓有成效的调查,获得理想的调查效果。

(三)搜集和分析调查资料

搜集调查资料的过程,是应用科学的方法和手段的过程。公共关系调查人员采取科学的收集方法,如调查统计表、统计图和调查问卷等,及时、真实而全面地反映与调查内容相关的各种资料。然后,对各种资料进行系统整理和统计分析。应用统计学知识,对调查资料进行更深层面的发掘,理清头绪,抓住问题的要害点,得出正确的调查结论。

(四)评价调查结果

这是公共关系调查过程的最后一个环节,经过对调查资料的汇总统计分析,得出了公共关系调查的结果。将这一结果与第一阶段课题确定时拟定的目标进行比较研究,如取得一致,说明公共关系调查取得了成功。反之,则是失败的。但不论结果如何,都可以从中获知许多新的情况。

调查结果是用调查报告来表现的,当调查报告被决策层作为参考依据时,也就是结果已得到了应用,这是公共关系调查的最终目的。

公共关系调查的全面过程探讨

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