公众的个性心理特征是指表现于公众个体身上的最稳定、最根本的心理特征,它主要包括能力、气质和性格。(一)公众个体的能力能力是指直接影响活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征。(二)公众个体的气质气质是指决定一个人心理活动的全部动力,并为个体所独有的心理特点。一般来说,判别一个具体公众个体的心理首先从外部特征进行。正是从这个意义上说,公众的言语和动作为我们认知公众的个体心理提供更可靠的依据。......
2023-07-16
公众心理特征及结构分析探析
【摘要】：(二)公众心理特征的结构分析公共关系的客体有个体和群体之分。所以,公众心理特征的结构内容应包括个体心理特征和群体心理特征两大部分。公众心理特征所包含的两个部分是相对独立、又互相影响的。
(一)公众的心理特征
公共关系中的公众,是公共关系三要素之一的客体,也是公共关系实务开展的对象。对于组织来说,公共关系实务的展开都有特定的目标公众,如顾客公众、媒体公众、政府、公众、社区公众等这些外部目标公众,当然还有内部目标公众。因而,对特定的目标公众进行心理方面的研究,是开展公共关系活动很重要的环节。研究公众的心理特征,首先要研究人的心理特征。
所谓人的心理特征,是指人的心理特点的表征。人的心理是不能直观的,是一种内在的活动,要观察人的心理活动必然要通过其外部的行动表现。比如,焦虑的心理可以通过皱眉(脸部表情)、语速加快(声调)等表现出来,但并非人的所有行为都是人的心理特征。
而公众的心理特征,即是公众心理特点的表征。对于一个社会组织来说,所有的人都可能成为这个社会组织的公众,这是一个假设,假设又是必需的。因而,任何人都可能是公众,那么一般人类的心理特征也可认为是公众的心理特征。
(二)公众心理特征的结构分析
公共关系的客体有个体和群体之分。如一个消费者购买了某组织的产品即成为该组织的个体顾客公众,而众多的消费者因购买了相同产品而形成了群体顾客公众,虽然这些个体公众还未意识到,但由产品作为纽带而形成的群体顾客公众实际上是存在的,一旦遇到相同问题,这一群体顾客公众的有形性就会显现出来。所以,公众心理特征的结构内容应包括个体心理特征和群体心理特征两大部分。
公众心理特征所包含的两个部分是相对独立、又互相影响的。公众的个性心理特征是群体心理特征的基础,它显示的是个体在心理特征上与其他个体的差异,最具有稳定性和独立性;而公众的群体心理特征是公众在群体互动中产生的和个体心理特征相对应的心理特征,它显示的是人类普遍的社会性和群体性的特点,具有凝聚性和排他性。
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2023-07-16
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2023-07-17
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2023-06-28
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