社区关系：为社会组织机构生存的重要环节

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：社区关系亦称“区域关系”“地方关系”。因此与社区之间保持良好的关系,构成了社会组织机构外部公众关系工作中不可忽视的重要环节。社区关系之所以在公共关系工作中占有十分突出的地位,这是因为社区是社会组织机构赖以生存的环境。

社区关系亦称“区域关系”“地方关系”。它是指社会组织机构与所在地的地方政府、社会团体和其他社会组织以及当地居民之间的邻里关系。

(一)社区关系的重要性

社区,即人们共同活动的一定区域,一般是指地域范围较小,居民相对集中的地区。如村落、城镇、区、街道等。一个社区一般由普通居民、地方政府机构、工商企业、各类社团组织构成。

社区关系从地缘的层面上体现了社会组织与相关公众的关系,这对于各个社会组织尤其是企业的生存和发展有着重要的影响。因此与社区之间保持良好的关系,构成了社会组织机构外部公众关系工作中不可忽视的重要环节。

社区关系之所以在公共关系工作中占有十分突出的地位,这是因为社区是社会组织机构赖以生存的环境。社会组织机构建立在某个社区之内,就必然要使用该社区的水电资源、公共设施,获得食品供应和其他方面等,并且社区还为社会组织提供了部分员工。因此,没有良好的社区关系,社会组织将会失去社区的支持和帮助,良好的邻里关系是社会组织机构做好各项工作的基础。有远见的公共关系人员最早注重的公共关系工作就是建立良好的社区关系,所谓“公关始于门前”,说的就是这个意思。

国外许多大公司都在搞好社区关系上大做文章。如美国的安塞公司在职工中大力提倡对公共事物持热心态度,他们组织了职工自愿抢救队,昼夜值班,社区内无论何处求救皆无偿地提供服务,自组队以来从未间断其援助行为,深得社区民众的欢迎。福特汽车公司在全国各地的主要城市中有近70个社区关系委员会,贯彻执行社区关系计划,每一个委员会由该公司的地方工厂和机构的经理构成。这些委员会负责计划和组织社区公众到工厂参观访问,安排接待工作并放映电影;和社区领导人保持联系,为公司做宣传;介绍公司对社区的贡献和参加的组织活动;参与社区的各种规划;评论公司涉及的每一个社区中的企业风气;在与公司或社区有关的政府问题上表明公司的立场。

(二)社区关系的处理

俗话说,“远亲不如近邻”,搞好邻里关系,能为社会组织创造一个和谐的生存和发展的环境。那么,如何才能处理好社区关系呢?处理好社区关系,应该做到以下几个方面：

1.必须严格遵守地方法令、法规和其他规章制度,尊重社区居民的风俗习惯

社会组织必须服从地方政府、各级管理机构的领导和管理,不能因为自己是大公司而将地方政府的法令、法规置之脑后,尤其是对待当地居民的风俗习惯方面更要注意。我国是一个多民族的国家,每一个民族都有其特殊的、传统的、不可改变的风俗习惯。俗话说,“入乡随俗”,社会组织的每一名员工都必须做到严格尊重当地的风俗民情,这样才能得到社区公众的支持。

2.社会组织应主动、积极地关心社区建设,尽可能给予支持和帮助

良好的社区关系,需要实实在在的行动。处在社区中的社会组织,应时时刻刻将社区的事当作自己的事来处理。诸如捐助或修建公共设施(如公园、道路、图书馆等)、维护社区治安、出资组织或赞助文艺表演或体育竞赛、提供义务性的专业服务、兴办产业等。如广东中山温泉宾馆出钱出力帮助所在地区发展生产,使该地区摆脱了贫困落后的面貌,一跃成为卫生文明乡。这一行动,赢得了社会的广泛赞扬,巩固了组织在社会上的地位,同时又使社会组织处于优美的环境之中,吸引了大量游客,从而使经济效益得到提高,一举数得。

3.实行门户开放政策

为使社区居民能充分地了解社会组织机构,并进一步得到他们的理解与支持,国内外有些企业对社区组织和居民持十分热情的态度,不但平时热情接待,而且在节假日邀请社区公众代表参加社会组织的庆祝活动,加强联络,密切双方感情。这样做,一方面可以使社会组织和社区公众建立起较亲密的关系,使社区和社会组织融为一体;另一方面,有利于社会组织与社区公众增进相互了解,及时交流沟通各种信息,使社会组织更好地为社区服务,社区更有力地支持社会组织发展。

社区关系：为社会组织机构生存的重要环节

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