媒介关系的重要性及处理策略

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：媒介与公众的合一,决定了媒介关系是一种传播性最强、公共关系操作意义最大的关系。因此,媒介关系往往在对外公共关系中被摆在最重要的地位之一。(二)正确处理媒介关系处理好媒介关系,是社会组织公共关系的重要课题。要建立并保持良好的媒介关系,社会组织应从以下几个方面去进行。这样,社会组织需要通过新闻媒介进行公共关系传播时,就能有的放矢,不会强人所难。

媒介关系亦称作新闻界关系,即与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台和电视台)以及新闻界人士(记者、编辑等)的关系。

(一)媒介关系的重要性

新闻界公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系与顾客关系、员工关系等有所不同,因为它具有明显的两重性,其一表现在新闻媒介是组织与公众实现广泛、有效沟通的必经渠道,具有工具性;其二是新闻界人员又是组织特别要重视的特殊公众,具有对象性。媒介与公众的合一,决定了媒介关系是一种传播性最强、公共关系操作意义最大的关系。因此,媒介关系往往在对外公共关系中被摆在最重要的地位之一。

(二)正确处理媒介关系

处理好媒介关系,是社会组织公共关系的重要课题。要建立并保持良好的媒介关系,社会组织应从以下几个方面去进行。

1.熟悉新闻媒介

与媒体建立长期相互信任的关系需要时间、耐心和技巧。社会组织应了解并熟悉媒介组织的特点,了解记者编辑报道的范围,熟悉媒体的编辑方针、政策、风格,不同的媒介组织有不同的业务性质和影响范围,社会组织的公共关系人员应该对此了如指掌。即使对媒介组织内部的结构、各部门的职责和负责人,也掌握得越清楚越好。这样,社会组织需要通过新闻媒介进行公共关系传播时,就能有的放矢,不会强人所难。

2.保持媒介渠道的畅通

社会组织应该建立与媒介公众经常性联系的渠道,有专人负责此项工作。了解业界刊物的运作过程,从而使有新闻价值的信息得到及时传播。主动沟通有关信息,提供新闻素材,交流信息动态。决不能有事有人,无事无人。公共关系人员应寻求机会让社会组织领导层与记者进行对话和交流,并努力在情感层次上取得良好效果。

3.正视批评报道

假如新闻媒体发表了对社会组织批评的报道,就会给社会组织形象带来阴影,凡遇到此类事情,决不能采取消极、对抗的态度,更不能漫骂、指责新闻界,而应采取一些补救办法,挽回失去的损失。

一般来说,批评报道有两种情况：一种是内容属实,另一种是内容失实。

对于内容属实的批评报道,社会组织应该采取积极主动的姿态,一方面对于新闻媒介的报道予以肯定,并感谢新闻媒介的舆论监督;另一方面应迅速组织力量,查明事件真相及其原因,采取积极有效的补救措施,并认真总结经验教训,杜绝类似事件的再次发生,以实际行动表明接受批评的诚意,求得公众的谅解,逐步挽回影响。例如,社会组织立即根据批评改正错误行为,并制订切实有效的措施,防止以后的失误,然后再请媒介把社会组织的态度和做法作宣传报道。总之,切不可对批评报道毫无反应。

如果媒介的批评报道有失实之处,应该诚恳地向媒介提供真实情况,澄清事实真相,让媒介再作纠正性的报告。切忌暴跳如雷、兴师问罪的做法。

媒介关系的重要性及处理策略

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