公共关系学：社会科学中的综合性研究分支

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：公共关系学就是当今世界科学“综合化”“整体化”发展趋势的产物。其二,认为公共关系是一种社会关系,本质上属于一种社会组织的行为,因而,公共关系学是社会学或组织行为学的分支学科。其三,认为公共关系具有管理的职能,公共关系是管理学的范畴,因此,公共关系学是管理学的一部分。其四,认为公共关系学是一门独立的综合性的社会科学。这三个基本要素即是公共关系学研究的对象。

(一)公共关系学的概念

从人类社会发展过程来看,人类科学从古代的混沌整体状态走向近代的精密分化状态,这是人类科学技术的一大进步。20世纪以来,人类科学又在高度分化的同时,出现了高度综合化的趋势。自然科学与人文科学的相互渗透、相互融合、相互交叉,形成了许多新兴的综合性学科。公共关系学就是当今世界科学“综合化”“整体化”发展趋势的产物。

公共关系作为一种实践活动,古已有之,但作为社会组织的现代管理艺术,却始于20世纪初。随着社会的进步,公共关系得到越来越普遍的运用,越来越受到人们的重视。人们探索它的起源、范围,研究它的作用、方法、规律,于是逐步形成了一门新兴的现代科学。

对于公共关系学的性质,犹如对于公共关系一样,学术界至今尚无统一的看法。概括起来,大致有四种意见：其一,认为公共关系实质上是一种传播活动,公共关系学应属于传播学的范畴。其二,认为公共关系是一种社会关系,本质上属于一种社会组织的行为,因而,公共关系学是社会学或组织行为学的分支学科。其三,认为公共关系具有管理的职能,公共关系是管理学的范畴,因此,公共关系学是管理学的一部分。其四,认为公共关系学是一门独立的综合性的社会科学。

学术上的四种观点各有其侧重点,分别强调了公共关系的传播手段、社会组织的主体行为、管理职能以及公共关系的社会科学性,都有其一定的合理性。合理性在于公共关系学本身将传播手段、社会组织的主体行为、管理职能以及社会科学性有机地联系起来,揭示了公共关系学不是单纯地属于公共关系学以外的哪一门科学,哪一个领域,哪一个学科,而是一门横跨多种学科、多种研究领域的、新兴现代交叉综合性的应用学科。但是,这并不是说公共关系学是其他各门学科的大杂烩,没有自己的侧重点和专门理论。我们知道,公共关系学有其本身学科的起源与发展的历史,有其本身的理论与实务,也有特定的研究对象和范围,更有自己的现实性。我们认为,公共关系学的定义与性质应该做以下理解：

公共关系学是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好公共关系的原理、原则、方法、技巧及其规律的科学。它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告学等的基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用学科。

(二)公共关系学的特点

公共关系作为一种活动、一门科学,有其区别于他种学科、他种活动的明显特点。概括起来,有以下特点：

1.应用性

公共关系之所以能够产生,就是因为当时社会的发展提出了这方面的客观要求,而公共关系产生之后,很快就在当时的经济生活中发挥了巨大的作用,从而奠定了公共关系进一步发展的基础。公共关系学是一门技术多于理论,操作性、应用性很强的学科。公共关系学发展之快、传播之广,从某种意义上说,这与学科本身有很强的应用性是分不开的。公共关系是社会组织参加社会竞争的一门艺术、一种手段。所以无论从哪方面,都能清晰地看到：公共关系学是一门应用性很强的学科。

2.边缘性

公共关系学科的外延很广,公共关系的本体知识内涵并不多,但与之相关的交叉学科却非常之多。基础理论相互渗透,说明实际进行公共关系操作时,需要交叉运用各种学科的知识和手段。这是由公共关系的特点所决定的。

3.多维性

由于公共关系的层次不同,具体从事公共关系工作的人员所在组织的类别、性质也不同,对公共关系人员的要求不同,表现在学科上就出现多维性。另外,公共关系学的多维性还表现在研究方向及方法上,不同的研究者,根据自身的经验与见解,有着不同的切入口,用自己认为正确完善的体系来构建公共关系学。

4.时代性

一方面,随着知识经济和“互联网+”时代的来临,现代传播媒介日新月异,新的传播手段层出不穷,为了满足公众的信息需要以及详尽地了解市场的现状和发展,更好地实现信息的双向传播,公共关系必然与新的传播媒介联系在一起,如报纸、杂志、广播、电视、媒体、网络、信息高速公路、高速摄像机和快速显影设备等;另一方面,公共关系学的出现直接反映了现代社会的需要,反映了现代社会化生产规律的先进经营管理和行政管理的经验和方法。它随着社会的发展而发展,并在社会实践中不断地加以补充和完善。

5.综合性

公共关系是建立在其他众多学科基础上的一门综合性交叉边缘学科,它与其他众多学科都有密切的联系,它涵盖了多种学科的知识。如公共关系学与传播学密切相关,传播学为公共关系学提供了传播要素、传播模式、传播媒介、传播效果检测等理论和方法。又如社会心理学给公共关系提供了了解公众心理、控制公众行为的技术和方法。公共关系还需要运用组织学、伦理学、市场学、广告学、民俗学、历史学等诸多学科的研究成果及其知识手段。这就要求公共关系从业者懂得尽可能多的知识,在从事公共关系活动时才能得心应手,运用自如。

(三)公共关系学的研究对象和范围

尽管公共关系学是在多种学科基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的学科,但作为一门科学,应有自己本身的研究对象和范围,并由此产生自己学科的特点。

1.公共关系学研究的对象

公共关系有三个基本的构成要素,即社会组织、公众和传播活动。社会组织是公共关系的主体,传播活动是公共关系的媒介,公众是公共关系的客体。这三个基本要素即是公共关系学研究的对象。

对于社会组织,要研究它的特点、运行方式以及运行中的各类关系因素、组织工作目标和公共关系工作目标及其相互之间的关系,研究如何发挥社会组织的功能等;对于公众,要研究公众的构成和分类、公众心理分析和公众行为预测等;对于传播活动,要研究传播原理、传播规律、传播工具和传播机制,以及它们在公共关系中的作用等。

2.公共关系学研究的范围

公共关系学研究的范围包括公共关系发展的历史、公共关系理论、公共关系工作程序、公共关系技巧和公共关系相关学科的整合应用五大部分。

对于公共关系发展的历史,主要研究早期的公共关系思想、现代公共关系的起源和发展以及公共关系在中国的兴起等;对于公共关系理论部分,主要研究公共关系主体、公共关系媒介、公共关系客体、公共关系心理等;对于公共关系工作程序,主要研究公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估和公共关系实务活动及操作;对于公共关系技巧部分,主要研究社交与礼仪、沟通与谈判和形象管理及危机管理的技巧。

公共关系学：社会科学中的综合性研究分支

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