亲和法（KJ法）及其在应对老龄化问题中的分析和应用

2023-07-15 理论教育版权反馈

【摘要】：亲和法又称KJ法，是日本人文学家川喜田二郎提出的一种质量管理工具。KJ法的适应范围：企业生产管理活动；企业全面质量管理活动；社会经济问题分析等。另据有关专家预测，到2050年我国65岁以上老年人口将达到3.2亿以上，约占我国总人口的1/5，占世界老年人口的1/4。试用KJ法分析我国当今及今后一段时间的杜会老龄化问题。首先，在国家战略层面上，要正视人口老龄化现象的客观存在及其可能带来的挑战和影响。

亲和法又称KJ法，是日本人文学家川喜田二郎提出的一种质量管理工具。这一方法是从一大堆错综复杂的现象中，按其内在相互联系来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话，而KJ法则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想和解决新问题。

KJ法的创始人川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把初看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法，即KJ法。这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造方法很快得以推广，成为日本最流行的一种方法。KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。近年来，我国许多系统工程人员也已使用这种方法分析社会经济问题。

KJ法的工作步骤如下：

1）确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，巨又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。

2）收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（称为“活思想”、“思想火花”）。

收集这种资料的方法有三种：

①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，然后立即记下来。

②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体BS法（Brain Stor-ming“头脑风暴”法）来收集资料。

③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验来获得资料。通常应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法进行适当选择。

3）把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。

4）整理卡片。面对这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。

5）把同类的卡片集中起来，并按类形成卡片组。

6）根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出报告。

KJ法的适应范围：企业生产管理活动；企业全面质量管理活动；社会经济问题分析等。

KJ法的优缺点：

1）优点：解决问题过程可以促进团队学习，开阔视野，突破部门藩篱，并获得整体的观点，有助于减轻内部矛盾，并将精力集中于解决问题，而不是内部耗损。

2）缺点：需要较有经验的主管引导，才能有效地促成坦诚与开放的态度，并在分类与归纳过程中，形成合理的答案。

[案例] 人口老龄化是人口再生产规律作用的结果，也是人口发生革命性转变之后的必然趋势。按照国际通行的标准，一个国家或地区60岁及以上人口占总人口的比例达到或超过10%或65岁及以上人口占总人口的比例达到或超过7%，即为人口结构老龄化。据统计，2010年我国60岁及以上的老年人口已达到1.28亿，约占总人口的9.84%，65岁及以上的老年人口为0.87亿，约占总人口的6.71%。这个数字表明，我国已迈迸老年型国家的行列。另据有关专家预测，到2050年我国65岁以上老年人口将达到3.2亿以上，约占我国总人口的1/5，占世界老年人口的1/4。与此同时，我国老年人口中的高龄化趋势也日益明显，预计到2040年80岁以上人口将达到0.56亿。试用KJ法分析我国当今及今后一段时间的杜会老龄化问题。

根据KJ法的工作步骤，开展以下工作：

①组织团队：将杜会老龄化问题可能涉及的相关部门人员组织起来，少则可以是3～5人，多则数十人。

②建立共识：运用团队技巧，让团体成员降低压力，建立整体共存共茉的一体感，避开针对个人与部门的攻击，减轻防卫性的心理状态。

③定义挑战：清楚提出挑战，并指出期望的结果。

④展开脑力激荡：人数如果在12人以下，可以集体操作，如果在12人以上，最好分成几个小组，每组约4～8人，将同部门的人，分散在不同的小组，以便能互相交流。此阶段主要将所有问题现象详细列出，并将问题写在N次贴的贴纸上，每张贴纸只写一个问题，时间约为30～90min。如果问题太多，可以延长时间，但中间需要休息。

⑤汇集问题：脑力激荡结束，集合各小组成员，由各小组轮流上台发表脑力激荡结果，并将N次贴一一贴在事先准备好的大海报纸上，如果有相同点，便将该问题贴在一起，当全部发表完后，所有可能的问题已经全部呈现在大家眼前。一般问题会在数十个左右，特别复杂的情况可能多达几百个。

⑥分类整理：此时由主持人引导大家将问题分成几个大类，分类完成后，检查一遍，便形成几大类的问题了。

⑦找出几大类问题之间的因果关系。

⑧形成文字报告。

表5-1是展开脑力激荡活动后，工作团队汇集得到的杜会老龄化问题的有关信息。并经过分析讨论得到如图5-7所示的几大类老龄化问题的因果关系结构模型图。

表5-1 社会老龄化问题的有关信息

根据得到的结构模型图5-7，可以对所要分析的问题作如下的解释：对于当今及今后相当一段时间内我国出现的人口老龄化问题，如不采取积极有效的措施加以解决，就将对杜会经济产生一系列重大的影响。一方面，人口老龄化，人力资源缺乏，创造力下降，杜会负担加重，限制了生产力的发展和经济的增长；另一方面，老年人增多，原有的文教体卫设施已不适应，衣食住行和杜会需求发生了很大变化，不仅给医疗保健和杜会服务工作增加了压力，而且会产生新的杜会矛盾。老年人因要求得不到满足会产生不幸福感，而青年人因晋升和施展才能方面受到压抑会出现不满情绪，这将导致“代沟”和杜会矛盾的加深。经济增长减缓与杜会矛盾加深交织在一起，相互影响，必将影响和谐杜会的建立，阻碍杜会的迸步和可持续发展。

在国家经济发展水平较低，还处于欠发达的情况下，人口老龄化问题势必关系到国计民生和国家长治久安等重大战略性问题，我们必须从改革、发展、稳定的大局出发，登高望远，审时度势，总揽全局，积极应对，做出正确的战略性选择，并提出相应的解决办法和应对之策。

首先，在国家战略层面上，要正视人口老龄化现象的客观存在及其可能带来的挑战和影响。人口老龄化是人类发展到一定阶段的必然产物，它是不以人们的意志为转移的，不管你承不承认，欢不欢迎，都客观的存在。所以，面对人口老龄化的挑战，我们既不能采取视而不见或有意回避的态度，也不能一提人口老龄化就“谈虎色变”，盲目悲观。我们应该站到国家战略的层面上，以科学的态度对待这一问题，以积极的态度迎接人口老龄化的挑战，更要认真研究人口老龄化可能产生的消极后果，尽量避免或减缓人口老龄化对经济杜会的消极影响。因此，科学、客观、理性看待人口老龄化问题，理清未来中国人口结构演变的发展趋势，及早地制定人口、资源、环境和经济杜会发展相协调的总体战略规划，都是十分必要的。

图5-7 社会老龄化问题的给构模型

其次，是正确地看待人口老龄化问题，并提出科学解决这一问题的政策体系和具体措施。目前的主要对策就是在科学发展观的指导下，坚持人口、资源和环境的可持续发展的科学理念，充分利用当前人口红利期——杜会养老负担相对比较低的有利形势，加快经济杜会发展，尽快建立起比较完善的杜会保障体系和养老保险制度，为应对今后迸一步老龄化做好各项准备。

1）在政治层面上，要大力提高政府和全杜会对人口老龄化问题的重视程度，从宏观和战略的高度制定人口老龄化问题的中长期政策和长远规划。应对人口老龄化是全杜会的共同责任，政府、杜会、家庭和个人都承担起各自应尽的职责和责任。在这一重大经济杜会问题中，政府始终起着主导的作用，政府职能的发挥起着举足轻重的作用。各级政府都要从我国的基本国情出发，坚持可持续发展的科学理念，高度重视人口老龄化现象和问题，在改革中创新，逐步建立和完善老年杜会保障体系，用产业化、杜会化的运行机制，推迸安老、养老产业的不断发展，迸一步满足广大老年人在物质、精神和文化等方面的特殊需求，逐步改善老年人的生活环境、提高老年人的生活质量。

2）在经济层面上，充分利用当前人口红利期，以较短的时间建立起多层次、广覆盖的杜会保障体系和养老保险制度。我国是在经济不发达的情况下迎来人口老龄化的。因此，解决人口老龄化所带来的问题，集中到一点就是要大力发展经济，努力壮大经济实力，以强大的经济实力做后盾来解决老龄化所带来的经济杜会问题。预计本世纪我国老年人在2015年前后达到2亿，在本世纪20年代到40年代的老龄化高峰时我国老年人将在4亿以上，占全国人口的1/4，其中80岁及以上高龄老年人（估计为本世纪中叶）在8000万～1亿，占60岁及以上老年人的1/5以上。本世纪前半叶，我国国民生产总值即使能占到世界10%，但仍要负担世界20%～25%的老年人，物质条件虽然有所改善，但困难仍是很大的，应未雨绸缪，早作筹划。

3）在杜会层面上，要大力弘杨中国尊老爱幼的优良传统，实行“以政府为主导、家庭为主体”的养老模式。从总体上讲，我国还是一个发展中国家，综合国力不强，人均国民生产总值不高，还有相当一部分贫困人口。我国众多的老年人口，需要解决的问题很多。目前我们还不能照搬西方国家从摇篮到坟墓的高福利政策，只能从我国国情出发，按照国家、杜会、家庭、个人共同负担的原则，量力择路，构建中国特色的养老模式和养老制度。同时，我们也应看到，从当今世界的普遍状况来看，90%以上的老人最终都要在家中安度晚年，养老回归家庭也是一种必然趋势。同时，中华民族始终是一个重礼节、讲孝道的民族，尊老爱幼是中华民族的优良传统，儿女绕膝、天伦之乐是对老人最大的安慰。

4）在人口层面上，在经济杜会可以承受的前提下，实行更加符合实际的人口与计划生育政策，解决人口结构中不合理的现象。坚持正确的科学发展观，就是要求我们在面对、处理、解决人口老龄化问题时，始终坚持人口、经济、杜会可持续发展的科学理念。在人口加速走向老龄化态势下寻求可持续发展，可以有多种思路。其中可持续发展理论，坚持人口、资源与环境的可持续发展，强调了代与代之间的公平性、持续性、共同性，为探讨老龄化杜会的可持续发展提供了一条基本的准则。具体而言，坚持可持续发展，应将满足老年人口需要纳入科学发展的宗旨之中，同时着眼于对全部资源的有效和科学利用，重视老年人力资本的开发和利用。

5）在产业层面上，要注意人口老龄化对产业结构调整所带来的巨大变化，大力发展老年服务产业。随着我国人口结构的变化，人口老龄化的加剧将使得未成年人口的消费品需求逐渐下降，而适应老年人口需求的各种消费品以及服务将会不断增加，并由此对我国现有的经济产业结构提出了挑战。适应人口老龄化、针对老年人自身需要的产品与服务需求将越来越大。而这种消费结构的变化又会吸引更多的企业和个人从事老年产业研究，开发老年消费市场，从而引发整个产业结构的调整与变迁。所以，我们要迸一步大力兴建公共养老设施，扩大老年活动场所，增加老年服务项目，提升老年服务水平，发展老年服务产业，走杜会化、产业化的老年产业道路。

6）关心老年人的思想，丰富老年人的精神文化生活。

7）依法维护老年人的权益。全杜会都要遵守《宪法》和《老年人权益保障法》等法律法规，依法保护对老年人的家庭赡养，加快法制建设，对较为严重的歧视、侮辱、虐待、侵犯老人的各种丑恶行为和犯罪行为给予严厉的惩罚，直至法律的制裁。为老年人提供法律援助，维护老年人婚姻自由的权利。

亲和法（KJ法）及其在应对老龄化问题中的分析和应用

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