与不好相处的人交往的原则与技巧

2023-07-09 理论教育版权反馈

【摘要】：与不好相处的人之间应尽量消除分歧、避免冲突，要加强相互之间的感情交流。当然，在与不好相处的人交往时，也不能对一些原则性的分歧一概回避，必要的批评是不能缺少的，但要避免冲突。记住，即使双方意见有重大分歧，但并不表示一切都不可调和，只要你深谙以下规则，就能够有效地避免冲突。

和不好相处之人在一起工作少不了会产生分歧，有时甚至免不了发生一些争执，严重时还会闹得面红耳赤、不欢而散，双方还可能因此结下怨仇。产生这种争执的主要原因不外乎以下几点：

（1）没有以诚恳的态度详细倾听对方的意见和见解，而急于想知道对方的目的。

（2）双方没将问题阐述清楚，有些含糊、不坦白。

（3）双方谈话激烈，互不相让，过分强调自己的见解和理由，而未能静下心来，弄明白对方的真正意图。

（4）双方可能均具有个性，而又难以克制，时常为一点小事就暴跳如雷。

由于以上导致分歧的因素的存在，你和不好相处的人之间就可能发生冲突，甚至会发展到争吵的地步，这些都会给双方在心理上、感情上罩上一层阴影，为今后的相处带来障碍。

如果在工作中，你能以商量的口气、和蔼的语言、真诚地说明自己的意见、看法，可以心平气和、开诚布公地进行讨论，则往往能消除彼此之间的分歧，建立良好的人际关系。

一般而言，和不好相处的人共事要一心从工作出发，从事业出发，切不可随意伤害他们的自尊心。无论是公还是私，都忌扯着嗓子，怒气冲冲地大声争吵。

中国有句老话，叫做“有理不在声高”。散文家说：“善良的天性比机智更令人愉快，稳重的心态比伶牙俐齿更让人佩服。”与他人意见有分歧，完全可以通过讨论、协商来解决。只要出于善意，讨论也同样会令双方像促膝谈心一样愉快。相反，那种毫无分寸和理智的对抗，一面激烈地攻击对方，一面拼命地维护自己，是有良好教养的人所不为，也不该为的事。

当然，不能笼统地说凡是发怒的人，看法都是错误的，而是说你没有以一种好的方法表述自己的见解。讨论的原则是：要用无可辩驳的事实及从容镇定的声音，努力不让对方厌烦，不迫使对方沉默而达到说服对方的目的。

保持冷静、理智和幽默感。如果双方都能让自己专注于问题本身而不是感情用事或固执己见，那么，讨论就不至于降格为争执，分歧也就很容易消除。

如果你的声音渐渐提高，说出“我认为这种想法愚蠢透顶！”这样的话来，那就成为一种伤害他们并成为反驳你的理由了。为赢得一场分歧而和不好相处的人水火不容，是一件得不偿失的事情。

与不好相处的人之间应尽量消除分歧、避免冲突，要加强相互之间的感情交流。你应学会在合适的场合给予他们一定的鼓励和赞扬。学会倾听，学会保持耐心和理智的思考，养成良好的待人习惯，在工作中逐步提高自己的个性修养，提高自己的思想水平和文化素质，并与不好相处的人搞好关系，把你所在的单位或部门建设成为一个团结和睦的大家庭。

当然，在与不好相处的人交往时，也不能对一些原则性的分歧一概回避，必要的批评是不能缺少的，但要避免冲突。这并不等于放弃辩护，而辩护也不等于逃避责任，相反，却是有责任心的表现。及时、有力的辩护更能消除分歧、避免冲突，因为如果一味地迁就对方，往往会使事情越闹越大，以致无法收场，甚至会酿成大祸。

因此，在与不好相处的人发生意见相左的情况下，应该诚恳而虚心地听取意见，但是在对方意见不正确还要强词夺理时，应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。不要怕被认为是顶撞，不辩解只能使他们对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到自己也有责任。而且沉默不语只会使问题更加复杂而难以化解。

辩解的困难之处在于双方都意气用事，头脑失去了冷静，双方关系越辩越僵。但越是遇到这类棘手的问题，就越应该积极辩明，明确责任，积极消除分歧，以避免冲突。其关键点主要有：

（1）不要畏惧。不必害怕不好相处之人的声色俱厉，越是嚷得凶其观点越是经不住考验的。

（2）把握时机。寻找一个恰当的机会进行辩解非常重要。

（3）自我反省的事项要越简单明了越好。适当点一下就行，但要点到本质上，说明对自己的观点有足够的认识。

（4）辩解应该越早越好。辩解越早，分歧消除得越快；迟迟不说明，越拖越误事，双方会一直相持不下，冲突将很难避免。

也许，你会感到困惑，觉得与不好相处的人发生冲突是不该的，其实，只要在处理这等事，时时有原则和保持冷静，一样可以应付得潇洒利落，又不至于产生坏的影响。记住，即使双方意见有重大分歧，但并不表示一切都不可调和，只要你深谙以下规则，就能够有效地避免冲突。

规则一：对事不对人。切莫把私人恩怨算在公事的账上，这只会徒增绊脚石，试想，若对方因仇视你而处处敌对，事情只会越弄越僵。

规则二：应着眼于双方利益和价值观，而非只着眼于自己一方。如果万事只有利于你方，对方当然寸步不让，所以利己利人最有效。

规则三：你要弄清自己和对方辩解的目的。以冷静、坚定和变通的态度与对方商议并适当的忍让，这往往是达到目的的最佳手段。要根据客观的标准去解释，凡事容忍却不失自己的原则和立场才不会招致损失。

在这里引用一段名言，供每一位读者朋友参考，也许会有所帮助：“人能成全他人，也能毁弃他人；互相帮助能使人奋发向上；互相抱怨会使人畏缩不前。”只要你能理智地消除与不好相处的人之间存在的分歧，就能最大限度地避免冲突，进而达到团结不好相处之人的目的。

与不好相处的人交往的原则与技巧

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