碰上不讲理的人怎么应对

2023-07-09 理论教育版权反馈

【摘要】：在某年某月某日下午3时许，戴某在魏某的瓜摊上买了一个5.5kg重的西瓜，准备去医院探视住院的亲人。这时，魏某坚决不同意。后来，戴某住院，魏某被刑事拘留，并赔偿医疗费及误工费。这就是用粗暴态度对待不讲理的人的结果。如果不是以这种态度对待不讲理的人，那么，就不会发生上述“咬耳朵事件”了。

随着社会的发展、时代的进步，人们的自身素质也越来越高，但是社会上仍然存在着一些不讲理的人，不讲理的人也不讲“礼”，如果你周围存在这样的人，你该如何对付？

不讲理的人不见得都长着一副凶神恶煞的面孔，也不见得对谁都是横眉冷对的样子，他们的不讲理是通过一系列言行表现出来的，那么不讲理的人其具体表现有哪些呢？我们来看下面一个实例：

某个炎热的夏季，一辆无轨电车刚刚进站，乘客便一窝蜂地往上挤。突然，“哗啦”一声，一块玻璃被一个中年男子弄碎了。

售票员对他说：“玻璃弄碎了，你赔！”

中年人反问，“为什么要我赔？”

售票员说：“损坏人民的财产应当赔偿。”

那中年人理直气壮地说：“我是人民中的一员，人民的财产有我一份，用不着赔！我那份，不要啦！”

这个人就是一个不讲理的人。不讲理的人有各种各样不讲理的表现，不管他们的表现行为如何，其实质都是不讲道理、讲歪理。这样的人存在于我们周围，常常会令我们很难与之进行交流与合作，与这类人打交道时，我们常常会感到“秀才遇到兵，有理说不清”，有时还会感到莫大的委屈，实在委屈不过甚至会与之大打出手。

其实与不讲理的人相处，我们大可不必与他们发生冲突，当然了，也用不着过于委屈自己，与这种人相处，必须要讲究一定的方式方法，并且还应该遵循一定的原则，下面我们分别来看一下应对不讲理的人的各种原则和方法：

1、不以粗暴态度对待

与不讲理的人相处时，首先，不能以粗暴的态度对待。如果以粗暴态度对待不讲理的人，不讲理的人不服，这样就会引起纠纷，严重的甚至会弄出人命案子来，下面就是很有说服力的一例。

在某年某月某日下午3时许，戴某在魏某的瓜摊上买了一个5.5kg重的西瓜，准备去医院探视住院的亲人。谁知到医院切开一看，瓜瓤是粉红色，白籽，戴某便重新来到瓜摊要求魏某调换。这时，魏某坚决不同意。可这位买瓜的戴某是个不讲理的人，他不管三七二十一，抱着两只小的熟瓜就走。摊主魏某一把就将戴某抓住，两人就在街头扭打起来。身材瘦小的魏某激愤之中，一口就将戴某的右耳上沿边咬掉一半。后来，戴某住院，魏某被刑事拘留，并赔偿医疗费及误工费。

这就是用粗暴态度对待不讲理的人的结果。如果不是以这种态度对待不讲理的人，那么，就不会发生上述“咬耳朵事件”了。

我们都知道，不讲理的人在看待问题和处理问题时，一般都不是以客观事实为基础的，他们大多都不讲道理，甚至缺乏理智。了解了他们的这些特点以后，我们在实际生活和工作中，遇到这种不讲理的人时，要保持足够的冷静和理智，绝不要以粗暴的态度对待他们，更不能像他们一样不讲道理。如果我们不能很好地控制自己的情绪，那么只能出现令双方都不愉快的局面。这种事情还经常发生，下面我们再来看一个例子：

某报社的杨、王二位人都是一个办公室的编辑，有一次王编辑因为一些事情被报社的领导严厉地批评了一顿。回到办公室杨编辑看他脸色不对，就关心地问他：“出什么事情了，是不是哪里不舒服呀？”杨编辑本来是好意，可没想到听了杨的询问以后，王编辑竟然蛮横地说：“你就盼着我出事儿是不是？我挨领导批评已经够倒霉的了，你居然还想让我身体出毛病，你这个人真是够损的！”听到王编辑的话以后，杨编辑忍不住发火了，“你这个人真是不讲道理，我好心好意问你，你居然不识好歹，活该你挨批！”就这样，一来二去地两人吵了起来。

既然不能以粗暴的态度对待不讲理的人，那么在遇到这样的人时，我们就该任由其不讲道理，让自己委曲求全吗？答案当然是否定的，我们主张以说理的方式应对这样的人。

2、善于以理服人

在与不讲理的人相处时，我们应该以理服人，也就是说要善于说理，这样才能够说服不讲理的人。

俄国十月革命刚刚胜利的时候，许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。有关人员做了很多工作，农民都置之不理、非烧不可。最后，只好由列宁亲自出面做说服工作。

列宁对农民说：“烧房子可以，在烧房子之前，让我讲几句话，可以不可以？”

农民说：“可以！”

列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的？”

农民说：“是我们造的。”

列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”

农民齐声回答：“好！”

列宁又问：“那么这房子还要不要烧呢？”

农民觉得列宁讲得好，大家都同意不烧房子了。农民由于强烈的阶级仇恨，丧失了理智，产生了过激的情绪，别人去做工作都做不通，而列宁却做通了，这是因为列宁善于说理。他首先让一步，同意烧房子，然后以征求意见的方式和农民对话，最后，由房子是谁造的引导启发农民：自己造的房子可以由自己的代表住。最后列宁反问一句从而结束谈话，达到不让农民烧房子的目的，这样以商量口气的说理方法是很有说服力的。

3、尽量照顾对方的面子

在应对不讲理的人时，我们要学会善于说理，争取以理服人的同时，还要尽量照顾对方的面子，让对方有台阶可下。关于这种方法的具体运用，我们来看下面这个十分典型的例子：

那是美国经济大萧条时期，有位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前的一天，店里来了一位30岁左右的男子，他衣着破旧、心情沉重，用一种异样的目光，盯着那些高级首饰。

姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落到了地上。她慌忙捡起了其中五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个男子正向门口走去，顿时，她醒悟到了戒指在哪儿，戒指就在这个男人手里。但怎样把它拿回来呢？是硬向他要吗？他不给怎么办？去报警？可店里没有其他人。再说，即使能这么干，势必要惊动老板，她的干作还能继续下去吗？怎么办？姑娘是个聪明人，她想了一个办法。

当那位男子的手将触及门柄时，姑娘很有礼貌地说道：“对不起，先生！”那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。

“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐。

“……”姑娘没有开口。

“先生，这是我的第一次工作。现在找个工作很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。

男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。“是的，的确如此，我的处境不如你。”

他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”

停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”

姑娘立刻也伸出手，两只手紧紧地握在一起。她用低低的但十分柔和的声音说：“也祝你好运！”

姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。

如果这位姑娘直接无礼地质问那位男子，他肯定不会承认，况且那样的话还会影响姑娘的工作。再说了，如果这位男子被逼急了，把那枚戒指偷偷扔到地上再反咬一口，那这位姑娘就只能吃不了兜着走了。但是这位聪明的姑娘，却并不揭穿此事，而照顾此人的面子，再加上诉说自己找工作的难处，感动了对方，使对方自觉自愿地交出了戒指。

在实际工作中，这种照顾对方面子的方法是很有效果的。我们再来看一下发生在某公司的售后服务人员李先生身边的一件事：

李先生与王先生都是某公司的售后服务人员，有一次，李先生无意中发现王先生在为客户服务时经常收取服务费，而按照公司规定：服务人员必须免费为客户进行服务，而王先生却向客户收取费用，而且还把这些费用都中饱私囊了。作为王先生的朋友和同事，李先生不想把这事告诉公司，但他又必须阻止王先生的这种行为，李先生应该怎样做呢？如果直接向王先生提起这件事，他肯定会感到很没面子，而且如果他无理地加以否认，李先生也没有办法。后来李先生终于想了一个好办法，有一次与王先生共进晚餐时，李先生假装无意地对王先生说：“我以前的一位朋友被他们公司开除了，现在一直在家呆着找不着工作，他以前那份工作很不错，可惜他亲手给毁了。”

这时王先生忍不住问：“怎么回事？”

李先生答道：“其实都是为了一点蝇头小利，他向客户要回扣，结果被公司发现就把他辞了。唉！真是‘拣了芝麻，丢了西瓜’呀，太得不偿失了”。

李先生接着说：“其实，公司经常和客户保持联系，做那种事很容易反馈到公司的，再说这种行为本身也不太道德，你说呢？”

从那以后，王先生改变了他过去的行为，严格按照公司规定为客户服务了，而王、李二人之间的友谊也与日俱增。

由这个例子我们可以看出，与不讲理的人相处时，适当地给对方留一点面子，就等于给自己增加了一次解决问题的契机，尽量照顾对方的面子，你就会更好地与这类人相处。

碰上不讲理的人怎么应对

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