图书馆用户教育管理体系构建策略

2023-07-06 理论教育版权反馈

【摘要】：（一）图书馆用户教育的含义目前，有相当一部分人认为图书馆用户教育是以图书馆为教学基地，以图书馆用户为教学对象，以如何检索和利用文献为教学内容的各种教育培训活动。建立在良好的沟通方式基础之上的图书馆用户教育必定会对图书馆读者工作产生深远的、积极的影响。凡有利于图书馆用户教育目标实现的内容都可考虑选用，但最终是否选用还需结合下列原则进行衡量。目标性原则是确定图书馆用户教育内容首要遵循的原则。

（一）图书馆用户教育的含义

目前，有相当一部分人认为图书馆用户教育是以图书馆为教学基地，以图书馆用户为教学对象，以如何检索和利用文献为教学内容的各种教育培训活动。教育的实施一般是以图书馆的专职教师或兼职教师对用户授课或办培训班的形式进行的。这种活动在国外一般称为图书馆利用教育、文献教育或用户教育。国内则通常称为文献检索与利用课情报检索课、情报学普及教育等。其实，这是对图书馆用户教育的狭义理解。其实质一方面只把“图书馆用户教育”作为科学名词来理解，正如家庭教育应是在家庭受到的教育一样，图书馆用户教育是用户在图书馆受到的图书情报知识的教育；另一方面把教育只界定在有计划的教学活动中。

中国学者刘松甫认为：“读者教育广义的是指图书情报单位对潜在的和现实的读者所实施的图书情报及其开发手段的使用教育；狭义的是指图书馆对其使用者进行的图书馆的使用教育。读者教育主要是在高校图书馆进行的，教育的对象绝大部分是大学生和研究生。在我国，许多人把读者教育称之为读者培训。我们不妨这样加以区分，针对读者进行全面规划的、系统的、定期的指导和授课叫作读者教育，而把无全面规划的、零星的、短期的，也有某种组织形式的指导或授课叫作读者培训。”

虞志方在《图书馆工作》中发表论文指出：“所谓普及文献情报利用知识，就是通过普及工作使读者掌握文献情报的基本知识，了解各种检索方法和途径，懂得他所从事的专业有关的几类文献的检索方法，熟悉有关的检索刊物，知道如何获取和利用情报，了解国内外有关的图书情报机构，以及掌握科研论文的撰写规则、方法和文摘、述评的编写规则。这里的核心是如何学会文献情报检索的问题。”

图书馆用户教育的本质含义应当是图书馆等信息服务机构，为增强用户的信息意识，提高用户的信息能力、信息道德水平而开展的有组织的各种形式的教育。

（二）图书馆用户教育的任务

1.培养用户敏锐的信息意识

信息意识，即有效地发现自我的信息需求，并具有获取信息、判断信息、组织信息、利用信息的能力。通过教育培养，使用户了解熟悉包括文化信息、技术信息、需求信息的各种信息状态、来源渠道，从而能够鉴别信息、捕捉最佳信息、利用最有效信息。

2.培养用户的创新意识

联合国对新一代“文盲”的界定中包括这些内容：“看不懂现代信息符号、图表的人是文盲；不能用计算机进行交流与管理的人是文盲。”我们要从“扫盲”的高度去认识、重视提高用户使用计算机、网络、多媒体等现代信息工具能力的重要性，教会用户利用这些现代化工具去获取、整合、评价和利用信息。^[1]

3.提高用户利用信息文献的能力

信息是最重要的资源，现代生产力的进步很大程度上依赖于对信息的占有和处理。图书馆是信息文献中心，不仅有大量的纸质文献信息，而且有丰富的光学、电子载体的文献信息，同时能查询网络提供的海量文献信息。要利用这些资源，教育用户了解信息资源的种类、形态和查找检索方法，掌握各类资源的特点、分布状态以及利用价值等，使用户在利用信息时能够得心应手。

4.提高用户遵纪守法的自我约束能力

随着信息文献的日益丰富和获取知识信息渠道的逐渐扩大，在知识信息领域内剽窃、非法使用他人专利以及诱人上当受骗现象屡见不鲜。对用户开展信息素质教育的一个重要内容就是让用户了解信息使用的经济、法律和社会问题，在信息获取和利用时自觉遵守道德规范和有关的法律。

（三）图书馆用户教育的意义

1.用户教育有利于使更多的潜在用户成为当前用户

如果图书馆扩大视野，用户教育应该不只局限于当前用户。因此，用户教育有助于将社会中潜在用户变成图书馆的当前用户。而潜在用户变为当前用户是图书馆利用率提高的最快途径和最有效方法。只有激起更多社会大众的读书热情，向他们宣传图书馆，使更多的人成为图书馆的用户，图书馆事业才能进入良性循环。

2.用户教育有利于文献信息资源的开发利用

图书馆在提供给用户使用时，向用户提供了一次文献，是图书馆的重要工作之一，但不是图书馆的全部工作。图书馆对馆藏文献的深度开发，如开展专题服务，编制文摘、索引，撰写综述、评论提供给用户，在现代社会更能凸显图书馆的价值。通过读者教育可以让读者充分了解图书馆所具有的功能、服务项目，使图书馆在社会中发挥更大的作用。

3.用户教育有利于用户与图书馆之间的沟通

用户教育是建立用户和图书馆沟通桥梁的一种有效方式。对当前用户来说，用户对图书馆的了解越多，利用越主动，阅读兴趣越广泛，文献需求越多样，反过来会促进图书馆服务方式的多样化、服务领域的扩展、服务效益的提高。建立在良好的沟通方式基础之上的图书馆用户教育必定会对图书馆读者工作产生深远的、积极的影响。

4.用户教育有利于培养高素质的人才

为了培养高素质的人才，建立世界先进水平的一流大学是必要的。但是，全民教育如果只利用少数的大学来承担是远远不能满足的。图书馆可以说是培养高素质人才的一个重要阵地。图书馆的用户教育，可以提高用户获取信息、处理信息、利用信息、交流信息的能力，使用户达到对信息进行开发应用的效果。

（四）图书馆用户教育的特征

1.传统图书馆用户教育的特征

传统图书馆用户教育具有面积限制、距离限制和时间限制。并且培训模式集中，教育主体具有单向性，学习存在被动性，学生在学习过程中只是被动接受老师传授的知识，这样不利于培养学生的自主创新能力。

2.网络环境下图书馆用户教育的特征

随着网络信息技术的发展和普及，图书馆用户教育，特别是高校图书馆的用户教育出现了新的特征，主要有以下几点：①高校图书馆用户教育对象呈多样性。②用户教育形式呈多样性。③用户教育呈开放性与交互性。④用户教育内容呈层次性。⑤用户教育呈高技术性。⑤用户教育呈实践性。

（五）图书馆用户教育的原则

为了做好用户教育工作，使用户教育取得良好的效果，在开展用户教育时应遵循以下七个原则。

1.目标性原则

目标性原则是指应紧紧围绕图书馆用户教育的目标来确定图书馆用户教育的内容。凡有利于图书馆用户教育目标实现的内容都可考虑选用，但最终是否选用还需结合下列原则进行衡量。目标性原则是确定图书馆用户教育内容首要遵循的原则。

2.计划性原则

读者教育是一个长期的工作，是一项育人工程，应按照国家、地区图书馆的实际需要和具体情况，根据不同读者、用户的实际需求，制订出相应的长期和短期用户培训计划，并且应该认真按照目标，有计划、有步骤地组织实施，并根据工作效果及时反馈，调整工作措施和手段，提高用户教育的工作效率。

3.普及性原则

图书馆等文献信息部门作为一种社会教育机构，具有明显的社会教育职能，它的教育职能的发挥在于提高全民族的素质水平。因此，图书馆等文献信息部门开展用户教育其范围应该是全体公民，从而形成普及式的教育。在开展具体教育活动时，应注意宣传，不但要对现实的读者进行教育，还应加强对潜在读者进行教育，从而使全社会的信息素质都得到增强。

4.针对性原则

图书馆等文献信息部门进行读者教育的对象是具体的读者和用户，而用户的内在差异是错综复杂的。年龄、性别、文化教育水平、职业、工作经验等个人因素的差异，影响着读者对文献信息的利用能力和利用效果。因此，读者教育的内容以及方式、方法，不仅会受到一定时期内科技发展水平的制约，也受到读者个人因素影响。在具体开展用户教育活动时，除了考虑当前的经济条件和图书馆信息部门的承受能力外，还应根据读者的个人素质，对读者进行必要的分类，并按不同类型用户的基本需求确定教育内容、组织教育活动，力求有的放矢，取得较好的教育效果。

5.实用性原则

图书馆用户教育内容在设置上要结合教育对象的实际情况，即应根据图书馆用户的智力结构，具体说就是应根据广大用户的知识结构、认识规律、思维习惯、理解能力等来设置用户教育内容。

6.灵活性原则

用户教育的方式多种多样，如个别辅导、集中培训、参观讲解、发放辅助资料等。采取什么样的方式，最终取决于读者的数量、文化程度、个人素质等个体差异，以及图书馆信息部门教育的方便程度。在具体实施时，有时可以采用一种方式，也可以采用多种方式组合的形式进行用户教育。总之，灵活运用各种方法，可以达到强化教育效果的目的。

7.系统性原则

系统性是由科学本身的特点所决定的。任何科学知识都具有一定的逻辑性，图书情报信息科学也不例外。因此，在安排读者教育的内容时，应以相应的学科体系为基础，使读者获得系统的知识与技能。在采用具体的教育教学方法时，则要考虑循序渐进的要求，由浅入深，由易到难，从而使用户所得到的知识不断加深。

以上各个原则是相互联系的统一体系。各类型图书馆在确定图书馆用户教育内容时，要善于把它们有机地结合起来运用。

图书馆用户教育管理体系构建策略

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