网络环境下的图书馆文献信息服务优化方案

2023-07-06 理论教育版权反馈

【摘要】：但无论如何，图书馆仍将是这部分信息资源的拥有者和提供者，在网络环境下搞好馆藏文献信息服务是我们不断探索和研究的问题。网络环境下信息爆炸式的激增，尤其是信息传递的无序性和失控现象，导致了信息污染。网络环境下存在的信息超载、信息“垃圾”、信息“污垢”、信息“病毒”等是构成信息污染的主要形式。因此，完全满足用户的信息需求主要通过图书馆之间的分工协作和主动缩小信息服务的学科范围来实现。

随着信息时代的来临，信息网络的建设给图书馆提供了一个发展良机，也使图书馆的作用日渐突出，计算机技术可以使馆藏文献电子化，通信技术又使远隔千里的各类型图书馆有可能结成一个网络，信息网络的建设又使信息的高速传递成为可能，因此图书馆应加入对文献信息资源的开发利用深度，拓展服务渠道，使图书馆的地位和作用得以充分体现，这是时代的选择，也是时代的需要。

（一）利用网络系统提供馆藏信息服务

网络环境下的图书馆是一个以电子计算机和通信网络联系起来的图书馆集合。在这个集合中每个个体图书馆都是集合中的一个节点，即用户既是各个具体图书馆的读者，又是网络化图书馆的读者。他们既可以利用本馆的图书资源，又可利用网络上各图书馆的资源。在网络时代，文献仍将是一种重要的信息源，所不同的是文献存储的形式改变，即从纸质化的印刷到数字化的电子形式的转变。但无论如何，图书馆仍将是这部分信息资源的拥有者和提供者，在网络环境下搞好馆藏文献信息服务是我们不断探索和研究的问题。

馆藏目录机读化服务。传统图书馆目录的职能在于揭示馆藏信息，其工作方式基本是封闭的。图书馆工作人员对本馆馆藏目录进行编目加工，其相应的成果和各种目录及新书通报也仅为本馆使用。在网络环境下，多个图书馆成员根据各自的需求对新文献进行编目加工，并建立馆藏文献机读目录数据库，进而可建成信息交流系统被网上所有馆使用，这样我们不仅要揭示馆藏，搞好特有文献的编目，还要指导广大用户利用网上其他馆的编目成果。图书馆的自动化和网络化使传统图书馆丰富的馆藏经过了卡片式目录向MARC机读目录的转化。建立的书目数据库对文献的外在形式的描述，可实现对馆藏原始文献进行有效的检索和利用。一是向用户提供文献的一般情况，如题名、责任者、出版者、出版年月等。二是向读者提供若干个检索入口。另外，还可根据图书馆的实力逐步建立特色的书目数据库、文摘数据库、全文数据库及各种面向市场的数据库。

馆藏资源的数字化服务。现阶段信息资源数字化的主导方式包括键盘录入和光学字符识别扫描输入两种。光学字符识别扫描技术是一种较为先进的自动化信息资料输入技术，是图书馆书本型、微型和图像类信息资源数字化的主要手段。图书馆可选择馆藏中的珍本、善本、孤本及特藏加工成数字化信息，供读者使用，馆际互借以及进入商业流通。馆藏文献数字化便于将国家的珍本、善本等珍贵资料用数字化形式保存起来，便于信息的检索与利用，使读者能以最快的速度获取所需资料信息，便于文献信息资源共享，大大扩充了信息的获取范围。

（二）图书馆网络信息服务

图书馆网络连入高速信息网后，虽有丰富的信息资源及快捷的信息通道，但用户需要的信息却不能自动到达其手中。图书馆在开发国际互联网、万维网信息资源时，应该以本馆用户为主，使本馆读者成为首要的受益者，为本馆用户使用信息网络提供便利的条件。

开展网上信息导航服务。图书馆除了网上提供本馆馆藏信息资源外，还要做好网上的信息资源导航工作。因特网具有非组织性及信息庞大等特点，用户如何迅速准确地得到自己所需要的信息并不是一件容易的事。图书馆工作人员应担当起导航员的任务，突破传统查询工具仅仅通过匹配来组织信息的弱点。通过信息导航，利用地理坐标、时间序列坐标和分类表等方法引导用户迅速定位信息，为教学科研人员查找网上信息，做好本图书馆主页中的资源检索服务。在网页上向用户介绍网络环境下信息利用与交流的方式方法，要引导用户充分利用网络资源，帮助和指导读者获取网上信息，以满足用户的信息需求。

信息资源开发服务。开发网上资源是图书馆信息服务的内容之一，也是网络环境下对用户服务的基础。图书馆要做到从不同侧面、不同层次满足用户的需求。因此，服务的内容要向纵深发展。

筛选和优化信息服务。信息技术的飞速发展、信息内容的日益丰富、信息交流手段的多样化使得信息空间不断拓展。网络环境下信息爆炸式的激增，尤其是信息传递的无序性和失控现象，导致了信息污染。网络环境下存在的信息超载、信息“垃圾”、信息“污垢”、信息“病毒”等是构成信息污染的主要形式。他们的存在不仅妨碍了人类对网络中有用信息的吸收和利用，而且还对于整个社会的精神文明造成严重的危害。开展筛选和优化信息服务工作是信息服务领域中图书馆将面对的一个新课题。这是一项决策性服务。由于网络信息的多样化，图书馆工作人员要花费时间去了解每个信息站的内容和特色，排除信息“垃圾”的干扰，提高决策判断能力，向读者介绍有价值的文献信息，担任好电子工程师、信息决策专家、信息教育家三种角色。

信息挖掘服务。信息挖掘已逐步成为网络时代信息服务的一个专用概念，他与传统的信息检索不同，能够在异构数据（如多媒体等）组成的信息库中，从概念及相关因素的延伸比较上找出用户需要的深层次的信息，既可进行数据挖掘，也可进行文本挖掘。网络上的任何一个信息库对特定的用户的特定需求来说，冗余信息总是大量存在的。信息库都是由异构数据组成的，如何从中将最有针对性的信息找出来，则只能用信息挖掘形式。信息挖掘还可以改革传统的定题服务、专题服务、委托服务等，保证信息的内容和形式，形成一个全新的适应网络时代要求的信息服务组合。任何一个图书馆都没有能力全面掌握庞大的网上信息。因此，完全满足用户的信息需求主要通过图书馆之间的分工协作和主动缩小信息服务的学科范围来实现。图书馆咨询人员应以一个学科或专业为主要研究对象，全面掌握学科专业知识和网络检索知识，熟悉专业为信息服务对象的信息专家，为用户提供个性化的信息服务。

网络环境下的图书馆文献信息服务优化方案

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