高校图书馆信息服务的优化方案

2023-07-06 理论教育版权反馈

【摘要】：建立社会主义市场经济是我国一场重大的社会变革，这场变革给高校图书馆信息服务工作带来了重大影响。高校图书馆是重要的信息中心，它要求信息服务工作不仅要面对本校的科研和教学，而且要加强与社会主义市场经济的联系，促进社会主义市场经济向前发展。（二）深入调查研究，满足用户需求社会主义市场经济拓宽了高校图书馆为经济建设服务的领域。

建立社会主义市场经济是我国一场重大的社会变革，这场变革给高校图书馆信息服务工作带来了重大影响。高校图书馆是重要的信息中心，它要求信息服务工作不仅要面对本校的科研和教学，而且要加强与社会主义市场经济的联系，促进社会主义市场经济向前发展。

（一）树立信息观念，强化信息意识

信息是一个社会概念，它是社会共享的资源，是人类的知识、学问、智慧及客观世界提炼出来的各种信息的组合。信息服务就是信息机构针对用户信息需要，及时地将整序后的文献信息以用户方便的形式传递给用户的活动。信息服务包括产品生产和提供服务两个方面，对高校图书馆来说，信息服务就是以高校的馆藏文献信息资源、数据库和计算机网络为中心，利用计算机等设施和二、三次文献加工等服务方式，为教学、科研和管理乃至面向社会提供的信息服务。高校图书馆要适应当今的信息社会，要改革、要发展，就必须更新观念，采取多种形式和采用多种功能，变被动服务为主动服务，将高校图书馆工作的重点转移到文献信息的开发利用和深化信息服务上来。

信息意识是优质服务的前提，它是高校图书馆信息服务工作得以深入开展的内在动力。高校图书馆是信息产业的一部分，它属于信息服务产业中的文献信息系统。它根据市场的需求，通过对本馆文献资源深层次的开发，加工成信息产品，传递出去，投放市场，提供给用户，从而将图书馆的信息服务工作纳入整个经济活动中去，成为信息产业的一部分，使图书馆的文献信息资源在市场经济中实现它的价值。

（二）深入调查研究，满足用户需求

社会主义市场经济拓宽了高校图书馆为经济建设服务的领域。高校图书馆是一个重要的文献信息源，应顺应形势，开展深入细致的调查研究，把握社会各行各业对信息资源的需求，充分发挥图书馆信息量大的优势，开展信息服务，满足市场经济的需要。信息服务与用户需求之间是相互影响，相互促进的。用户需求的增长能够促使信息服务有效地开展，行之有效的信息服务则能增强用户的信息意识，激发用户的信息需求欲望。用户的信息需求决定着高校图书馆信息服务的形式和内容。因此，满足用户需求，是高校图书馆信息服务工作应当予以充分重视的关键问题。

高校图书馆是高校的信息中心，首先要服务于高校的教学、科研。高校中的广大师生和科研人员具有较高的文化素质和学术水平，有较深的专业知识和文献检索能力，这决定其信息需求具有深而广的特点。同时，新形势也赋予这些用户需求以新的内容。对教师和科研人员来说，创办校内、外科技产业，推销科技新产品，实行教学新举措，都会对信息的需求产生新的意向。对大学生来说，社会实践的广泛开展，知识结构的不断调整和双向选择机制的逐步实施，也增强了人才的竞争意识。这些需求方面的新变化给高校图书馆信息服务提出了新的更高的要求。^[1]

（三）深化服务，实现资源共享

文献是记录人类知识的载体，是重要的信息资源。它既是人类传递知识信息的工具，又是普及文化、促进经济发展的媒体。高校图书馆储藏有极其丰富的文献资源，开发出来就是物质财富。高校图书馆也只有对馆藏文献资源进行深层次开发、加工，编制出有高校特色的专题资料目录、文献信息，才能提高馆藏文献资源的利用率，才能为教学、科研以及广大社会用户提供高质量的信息服务。具体的操作方法如下：

要针对有参考价值的文献资料进行宣传、推荐。对文献信息进行深加工，编制出有高校特色的专题文献目录、专题题录、课题文摘、信息综述、专题索引及参考资料汇编等，向读者提供主动服务，指导阅读，提高文献服务效率，建立藏阅合一、书刊合一的专业阅览室，按照学科内容设立服务设施，最大限度地方便读者借阅。

对用户开展多形式、多层次的信息服务。如对用户开展代查原始资料、书刊编译指导、编制专题文献资料汇编等工作；对用户提供一、二、三次文献信息服务，充分体现高校图书馆对馆藏文献资源的开发利用。

（四）提供信息资源，创造服务效益

在社会主义市场经济体系中，高校图书馆也必须树立起强烈的市场意识，深刻地认识市场规律，利用市场的调节作用协调自身的生存功能，实现与市场经济的接轨。高校图书馆可以在三个方面创造信息服务效益。

具有社会效益。在信息服务工作中，高校图书馆相应文献载体中的情报、知识、信息被人吸收，转化为千百万人的精神能力，这种精神能力的不断提高，为人类进行一切实践活动提供条件，从而产生相应的社会效益。

具有经济效益。图书馆在向用户提供信息服务的过程中可以得到实际的收益。信息服务的每项工作都耗费了信息工作人员大量的劳动，通过对文献进行高层次的加工，从不同的角度把文献加工成信息，将分散的信息加以分析、鉴别、筛选、浓缩，为信息用户提供多层次的服务，这些劳动成果具有商品性质，这些商品投入市场后，就可以获得相应的经济效益。

具有接受服务的信息用户效益。信息用户通过对图书馆提供的情报、知识、信息的吸收、消化，并运用到实践中去，树立一种人生观、世界观，形成一种认识事物的思想、方法，并在相应条件下，使这种精神动力转化为直接生产力，提高劳动生产率。

无论是社会效益、经济效益，还是接受服务的信息用户效益，都是图书馆通过文献信息媒介与用户发生交流后产生的。因此，有针对性地、积极主动地为社会的需求和发展服务是至关重要的。我们应强化信息观念，以战略的眼光、历史的责任感和时代的紧迫感，顺应社会信息化发展的趋势，深入探索，勇于实践，积极参与市场竞争，促进高校图书馆信息服务产业的完善和发展。

高校图书馆信息服务的优化方案

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