与幼儿家长沟通的有效技巧

2023-07-04 理论教育版权反馈

【摘要】：要达成家园共育的效果，就需要教师掌握与幼儿家长沟通的一些技巧。家长要了解孩子在校的一切情况，唯有和教师沟通。此时，教师要理解家长的心理，要用足够的耐心与家长沟通，要将幼儿教育理念以及相关政策解释给家长听，进而取得家长的理解和支持。因此，要注意给家长留下美好的印象，以示对家长的尊重。她的这个举动吓坏了小男孩。此时，作为教师，要与家长良好沟通，就要以心相待，从两位家长的心理入手，化解家长矛盾。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，新时期家园共育工作非常重要。要达成家园共育的效果，就需要教师掌握与幼儿家长沟通的一些技巧。

技巧1：以诚相待，不推卸责任

幼儿来到幼儿园，就意味着家长将孩子交给了教师，教师就成为家长最信任的人。家长要了解孩子在校的一切情况，唯有和教师沟通。因此，当家长问到孩子的学习、生活，以及身上或者脸上出现的一些小伤疤等情况时，教师一定要以诚相待，不厌其烦，不能有所隐瞒，更不能相互推卸责任。

幼儿园刚开学的一天，老师带孩子们出去滑滑梯，因为刚过了一个漫长的暑假，孩子们来到幼儿园相当好奇、开心。结果幼儿甜甜在滑滑梯时不小心把腿给蹭了，当时只是蹭破一点皮，再也看不出什么，放学时老师也就没有告诉家长，可第二天甜甜的爷爷说孩子的腿都瘀青了，问老师是怎么回事，老师赶快将昨天发生的一切都如实地告诉他，并说明了自己昨天为什么没有告诉他的原因，而且责任都在自己。这位老师本以为这位家长会不依不饶地和自己纠缠，可万万没想到的是甜甜的爷爷听完老师的解释后，将责任都归到孩子身上，说都是孩子太淘气了，还安慰老师，并说了一些让老师以后多费心的话。

技巧2：以礼相待，不强词夺理

相当多的幼儿家长在为孩子选择幼儿园时都十分在意幼儿园教什么，有些家长愿意把孩子送进学习拼音、算数和认字的幼儿园，认为提前学习小学知识对孩子将来上学有帮助，却往往忽视了孩子学龄前发展的基本规律。因此，这些幼儿家长会在孩子每天放学后问孩子老师当天都教了什么。当他们发现幼儿园所教的东西和他们期望的内容不符时，他们就会抱怨，而与其直接沟通的教师就首当其冲地承受他们的抱怨。此时，教师要理解家长的心理，要用足够的耐心与家长沟通，要将幼儿教育理念以及相关政策解释给家长听，进而取得家长的理解和支持。

技巧3：以笑相待，不冷言以对

幼儿教师要认识到，从踏进幼儿园的那一刻起，自己的外在形象、衣着、精神均会影响家长的看法。因此，要注意给家长留下美好的印象，以示对家长的尊重。教师要认识到，教师的工作一方面是教书育人，另一方面要做好服务于孩子和家长的工作。因此，要微笑面对幼儿与家长，要让微笑成为传递友好情感的方法，在和家长交流时，让一个友好的微笑和礼貌的点头营造融洽的氛围，用微笑和热情拉近与家长之间的距离。

尤其在面对家长的指责时，更要克制自己的怨气，不与家长争执，更不能挖苦讽刺孩子以发泄情绪，要脸上充满微笑，以自己的宽和赢得家长的好感和理解。这样的做法，不但体现了自己的宽容大度，而且可以最终消除误解和矛盾。当然，在微笑示人的同时，教师还要注意与家长沟通时的一些简单的礼仪，比如与家长交谈时，要用眼睛注视对方，并且要与之平视；当与幼儿的祖父母交谈时，更要注意称呼的礼貌；在入园和离园时，在与幼儿互相问好或再见时，要主动回应孩子和家长。

技巧4：以心相待，帮助化解家长之间的矛盾

因为幼儿年龄较小，体格弱小，尤其一些幼儿性格懦弱且不善于表达，因此孩子的安全问题几乎是每一位家长最担心的事情。一旦涉及孩子的安全，家长更是格外关注，几乎不能冷静。一旦自己的孩子与小朋友发生争抢、打架，家长会毫不犹豫地站出来替自己的孩子“出头”，唯恐自己的孩子受一点委屈，甚至个别家长还会失去理智，指责、吓唬其他幼儿，或直接找其他幼儿的家长讨个说法，结果由幼儿间的冲突演变成家长之间的冲突。

两名幼儿为了抢座位，在班里发生矛盾，发生了肢体冲突，结果女孩的脸部鼻尖处被男孩抓了一条细细浅浅的红印子。离园时，女孩的妈妈看到后很生气，虽然老师和男孩的爸爸及时主动向她道歉，她还是特别生气。第二天，这位妈妈发现孩子伤口结了一块疤不好看，于是找到那个男孩，拉着小男孩的手反复叮嘱，要求男孩以后不能再欺负女孩。她的这个举动吓坏了小男孩。这个孩子原本性格内向，极少与小朋友发生冲突，现在遇到家长的“兴师问罪”，此后一连数天，这个小男孩都情绪低落，甚至不敢看老师和同学，游戏和活动也不愿意参加了。男孩的家长非常生气，找到老师，表达了要与女孩的家长理论一番的想法。

在这个案例中，家长因为幼儿之间的小冲突而找幼儿理论，或许在他人看来是有点小题大做，但就家长本身来说可以理解。此时，作为教师，要与家长良好沟通，就要以心相待，从两位家长的心理入手，化解家长矛盾。

首先，教师要从自己身上找原因，客观地分析问题的症结之所在，公正地评价孩子的表现，以求得家长的理解与原谅。

其次，教师要尊重家长，以心相待，站在两位家长的角度换位思考。一方面，对女孩的家长，要引导对方认识到三四岁的孩子正是以自我为中心的时候，在同伴交往中发生碰撞、撕咬、扯破衣服等行为是经常并且非常正常的事，家长不必过分担心，也不要过度干涉和介入孩子的冲突，否则孩子会对家长产生依赖，从而失去独立解决人际冲突问题的机会，甚至因为过度依赖父母而不会独立思考，不能形成自己独立的判断能力，最终走上社会后不能客观地面对困难和问题，更没有能力靠自身的力量去解决问题。另一方面，对于男孩，要引导家长认识到，倘若家长继续因此事而发生矛盾，不利于以后幼儿间的相处，也会影响家长在幼儿心目中的形象，不妨就此事培养孩子良好的行为习惯，引导孩子学会正确地“保护”自己，同时引导孩子学会独立地解决问题，即便这件事会给家庭经济带来一点损失，但也会教会孩子学会正确地处理人际关系，从小学会化解矛盾，进而彻底地融入班级的大家庭中。

【注释】

[1]引自：http：／／www.smtxjs.com／html／lunwen／jiaoxuejingyan／50263.html.

与幼儿家长沟通的有效技巧

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