师幼冲突的优化处理技巧

2023-07-04 理论教育版权反馈

【摘要】：一项调查证明，师幼冲突的发生频率极高，散布在幼儿园一日生活中，因此，科学地处理师幼冲突，掌握相关的处理方法和技巧，相当重要。在这个案例中，教师对于幼儿乐乐违反规则的行为没有进行任何批评，而是通过一次有效的提问，重申了点名的规则，让乐乐认识到了规则的意义，巧妙地处理了这次冲突。

一项调查证明，师幼冲突的发生频率极高，散布在幼儿园一日生活中，因此，科学地处理师幼冲突，掌握相关的处理方法和技巧，相当重要。

技巧1：巧妙回避

巧妙回避，就是在师幼发生冲突时，教师采取回避矛盾的方法，给幼儿发泄情绪、冷静的时间，促进幼儿自我反思，进而平息情绪，解决问题。这一方法的运用前提是冲突不激烈。

入园的时间，丝丝哭哭啼啼地来到了班级。老师询问得知丝丝想让妈妈送她入园，安慰了丝丝几句，结果丝丝根本不理老师。老师随后就接洽其他孩子入园。入园后，老师说：“孩子们，我们来玩一个游戏。”这时，一个小朋友发现丝丝哭了，大声地说：“老师，丝丝哭了。”老师没理会。这时，又有几个幼儿说：“老师，丝丝哭了。”活动继续进行，自始至终，老师都没理会丝丝。结果丝丝发现没人理她，过了一会儿自觉地参与到游戏中。游戏结束后，老师笑着拉过丝丝，夸奖她，没用妈妈送入园，也能在游戏中做得很好，而且哭的时间没有昨天长。

从案例中可以看到，这位老师针对丝丝的特点，对症下药，采取了巧妙回避法，然后让幼儿开始游戏，借助游戏的影响，让幼儿丝丝自觉地融入游戏中。最后及时对幼儿的行为进行强化，从而对幼儿发挥了引导和教育的作用。

技巧2：包容理解

包容理解，即在师幼冲突发生时，教师能调整自己的情绪和心情，以平和的态度对待幼儿，以温柔的语气与幼儿交流，帮助幼儿平息情绪，进而解决问题。

自由活动时间，幼儿林林打了洛洛一巴掌，在洛洛生气地要将桌子上的书扔到林林身上时，老师发现了，连忙走过去挡住了洛洛手里的书。洛洛愤怒地将手里的书扔到了老师的身上。老师和蔼地将书捡起来，搬了个小凳子坐在两个孩子面前，和蔼地说：“谁先告诉我一下事情的经过？”……最后，两个孩子微笑着握手，继续玩耍。

在这个案例中，师幼之间的冲突表现于肢体语言上，然而老师的做法是采取了包容的方式，用平和的态度引导幼儿讲述问题，进而在帮助幼儿认识到自己的错误的同时，将师幼冲突消灭在萌芽中。

技巧3：借助提问

借助提问，就是当师幼冲突出现时，教师以提问的方式，转移幼儿的注意力，同时引导幼儿认识到行为的不当，进而自觉纠正错误言行。

大班早餐活动，孩子们用完早餐，老师点名的时候，乐乐还在和另一个小朋友开心地讲着什么。这时，老师停了下来，说：“老师刚刚说了，点名的时候，大家要保持安静，听到自己的名字再答‘到’，对不对？”孩子们说：“对。”老师又问：“为什么要保持安静呀？”孩子们争相举手回答。这时，乐乐也积极地举起手，老师让乐乐回答问题，乐乐说：“不保持安静，就听不到老师点名了。”老师微笑着请他坐下。在接下来的点名活动中，乐乐都很认真且保持安静。

在这个案例中，教师对于幼儿乐乐违反规则的行为没有进行任何批评，而是通过一次有效的提问，重申了点名的规则，让乐乐认识到了规则的意义，巧妙地处理了这次冲突。

技巧4：促进合作

美国行为科学家托马斯认为，发生人际冲突以后有回避、强制、克制、合作和妥协五种处理策略。其中合作策略最适合用于解决师幼之间的冲突。作为解决师幼冲突的关键因素，在出现师幼冲突时，教师要在接纳冲突的基础上，巧妙地与幼儿合作，而不是对抗，从而化解幼儿的对抗心理，将师幼冲突控制在适当范围内，最终解决冲突。

在探索“味道”的科学活动中，教师先安排幼儿去尝尝活动室四周摆放的食品、调料、水果的味道。其中，幼儿感受最深的是辣味。有的幼儿因为太辣而跺脚，有的幼儿因不小心用沾了辣椒粉的手揉了眼睛而哭了起来。之后，幼儿纷纷集中在老师周围，交流自己的感受和体验，活动进行到这里既热烈又顺利。突然，幼儿兵兵叫了起来：“我感到太辣了，我要喝水。”此时，不少幼儿争相叫着：“我要喝水。”“我也要喝水。”场面顿时很混乱。只听老师轻轻地拍了拍手，对幼儿们说：“哇，真的很辣，是吗？小朋友们，老师也来试一下，看一看是不是会产生和兵兵一样的感觉。你们看怎么样？”幼儿们顿时高兴起来，不再嚷着要喝水。随后，老师在幼儿们的注视下，尝了一下调料，幼儿的注意力又集中到对感受的交流中。

在这个案例中，教师解决师幼冲突的方式就是合作法，让自己和幼儿一样去感受，获得了幼儿的共鸣，进而解决了冲突。

技巧5：顺水推舟

所谓顺水推舟，就是面对师幼冲突中幼儿的行为，顺势而为，使之转移到当前的教育活动中，从而化师幼冲突于无形。

某教师在组织幼儿计算活动“分蛋糕”。所有的幼儿都和教师配合得很好，除了一位很调皮的男孩子东看看西瞧瞧。在老师还没有进入“分蛋糕”环节时，他就提前偷偷地跑到另一侧，尝了尝蛋糕的味道。这时，这位老师发现后，轻轻地把这个男孩子挽了过来，柔声问道：“蛋糕好吃吗？”该幼儿点头。“蛋糕这么好吃，我们可不能独自吃完，要和大家一起分享，对吗？”男孩子又点头。“我们班有这么多小朋友，蛋糕却只有一个，你会怎么分呢？”

在这个案例中，这位老师运用的就是顺水推舟法，借助三个问题，不但巧妙地化解了师幼冲突，而且将问题集中到教学活动的目的中。这种应急处理方法，充分体现了研究性学习“从幼儿出发，以幼儿为主体”的教育本质特征。

技巧6：明修栈道，暗度陈仓

所谓明修栈道，暗度陈仓，是指在师幼冲突中，教师巧妙地避免可能引发的严重的冲突，巧借问题或游戏，转移幼儿的注意力，进而消除冲突的发生。

在语言活动“方脸和圆脸”中，一个幼儿说道：“椅子是方形的。”另一幼儿立刻起来反驳：“不是的，椅子下面的轮子不是圆形的吗？”结果两个孩子就这个问题争论起来，活动因此停了下来。这时，执教的老师接着这两个孩子的话说道：“你们两个说得都对，椅子的面是方的，下面的轮子是圆的。就像我们生活中的很多东西，不单单是圆形或者方形，它们既有圆又有方，方中有圆，圆内有方，谁也离不开谁，请你们想想生活中还有哪些东西也是既有圆又有方的？”

就这样，老师把生成的问题又抛给了幼儿，从而巧妙地把可能出现的师幼冲突解决掉，既不影响教学的顺利进行，还使幼儿潜移默化地受到了教育，充分体现了解决冲突的教育智慧。

【注释】

[1]引自：http：／／www.huayumiaopu.com／html／qqqkmnkuvuluuslloonlxtvy.html，有改动。

师幼冲突的优化处理技巧

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