格罗宁根大学《学生章程》中关于纠纷解决程序的规定，当学生对学校作出的决定有不满或异议时，推荐学生通过非正式途径解决纠纷，即推荐学生与引起纠纷的人员进行沟通，尽量找到令人满意的解决方案。......
2023-07-03
实践中非正式途径在高校内部纠纷解决中的重要作用
【摘要】：[53]在实践中，非正式途径在解决高校内部纠纷方面发挥了非常重要的作用。明尼苏达大学的大部分案件也是在学生与员工或行政人员之间达成协议的基础上，通过非正式的途径加以解决的。明尼苏达大学鼓励通过适当的非正式途径解决纠纷，并且相信大部分不满都可以通过非正式的途径解决，不需要在听证小组委员会面前召开正式的听证会。
和解、调解或其他非正式途径强调通过对话、交流而不是对抗的方式解决纠纷。“学校根本不是‘针对’任何学生，而是通过可以交流的讨论会形 式（学校不是作为支持者而是作为利益相关者）决定发生了什么事情以及建议作出何种处分（如果必要的话）。”[52]在高校教育领域，共同协商的影响力越来越大。[53]在实践中，非正式途径在解决高校内部纠纷方面发挥了非常重要的作用。
（一） 解决纠纷
通过非正式方式可以解决很多纠纷，并在正式听证程序开始之前就能解决问题。例如，马萨诸塞大学Amherst分校《学生行为守则》制定与实施者之一Di Mare教授表明[54]：“90%—95%的案件是经协商后达成一致意见而得以解决的。”明尼苏达大学的大部分案件也是在学生与员工或行政人员之间达成协议的基础上，通过非正式的途径加以解决的。明尼苏达大学鼓励通过适当的非正式途径解决纠纷，并且相信大部分不满都可以通过非正式的途径解决，不需要在听证小组委员会面前召开正式的听证会。当然，也仍然有少数高校拒绝通过这种手段解决问题，认为其浪费行政人员的时间且收效甚微。[55]
（二） 有利于各方当事人
通过非正式途径解决纠纷、处理案件，将“非正式性、理解与支持学生的价值最大化”，[56]能够给学生带来最小的伤害，有利于恢复和维持校内成员之间的关系，也有利于校园的稳定与和谐。因此，几乎所有的高校都设立这种纠纷解决方式，有的高校甚至鼓励并大力提倡非正式的纠纷解决方式。
例如，加州大学伯克利分校规定，轻微违规行为可以通过非正式方式私下解决，给学生带来最小的干扰和伤害，没有必要实施正式的处罚，这样可以促成与学生将来的合作关系。
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