涉外陪同参观的礼仪与重要性

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：接待外宾来访,通常会安排、陪同参观游览,通过陪同参观,可以加深交流与合作,增进友谊,促进双方关系的进一步发展。(四)介绍情况陪同参观人员或被参观的单位,应对被参观事项一一向外宾介绍。有个从事商务外事的女接待员曾接待一位80岁高龄的美国老太太,她是来华旅游并参加短期汉语学习班的。

接待外宾来访,通常会安排、陪同参观游览,通过陪同参观,可以加深交流与合作,增进友谊,促进双方关系的进一步发展。

(一)项目的选定

依照“主随客意”的原则,根据访问目的、性质以及客人的意愿与兴趣,选择当地有特色、令客人满意的游览项目。对于外国的大财团、大企业家,一般应安排参观反映我国经济发展情况的经济开放区、重点招商项目。对于一般企业家、商人和有关人员,可安排参观与其有关的部门、单位,同时安排一些有地方特色的游览项目。

(二)安排布置

参观项目确定之后,应作出详细计划和日程,包括参观的过程、路线、时间安排、交通工具等,并及时通知有关接待单位和人员,以便各方密切配合。

(三)陪同

按国际交往礼节,外宾前往参观时,一般都有身份相应的人员陪同,如有身份高的主人陪同,应提前通知对方。根据需要,安排翻译、解说、导游人员以及必要的工作人员。参观过程中,客人问话,有礼貌地回答,陪同人员不得中途离去,更不能不辞而别。

(四)介绍情况

陪同参观人员或被参观的单位,应对被参观事项一一向外宾介绍。参观项目概况尽可能事先发给书面材料,节约参观介绍时间,让客人尽可能多的实地参观。陪同人员要了解外宾要求,对外宾可能提出的各种问题有所准备,不能一问三不知。介绍情况时要实事求是,但对一些重要细节及关键问题要遵循保密制度。面对外宾的提问,根据实际情况灵活回答。

(五)摄影

通常可以参观的地方都允许摄影。遇到不让摄影的项目,应先向来宾说明,并在现场竖外文的说明标志。

(六)用餐安排

参观地点远,或是外出游览,要考虑用餐时间和地点,如果郊游,则应准备食品、饮料、餐具等。有的地方还要预订休息室。

有个从事商务外事的女接待员曾接待一位80岁高龄的美国老太太,她是来华旅游并参加短期汉语学习班的。见面时,女接待员对老太太说：“您这么大的年纪了,还不远万里,到外国旅游、学习,可真不容易啊!”可那位美国老太太一听,脸色即刻晴转多云,冷冷地应了一句：“噢,是吗?你认为老人出国旅游学习是奇怪的事情吗?”弄得女接待员十分尴尬。

问题：(1)美国老太太的脸色为什么会晴转多云?

(2)女接待员犯了什么错误?

1.简述涉外礼仪的含义及原则。

2.涉外商务迎送礼仪应注意哪些事宜?

3.涉外宴请的种类及礼仪是什么?

4.与外国人交往应做到哪“八不问”?

5.涉外会见会谈有哪些具体的礼仪要求?

6.涉外陪同参观应注意哪些礼仪?

涉外陪同参观的礼仪与重要性

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