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涉外接待礼仪之优化措施

【摘要】:西欧女士十分满意。掌握涉外商务礼仪的原则。理解涉外礼仪的作用与要求。学会运用涉外商务迎送礼仪、会见会谈礼仪、涉外宴请与陪同礼仪。涉外礼仪是礼仪在国际公共关系活动中的具体体现,是针对从事国际公共关系和相关工作人员而言的,是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。为实现国际交往、交际活动的有序进行,根据一些惯例,结合世界各地的习俗,逐渐形成了涉外礼仪。

一位西欧颇有身份的女士到华访问,下榻北京一家豪华大酒店。酒店以贵宾的规格隆重接待:总经理在酒店门口亲自迎接,从大堂入口处到电梯走廊,都有漂亮的服务员夹道欢迎、问候,贵宾入住的豪华套房里摆放着鲜花、水果……西欧女士十分满意。陪同的总经理见女士兴致很高,为了表达酒店对她的心意,主动提出送一件中国旗袍,她欣然同意,并随即让酒店裁缝给她量了尺寸。总经理很高兴能送给尊敬的女士这样一件有意义的礼品

几天后,总经理将赶制好的鲜艳、漂亮的丝绸旗袍送来时,不料这位洋女士却面露愠色,勉强收下,后来离店时却把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里。总经理大惑不解,经多方打听好不容易才了解到,原来这位洋女士在酒店餐厅里看到女服务员都穿旗袍,误以为那是女侍者特定的服装款式,酒店赠送旗袍,是对自己的不尊敬,故生怒气,将旗袍丢弃一边。

•了解涉外商务礼仪的含义。

•掌握涉外商务礼仪的原则。

•理解涉外礼仪的作用与要求。

•学会运用涉外商务迎送礼仪、会见会谈礼仪、涉外宴请与陪同礼仪。

涉外礼仪是礼仪在国际公共关系活动中的具体体现,是针对从事国际公共关系和相关工作人员而言的,是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。为实现国际交往、交际活动的有序进行,根据一些惯例,结合世界各地的习俗,逐渐形成了涉外礼仪。