提升谈判技巧，巧妙达成谈判成功

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：谈判人员务必讲究谈判礼仪和技巧,以便顺利取得谈判成功。(二)据理力争在举行谈判时,谈判人员在发言中应注意语言的客观性、针对性和规范性。在谈判过程中,针对不同的谈判内容,有选择地、有针对性地使用与谈判内容相关的语言、行话和术语,尽量做到言简意赅,恰到好处。

谈判人员务必讲究谈判礼仪和技巧,以便顺利取得谈判成功。开始谈判前要善于营造气氛,在谈判过程中则应据理力争,力求互胜双赢。

(一)营造气氛

当双方谈判人员按照约定的时间到达谈判地点(主人应提前到达),互致问候后落座,此时不必立刻开始谈判,不妨先谈一些非业务性的话题,营造和谐的气氛,然后轻松地把话题引入谈判正题。谈话时表情要自然,态度要和气,措辞应得当,当对方发表意见时,要善于聆听对方的讲话,不要随便打断别人的发言。

(二)据理力争

在举行谈判时,谈判人员在发言中应注意语言的客观性、针对性和规范性。

1.客观性

谈判语言的客观性是指语言表述要尊重事实,反映事实,实事求是,以便双方自然而然地产生彼此“以诚相待”的印象,从而促使双方立场、观点相互接近,为最终取得谈判成功奠定良好的基础。

2.针对性

谈判语言的针对性首先是指语言应围绕主题,有的放矢。在谈判过程中,针对不同的谈判内容,有选择地、有针对性地使用与谈判内容相关的语言、行话和术语,尽量做到言简意赅,恰到好处。谈判中还应针对不同的谈判对象,使用不同的谈判语言。

3.规范性

谈判语言的规范性是指谈判中语言表述要文明、准确。

谈判人员发言时应当使用文明、规范语言,不讲脏话、粗话、黑话。用语要严谨、精确、标准,以便准确无误地表述自己的观点、意见,使双方更好地沟通和交流,从而明确各方的权利、责任和义务等,避免产生分歧和后患。

此外,谈判人员可以根据谈判的需要,随机应变,灵活地使用富有弹性的外交辞令、丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及寓意深刻的成语与格言等。

谈判中,谈判双方发言时都应开诚布公,谈判过程中可以据理力争,但不要出言不逊,恶语伤人。双方都应注意求大同,存小异,尽量强调彼此一致的地方,互让互谅。谈判达成协议,应握手言欢；即使谈判破裂,也应当以礼待人,与对方握手话别,以显示风度,争取将来的合作机会。