办公室协调关系的礼仪指南

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：办公人员应该处理好与同事、上级、下级和访客之间的关系。如果领导有明显违纪的行为,应以合适的方式予以提醒,并照章予以抵制。以实际行动协调上下级关系,如可以适当早一点到办公室,开窗透气,打扫一下卫生,让上级一来上班,就感受到好的办公环境。上下级关系是在办公室这个特定的场合下的一种关系,离开了办公环境,就没有什么上下级,人与人之间就是平等的社交关系。

办公人员应该处理好与同事、上级、下级和访客之间的关系。

1.与同事的关系

要时刻保持团队合作的精神,不断提高与同事共事的能力,争取与同事结成良好的合作伙伴。同事之间要经常做深层次的沟通,互相支持、互相关心、互相信任、互相赞美。要尊重对方的观点、选择、立场,不要以势压人。不要妒忌他人,不要随意贬低他人。要善于听取同事的建议,尤其是批评性的建议。要习惯于和同事分享工作上的成功经验,并在分享中共同进步。要与同事保持一定的社交距离,不要走得过近,以至于称兄道弟,讲江湖义气,搞小团体。与异性同事,更要以礼相待,不能过分亲密,尽量避免单独交往。

2.与上级的关系

要增强服从意识,服从命令和指挥,认真做好本职工作。要努力维护领导形象和声誉,不随意对领导进行褒贬,尊重领导,不越位办事,不越级汇报和请示。当上级对你的工作提出批评时,不要强词夺理,不要推卸责任。不要乱拍领导的马屁,不要阿谀奉承。如果领导有明显违纪的行为,应以合适的方式予以提醒,并照章予以抵制。不要与上级领导拉帮结派,搞小团体。以实际行动协调上下级关系,如可以适当早一点到办公室,开窗透气,打扫一下卫生,让上级一来上班,就感受到好的办公环境。应该忠于职守,做好自己分内的事,做到上级在场与不在场都是一个样,不要当面一套背后一套。

3.与下级的关系

要摆正与下级的关系,充分发掘下级的潜力,对下级进行人性化的激励,关注、引导、满足下级的需求,充分尊重下级的合理化建议,不要求下级替自己办私事,不要求下级办一些不属于他职权范围内的事。对下级进行批评时,态度要诚恳,要实事求是,要用治病救人的态度指出下级的缺点,并帮助他予以改正。请下级办事,语气要温和,态度要友善,不要耀武扬威,颐指气使。对于下级,要经常教导,告诉他怎样把事情做正确,不要掩掩藏藏,故意看着他出错。

上下级关系是在办公室这个特定的场合下的一种关系,离开了办公环境,就没有什么上下级,人与人之间就是平等的社交关系。

4.与访客的关系

对于因工作关系到访的客人,要做到热情、友善、耐心、诚恳,要做“一站式”服务,高效解决问题。要坚持平等的原则,对人不论地位、角色、财富一视同仁。要注意倾听对方的需求,而不是倾诉自己的主张。要认真识别对方的需求,恰当地引导对方的需求,并最大限度地满足对方的需求。

办公室协调关系的礼仪指南

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