求职电话礼仪：充分展示自己的优势的技巧及注意事项

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：(一)求职电话礼仪通则求职电话礼仪通则,除了前面章节所提及的“电话形象”中的一系列问题外,还要特别注意以下一些方面：1.充分了解招聘方自荐前,应对招聘方充分了解。(二)电话自荐的技巧求职电话中除了树立良好的“电话形象”外,要想充分展示自己的优势,尽可能给受话人留下深刻清晰的印象,还须讲究一些打电话的具体技巧。初次打电话,在不了解对方身份的情况下,“老师”这一称谓表示了对对方的尊重。

电话自荐是指通过电话推荐自己的一种求职方式。电话求职快捷方便,改变了以往求职疲于奔波各个招聘集会的麻烦状态,是目前求职者较为喜欢的一种求职方式。在求职中,电话求职也起着“敲门砖”的作用。如何利用电话交谈中短暂的几分钟,以简洁的语言清楚地展示优势,留下良好的印象,这就涉及电话礼仪及技巧问题。

(一)求职电话礼仪通则

求职电话礼仪通则,除了前面章节所提及的“电话形象”中的一系列问题外,还要特别注意以下一些方面：

1.充分了解招聘方

自荐前,应对招聘方充分了解。例如,了解单位的名称全称、性质、隶属、主要业务、用人计划、人才需求等,尽量做到心中有数,这样可以在通话中找到更多的沟通话题。有明确目的的对话才会得到你期待的结果。

2.选择通话时间

通话时间是否恰当,应根据招聘单位的工作时间,选择通话的时间。一般在上午9点到10点之间比较合适,中午12点到下午2点之间不要打电话,以免打扰受话人的休息。打电话应避开刚上班或快下班两个时段,通常这两个时段都是公司中最忙碌的时候。

3.注意语音、语调、语速

通话中,不仅要用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语,而且还要控制语气语调。电话是声音的传递,你的声音往往代表了自己的形象。因此,在通话时要态度谦和、声调温和富有表现力,语言陈述简洁,口齿清晰。

4.控制通话时间

通话时间宜短不宜长,每次通话一般以3～5分钟为好。例如,自我介绍最好不超过2分钟。

5.使用尊称、敬语和礼貌用语

接通电话后应先礼貌地打招呼问候或询问,比如“我有几个问题想要请教,请问您现在方便吗?”以免干扰对方工作。通话完毕要礼貌地说“再见”,切不可突然挂断电话,留下不佳的印象。如果遇有不清楚的问题,尽可以向对方询问,但始终要保持彬彬有礼。

6.注意倾听

打电话时要认真倾听对方讲话,重要内容要边听边记。同时,还应礼貌地呼应对方,例如适度附和、重复对方话中的要点,不能只是说“是”或“好”,要让对方感到你在认真听他讲话,但也不要轻易打断对方的谈话。

7.选择安静的通话场所

打求职电话,要特别注意周围环境,在嘈杂的环境中,除了听不清楚之外,也会容易让人焦躁。所以一定要慎选场所,以免失礼。

曾有一名求职者在逛街时,突然接到某公司的电话面试。此时周围有商场背景音乐和人群的嘈杂声,对面试不利。于是,该求职者非常礼貌地告诉对方：“不好意思,我正在外面,环境比较吵闹,是否能过10分钟给您打回去?”对方应允,并留下电话。他的表现最后给用人单位留下较好的印象。

(二)电话自荐的技巧

求职电话中除了树立良好的“电话形象”外,要想充分展示自己的优势,尽可能给受话人留下深刻清晰的印象,还须讲究一些打电话的具体技巧。

1.通话内容充分准备

一般初次求职者,不清楚打电话该说些什么或者不知晓对方将会问些什么,如果事先多查询这方面的资料或向有经验者多询问,可避免打通电话后紧张语塞的窘迫。一般来讲,应聘者可以在自荐后询问如下问题：所需要的工作位置；对方对所需人才的要求；待遇、福利等情况；公司背景等。而多数用人单位多会询问求职者如下问题：学历、年龄、籍贯、政治面貌；工作经历和工作经验、特长、兴趣、爱好、优缺点；对公司的看法、为何选择本公司等。

2.认真打好“腹稿”

电话中应该说些什么,该打多长时间,事先拟出要点和顺序,备齐资料。电话拨通后,先问一声“您好”,接着问“您是某某单位吗?”得到明确答复后,再说明自己的身份和意图。要用简短的话语描述自己的特长和技能,简要地介绍自己,并询问对方是否需要“我这样的员工”。

3.注意称呼

电话接通后,求职者可先称呼对方说“老师”。“老师”被当作一个广泛的称谓,不一定指学校里的老师。初次打电话,在不了解对方身份的情况下,“老师”这一称谓表示了对对方的尊重。但当得知对方的职务、身份、姓氏以后,则应改称对方的职务。

4.拉近关系

在作简短的自我介绍,可以这样说：“我是××学校××专业××级学生。听说咱们单位(‘咱们’能够拉近双方的距离)需要一个××专业的毕业生,今年我刚好毕业,专业对口,成绩也不错,我也很喜欢您那里的工作,希望您能考虑我的情况。”介绍完自己的情况后,对方可能会有几种不同的反应：接受、拒绝或模棱两可。如果受话人对你所介绍的情况感兴趣,愿意与你作进一步的接触,这说明你的介绍已经初步奏效。通常情况下,受话人会通过电话简单询问一些你的有关情况,比如年龄、籍贯、政治面貌等。在对方询问的过程中,求职者一定要保证注意力高度集中,捕捉受话人最为关注的问题以及兴趣所在；然后积极思考,运用恰当的语言表达方式使回答达到理想的效果。尽量突出自己的优势和长处,同时也要以诚实客观的态度回答自己的弱势与短处,但可以尽可能运用语言的技巧来弱化它们可能带来的一些不利影响。当受话人对你的印象有了一个大致的轮廓以后,询问告一段落,接下来就是双方预约面谈的时间和地点。你应该在电话里重复一遍,请对方确认一下,确认无误后,要有礼貌地向对方表示感谢。

(三)注意事项

1.避免使用移动电话联络

虽然现在移动电话的通话质量不断提升,但还是会出现接听不良的状况,如此很容易造成别人的反感。

2.避免提及薪水、加班、休假等敏感问题

或许一些求职者对薪水的多少非常在意,但对有些用人单位而言,在不清楚求职者的底细前,是无法立即回答的。至于初次通话就问有关加班、休假的问题,会容易让人质疑你的敬业态度,所以在电话中应尽量避免去询问。如果对方主动向你询问有关薪金的问题,则可以告知他最好等建立了互相的兴趣之后再讨论这个问题。如果他坚持问,可以告诉他一个范围,不要说实际数字。

求职电话礼仪：充分展示自己的优势的技巧及注意事项

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