谈话中的社交技巧及注意事项

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：如谈话时对方的家人在场,也应注意向他们询问或征询几句看法,尤其不要冷落女主人；一旦发现谈话场合有人长久不语,应及时使他融入谈话气氛之中,或适当进行提示,让其发表看法。

1.语速、语调有度

说话时的速度应适中。谈话的速度要缓急有度,应给对方有品味和思考的机会。在谈到重点问题时,应慢而有力,引起对方的注意；当发现对方对自己所说的意思不理解时,应有所意识,并及时采取补救措施。说话时语调应力求柔和、悦耳,做到轻重适宜,高低有度,快慢有节。与人正面交谈,声音一般不宜太重,应以对方能听清楚为准,说话的声音轻而柔是态度友好的表示；声音重而粗、尖又细则会让人觉得不够友好。由于交谈对象的年龄、文化程度及目的不同,在与之交谈时要注意以下几点：

(1)交谈时语速、音量应因人而异。一般对老年人应用较慢的语速、较大的声音,使对方产生被人尊重的喜悦感；与年轻人或年幼者交谈则宜轻言慢语,语调柔和,使对方产生安全感、亲切感和信任感。

(2)遣词用句应依对方文化程度而别。交谈的内容,有的应讲究点风度,增加点文采；有的则宜朴实、通俗、贴近生活。

(3)谈话的语气要依对方的目的而变。对前来求助者,应以体谅对方的心情说话,语气平和,给对方一种亲切感和信任感；对提供帮助的对象,则应表达感激之情；对前来求知的对象,则宜采取征询、商量的口气。

2.不能卖弄自我

交谈时不能滔滔不绝地光谈自己,老是谈及有关自己的事,诸如自己的爱人、孩子、工作、想法之类或借题发挥一味地炫耀自己,自吹自擂,根本不考虑别人的自尊心和心理感受,而应该具有平等态度礼貌待人,即使自己具有权威性,也应多用商量的口气说话,多给别人说话的机会,以增加对方的参与意识,缩短双方的距离,切忌给人居高临下和自以为是的印象。因此,谈话时应尽量寻找引起对方兴趣的话题,使双方的谈话有一个基本的共同思路。表现自信,绝不应喋喋不休地自我吹嘘或目中无人地贬斥他人。

3.注意调适气氛

谈话时要注意听者的反应,注意察言观色。说话时,眼睛要看着对方,观察对方是否热心倾听,并不时地征询对方的意见,给予对方发表观点的机会。当发现对方对自己提出的问题不理不睬或避而不答时,应立刻打住或转移话题,及时调整谈话内容或谈话方式。

4.平等相待为上

谈话时要把对方看作平等的交流对象,尊重对方的人格,这是以礼相待的前提。在与人交谈时拖腔带调、哼哼哈哈、以势凌人是非常不礼貌的。交谈中忌讳用言辞压人,即使自己是权威也不能强行让对方以自己所说的话作为标准,不准别人提出任何意见或发表议论；更不能以自己的职务、年龄、资历作为轻视对方的理由。否则,此类以势压人的心理将使对方原来对你的尊重变为反感。因此,与人谈话时应将对方摆在与自己同等的位置上,以商量的口吻、温和的语调,用对方易于接受的言辞进行。

5.不要冷落他人

多人交谈,谈话人不要把注意力集中在其中的一两个熟悉的人身上,并与之交谈,而要不时地与在场的其他人攀谈,或以目光交流,关顾一下其他人；不能只与个别人谈仅两个人知道的事,而冷落第三者,如果所谈的问题不便让人知道,应另找场合；如有第三者加入谈话,应以握手、点头、微笑或以语言等方式表示欢迎。如谈话时对方的家人在场,也应注意向他们询问或征询几句看法,尤其不要冷落女主人；一旦发现谈话场合有人长久不语,应及时使他融入谈话气氛之中,或适当进行提示,让其发表看法。

谈话中的社交技巧及注意事项

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