公关礼仪的重要性及作用

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：公关礼仪不同于一般的礼节、礼貌。在公共场合中,遵守和应用公关礼仪,是对公关人员的基本要求,是公关工作取得成功的重要因素。另一方面,在公关活动中,公关人员是否注重礼仪也是衡量其素质与修养的尺度之一。此外,公关礼仪在规范人际交往,协调人际关系,增进相互沟通、相互理解等方面起着非同寻常的作用。

公关礼仪不同于一般的礼节、礼貌。它是一种有直接的、明确的目的,在一定的理论指导下,经过周密计划和科学组织的公共关系活动的有机组成部分。公关礼仪是组织形象的一种宣传形式,在社会组织“内求团结,外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位,发挥着其他公关形式不可替代的作用。

1.有助于公关人员培养和提高个人素质与修养

公关礼仪是公关人员的文化素质和文明修养的外在表现。在公共场合中,遵守和应用公关礼仪,是对公关人员的基本要求,是公关工作取得成功的重要因素。一方面,公关礼仪作为一种社会行为的标准和规范而出现,渗透于人们的社会生活,指导着人们的行为活动,客观上它要求公关人员将自己的行为纳入该规范,并用来约束自己。另一方面,在公关活动中,公关人员是否注重礼仪也是衡量其素质与修养的尺度之一。公关人员要想塑造良好的组织形象,首先必须要塑造个人最佳形象,赢得他人的尊重与好感,要做到这些就必须讲究礼仪、注重礼仪。

2.有助于公关人员树立良好形象,建立融洽的人际关系

公关礼仪的目的非常直接、明确,其核心是塑造良好的组织形象。

所谓形象,就是双方在对方心目中所形成的一种综合化、系统化的印象。它的形成大多是通过礼仪传递,并直接影响到交往双方关系的和谐与否及交际的成败。

在公关活动中,每一个公关人员都代表着社会组织的形象,要想建立和维护良好的组织形象,最行之有效的方法,就是遵守公共关系礼仪。否则,很有可能使组织和个人形象受到损害。

此外,公关礼仪在规范人际交往,协调人际关系,增进相互沟通、相互理解等方面起着非同寻常的作用。

3.有助于促进社会物质文明建设和精神文明建设

公关礼仪服务于社会主义市场经济,通过塑造良好的公众形象,对内,它发挥了礼仪的润滑和催化作用,协调人际关系,强化企业的道德要求,提高了企业内部的凝聚力；对外,它展示了企业的文明程度、道德水准和管理风格。不仅有利于协调各方的经济利益与矛盾,而且有利于提高企业的知名度,进而达到提高企业经济效益的目的。

公关礼仪不仅能培养人们的道德品质,提高人们的修养,规范人们的行为,而且能够净化和美化社会,进一步加强对外开放,加深与世界各国人民的友谊和交流,提高我国的国际地位,以泱泱大国之风范立足于世界民族之林。

公关礼仪的重要性及作用

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