公关礼仪起源与本质深入探析

2023-07-03 理论教育版权反馈

【摘要】：公关礼仪是开展公关工作的润滑剂及必要条件,也是构成公关活动的一部分。礼仪是人的礼仪,同人的素质、行为和思想意识密切相关。公关礼仪是主体独立人格和尊严高扬的产物。公关礼仪本质上可视为公民礼仪,是公民参加社会生活、塑造自身良好形象的有效手段。从某种意义上说,公关礼仪既有主体的行为或程序礼仪,亦有客体的应对或反馈礼仪,是组织与公众之间的一种礼仪互动或敬意互动。

1.公关礼仪的起源

(1)公关礼仪源于传统礼仪的母体——传统礼仪,是传统人际交往智慧的产物和实践经验的总结。中国传统礼仪有许多礼仪思想和观念,如“礼之用,和为贵”“礼尚往来,来而不往,非礼也”“尊人尊自己”“礼贤下士,虚怀若谷”等,只要经过现代诠释和批判性继承,完全可以化为公关礼仪的思想和观念。传统礼仪的许多优秀因素可以转化为现代公关礼仪。

(2)公关礼仪同商品经济的高度发展密切相关。公关礼仪孕育于传统礼仪之中,但它的产生需要一定的条件,高度发达的商品经济就是公关礼仪的“助产婆”。商品经济的产生和发展打破了自然经济的束缚,使封闭的小生产转向开放的社会化大生产,个人产品变为社会产品,也发展了人与人之间繁杂交错的社会联系。在商品经济高度发展和商品流通频率加快的社会,人际交往更加纷繁复杂,尤其是组织与公众的交往更呈现多元发展、多维辐射、多极化的态势,公关活动和公关工作正式出台,为公关礼仪的形成准备了条件。公关礼仪是开展公关工作的润滑剂及必要条件,也是构成公关活动的一部分。

(3)公关礼仪的形成还有赖于大众传播事业的迅猛发展。大众传播有别于人际传播,它以现代通信技术和无线电技术为手段,面向全社会的广大受众,每时每刻地大量复制和传播各种信息,不仅使传播者的意图得以传播、贯彻和宣扬,而且也满足了受众对信息的需求。大众传播媒介的社会化,在催生公关的同时也培育和催生了公关礼仪。正是因为有了现代化的通信设施和成功地运用大众传播,公关礼仪才风靡开来,成为一种高情感、高信息的现代礼仪。

(4)公关礼仪也是公民身份意识。礼仪是人的礼仪,同人的素质、行为和思想意识密切相关。只有当人树立起了权利与义务统一的公民身份意识和积极参与社会生活的开放意识时,才可能产生民主、平等、自由、和谐的公关礼仪。公关礼仪是主体独立人格和尊严高扬的产物。现代社会推崇的是能独立承担义务、争取和捍卫自身权利的公民。公关礼仪本质上可视为公民礼仪,是公民参加社会生活、塑造自身良好形象的有效手段。

2.公关礼仪的本质

公关礼仪本质上是公关实务活动的一部分,是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段,是建立在民主、平等、互助、协作基础上的现代礼仪。

公关礼仪是公关活动和工作中所体现的礼仪,其主体是开展公关活动的组织及代表组织的公关部门和人员,客体是组织所面对的内外公众,媒体则是现代人际传播和大众传播。从某种意义上说,公关礼仪既有主体的行为或程序礼仪,亦有客体的应对或反馈礼仪,是组织与公众之间的一种礼仪互动或敬意互动。就公关礼仪的本质而言,作为公关礼仪主体的组织或代表组织的公关部门及其人员,既有接受公关礼仪反馈和引导、培育公关礼仪向善美发展的义务,又不能斤斤计较公众对自己的礼仪,更不能以之决定主体的礼仪态度；要以自强不息之道律己,以厚德载物之道待人,只有这样才能使组织的公关活动产生“化干戈为玉帛,变腐朽为神奇”的妙用；同时,还应承担起教育和引导广大公众一起向上,形成“礼尚往来”的礼仪风俗和礼仪氛围的责任,为构建一种新型的民主、平等、自由、和谐的礼仪而贡献自己的聪明才智。

公关人员在实施公关礼仪的过程中,应突显组织的意义,致力于组织良好形象的建树,将个人礼仪融入组织礼仪之中,自觉调整个人的审美爱好,服从于组织形象建设的大局。在建树组织良好形象的过程中建树个人的美好形象。

公关礼仪起源与本质深入探析

相关推荐