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打造数字政府的三个技术支柱

【摘要】:经过十几年的建设,政府机构实现了互联网基础的建设,在云计算、大数据和人工智能等新技术的影响下,政府开始进入信息化基础架构的升级阶段,各类创新应用也接踵而来。以前需要几十个机柜才能部署的设备,采用高度融合的云平台后,只需要几个机柜就能满足业务要求。云计算、大数据和人工智能是构建数字政府的三个技术闭环。

早在2003年,中国电子政务建设就提出了“两网一站四库十二金”的指导意见,用以加快建设政府政务的平台化和网络化。

其中,“两网”是指政务内网和政务外网,“一站”是指政府门户网站,“四库”是建立人口、法人单位、空间地理和自然资源,以及宏观经济四个基础数据库,“十二金”则是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务系统。

经过十几年的建设,政府机构实现了互联网基础的建设,在云计算、大数据和人工智能等新技术的影响下,政府开始进入信息化基础架构的升级阶段,各类创新应用也接踵而来。

比如在云计算方面。由于政府部门专业IT运维人员编制不足,法律法规限制较多,通过使用云计算不仅能降低投资成本,而且可以实现IT系统的智能化运营,提高政府服务于公民的效率,从而提升政府的公众形象。

温州市地铁S1线一期工程就采用了国内首个云计算构架的综合监控系统。针对业务量大的车站,可以在典型资源配置基础上,动态增加CPU、内存、磁盘空间以及网络等资源,有效地提高资源的利用效率。以前需要几十个机柜才能部署的设备,采用高度融合的云平台后,只需要几个机柜就能满足业务要求。

此外,大数据同样也发挥了作用。大数据时代的公共服务和社会治理,已经脱离了依靠人力和少量数据进行分析、评价的阶段,而是通过大数据分析软件、工具与平台等开展智能服务供给工作。

河湖水污染一直是政府治理的重点,来自四川成都的数之联,通过卫星遥感技术,定位疑似的高泥沙和过氧化水体,再利用无人机摄像头和水体传感器,对水质数据进行精准监测,智能化地评估出污染源和污染程度。

还有人工智能同样炙手可热。目前,虽然政府智能办公尚处于起步阶段,但随着人工智能的普及和深入人心,已经在虚拟政务助理、智能会议机器人流程自动化、公文处理以及辅助决策等领域得到应用,有效提升了政府效能和服务能力。

比如科大讯飞提供的AI政务机器人,既可以在政务大厅中实现迎宾、咨询、业务引导和办理等功能,也可以在呼叫中心或电话服务系统中提供基于语音和文字的智能自助服务。

云计算、大数据和人工智能是构建数字政府的三个技术闭环。云计算为大数据和人工智能提供了计算基础,大数据为人工智能和终端应用提供了数据分析,而人工智能又为云计算和大数据的自动化运维提供了支撑。