物联网对零售业的挑战和机遇

2023-07-02 理论教育版权反馈

【摘要】：从目前物联网行业的发展情况来看，并没有一个统一的技术标准和协调机制，这会导致进入这一行业的企业各自为政，比如各个新零售商超系统不能兼容，势必会制约新零售的发展。大多数零售商都缺乏处理海量物联网数据的基础设备和网络。毫无疑问，尽管零售店员工擅长商业业务，但缺乏物联网数据分析的相关技能。据估计，2021年全球80%的零售商将采用物联网，毕竟效率提升才是零售业变革的主流，问题和困难只是暂时的。

尽管物联网带来了这么多好处，但是仍有许多零售商对于布局物联网技术犹豫不决，这是为什么呢？其中有四个问题最为显著。

第一个问题是物联网的安全。数据泄露是物联网产业链各个环节都担心的问题，来自网络安全企业Sonicwall的报告显示，仅仅在2018年就检测到约3270万起物联网攻击，相对前一年增长了217．5%，即使是一次攻击也有可能导致数百万美元的损失。

不过随着2018年欧盟《通用数据保护条例》的出台，物联网开发商与零售商的合作就提升了一个层级，特别是在设备的安全机制上，已经提供了端到端的加密、安全密码和定期软件升级等服务。

第二个问题是物联网没有统一的技术标准和协调机制。从目前物联网行业的发展情况来看，并没有一个统一的技术标准和协调机制，这会导致进入这一行业的企业各自为政，比如各个新零售商超系统不能兼容，势必会制约新零售的发展。

第三个问题是基础设施投资大。大多数零售商都缺乏处理海量物联网数据的基础设备和网络。为了将商店数字化，零售企业需要对接收设备、系统集成、计算机通信和数据处理平台等系统进行投入。另外，当前可以实现远距离感应的电子标签，每个成本需要1美元左右，一个解读器成本也超过1000美元，而POS机、条形码扫描器和平板电脑也需要大量投资，这让很多零售商犹豫不决。

第四个问题是数据管理较难。毫无疑问，尽管零售店员工擅长商业业务，但缺乏物联网数据分析的相关技能。物联网技术涉及的传感、射频识别、通信网络及统一编码等一系列技术较为专业，对于员工流动较大的零售行业而言，培训员工的专业技能或请第三方数据公司管理，不仅耗时而且耗力。

不过，这些问题都难以阻挡物联网向零售市场渗透的趋势。据估计，2021年全球80%的零售商将采用物联网，毕竟效率提升才是零售业变革的主流，问题和困难只是暂时的。

新零售背后离不开物联网，物联网也需要在零售场景中落地。从整体来看，“物联网＋新零售”的商业模式不仅符合零售行业转型升级的客观需求，也能较好地满足消费升级背景下不同消费者的消费需求。

物联网对零售业的挑战和机遇

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