质量管理的核心内容及其应用样表

2023-07-02 理论教育版权反馈

【摘要】：2）质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”。3）质量管理的核心内容归结为质量策划、质量控制和质量改进三个阶段。将分析结果结合本产品的质量目标制订质量计划样表。3）质量控制的方法一般采取过程监督、检查来实现。表13-12为质量改进计划样表。

1.质量管理的概念

1）质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。固有特性是指本来就有的、长久不变的属性。满足要求是指满足明示的（如明确规定的），通常隐含的（如公认的惯例、一般的习惯、不言而喻的要求），或必须履行的（如法律法规、行业规则）需求或期望。程度是指对特性满足的一种度量。质量需要有载体，它包括产品、过程或体系，即通常所说的产品质量、过程质量和体系质量。

2）质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标，进行质量策划、质量控制（对内）、质量保证（对外）和质量改进。

3）质量管理的核心内容归结为质量策划、质量控制和质量改进三个阶段。

2.质量策划

质量策划的关键是制订质量目标并设法使其实现。质量策划最终要形成质量计划，在组织运行过程中按质量计划执行。

1）质量策划的输入。质量策划首先需要收集客户对产品最终性能、特性要求，对此进行详细分析。针对分析的客户的需求，包括明示的、隐含的以及必须履行的需求及期望，制定产品的最终质量目标。

2）质量策划的过程。针对最终质量目标，分析物料特性、物料数据记录；设备使用维护记录；以往过程方法的数据记录；质量信息记录；客户信息记录等。将分析结果结合本产品的质量目标制订质量计划样表。质量策划完成后需要将质量策划的结果形成文件。贯穿在本产品实现的全过程。

3）质量计划表。质量计划应包括：对象检验、检验过程、检验属性、用什么方法检查、检测设备及检测工具，什么场所检验等内容。表13-10为质量计划样表。表13-11为制造检验和试验计划样表。

表13-10 质量计划样表

表13-11 制造检验和试验计划

（续）

注：×××企业专职检验部门的检验点；CUS用户检验点；AIA授权检验师检验点。

3.质量控制

1）质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。包括确定控制对象，制定控制标准，制定具体控制方法，明确所采用的检验方法、检验工具和仪器。

2）焊接过程的质量控制应该严格执行工艺规程和作业指导书，同时控制焊接过程的结果，对于其结果进行检验和检测。同时需要控制影响焊接过程的各种因素。如环境温度、风、雪、雨、雾等客观环境。

3）质量控制的方法一般采取过程监督、检查来实现。根据组织的生产情况，可以根据生产过程的特点，建立监督检查样表。按产品进行焊接过程的监督，也可以按区域进行焊接过程的监督。可以采取用：

①车间作业人员的自检，做好记录。

②工艺技术人员协助进行监督检查。

③通过检查员进行监督检查并进行详细记录。

无论哪种监督检查的形式，都应该按月进行数据的汇总报表，并进行数据的分析作为过程监督控制的数据输入，对数据进行分析后，可以相应找到改进的方向，从而实现控制的有效性不断提高。

4.质量改进

质量改进与质量控制不同，质量控制是使产品保持已有的质量水平，质量改进是对现有质量水平在控制的基础上加以提高，而使其达到一个新的水平。一般质量改进应进行必要的策划，选准拟改进的项目，制定实施的计划，采取相应的措施，评价实施的效果等。表13-12为质量改进计划样表。

质量管理的核心内容及其应用样表

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