在这样一片低迷的逆势下，红领集团实现了奇迹般的华丽转身：从传统的服装厂转型成了支持服装大规模个性化定制的大数据工厂。红领集团做服装的理念是“最适合的就是最好的”，即合身。红领集团实现了真正的个性化定制，进入了价值创新的蓝海。下面简要介绍红领集团的个性化定制之路。西服个性化定制的程度非常高。经过多年的数据累积，红领集团建立了个性化产品数据模型及数据累积管理模型。......
2023-06-28
海尔集团的个性化定制服务架构
【摘要】：为了解决这一问题，海尔集团采用了基于个性化定制服务的新型企业架构，建设了包括云平台、智能数据分析引擎、互联工厂平台在内的个性化定制系统，实现了设计过程客户参与、制造过程资源有效配置、产品智能升级等多种不同的发展需求。图2-22海尔冰箱个性化定制架构图2-23海尔iMES系统
在传统制造业向“互联网+工业4.0”新型制造业转变的过程中，如何提高客户在产品的设计、生产、运输、维护、后续研发升级中的参与度，真正实现从生产为中心向需求为中心的转变，是一个重要问题。为了解决这一问题，海尔集团采用了基于个性化定制服务的新型企业架构，建设了包括云平台、智能数据分析引擎、互联工厂平台在内的个性化定制系统，实现了设计过程客户参与、制造过程资源有效配置、产品智能升级等多种不同的发展需求。该架构具体构架如图2-21所示，主要实现众创定制、预测维保、产品增值业务开发三个功能。
（1）众创定制
众创定制实现了企业从挖掘客户需求、参与式设计、智能采购、智能制造到智能运输的一系列过程，最终保证客户能够从提出需求到获得最终产成品的全程参与能力。同时，众创定制也为企业挖掘用户需求、客户参与式设计、产品原料采购、加工到最终创意变现的直接通道。
图2-21 海尔集团个性化定制平台结构
（2）预测维保
结合设备实施数据跟踪和设备设计指标情况，实现基于实时数据的产品预测性维保工作，提升工厂的生产效率，降低生产成本。
（3）产品增值业务开发
通过传感数据和大数据客户需求分析，结合设备本身的性能和客户使用场景，开发基于设备的增值服务，为客户提供更加全面的服务，实现持续的用户交互和持续盈利。
以海尔冰箱的个性化定制生产为例，海尔冰箱依托其线上海尔商城、海尔创意社区以及线下体验店，结合设计团队与客户的在线互动，形成了“客户提需求—设计团队收集并设计—用户反馈参与—形成定制化产品”的在线需求挖掘形式，其具体构架如图2-22所示。
经由云服务层产生的标准化订单，被输入海尔集团的iMES智能生产系统中。该系统整合了传统的ERP系统、MES系统、海尔JIT物流系统，能够实现从收到订单—安排生产—模块采购—装配的全程智能化排产服务，并能够提供相应的生产实时监督服务。
iMES智能制造系统产生的生产任务，最终输入海尔冰箱智能工厂的智能车间，由车间现场的产品流程系统控制各生产设备，完成最终的生产制造工作；如图2-23所示。
图2-22 海尔冰箱个性化定制架构
图2-23 海尔iMES系统
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