用户是电网企业的服务对象和生存基础，利用大数据来分析用户的行为与用电习惯，可以预测未来业务的发展趋势，提高供电服务质量，同时提高用户满意度。电网用户画像系统的建设涉及的数据量大，指标体系复杂，从用户画像的核心标签体系来看标签维度、标签分类、标签指标、标签值。仅从电网客户个体画像来看就有数十个关键数据主题需要进行分析，在此仅以两例关键代表性数据主题的分析进行说明。②用电客户欠费风险分析。......
2023-06-28
需求分析层：深入了解用户需求
【摘要】：图2-8大规模个性化定制系统需求分析层需求分析层接到来自接口层的客户需求数据，通过需求分析系统对数据进行归纳和分析，并结合设计知识库的支持产生能够被ERP层识别并组织生产的标准化订单。同时，需求分析层还能够获取ERP层提供的产品生产数据，并实时反馈至接口层。
需求分析层主要接收来自接口层的客户需求数据，通过数据清洗、分析和归纳产生能够反映客户需求并能够被企业生产的产品订单；如图2-8所示。
图2-8 大规模个性化定制系统需求分析层
需求分析层接到来自接口层的客户需求数据，通过需求分析系统对数据进行归纳和分析，并结合设计知识库的支持产生能够被ERP层识别并组织生产的标准化订单。同时，需求分析层还能够获取ERP层提供的产品生产数据，并实时反馈至接口层。另外，需求分析层还能够对客户需求进行基于虚拟现实技术的建模，并支持接口层的虚拟现实展示系统。
需求分析层所完成的主要功能包括：
①根据上层的需求采集系统采集的客户需求，结合企业产品的设计知识库以及设计团队，将客户需求转化为能够被安排生产的标准化产品订单；
②根据需求分析系统产生的产品数据，完成对产品的虚拟现实建模，并将建模结果反馈给上层的虚拟现实展示系统，以帮助用户在虚拟现实的应用环境下体验产品性能并进一步对产品的设计提出改进；
③产品生命周期管理系统通过分析产品ERP层传递来的实际产品信息和产品生产信息，给予上层的客户支持系统以必要的数据支持；
④通过对客户需求的分析，结合设计团队和企业设计知识库，将客户的个性化需求总结并产生相应的设计知识，降低企业个性化生产的难度并支持客户的个性化定制设计过程。
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