大规模个性化定制：如何提升生产效率？

2023-06-28 理论教育版权反馈

【摘要】：大规模个性化定制又称规模化个性化定制或个性化批量化定制，是指能以大批量生产的成本和速度，按订单对多样化及个性化定制要求的产品，实现大规模生产的一种崭新制造模式。简单地说，大规模个性化定制就是根据每个客户的特殊需求以大批量生产的效率提供定制产品的一种生产模式，是个性化定制和批量生产的结合。

由于传统的大批量生产方式无法向用户快速地提供符合多样化和个性化需求，以及短交货期和低成本的产品而遭遇到严峻的市场竞争压力与挑战，企业迫切需要一种新的生产模式，大规模个性化定制（mass customization，MC）由此产生，并正在迅速发展起来，成为智能制造发展的重要模式之一。

大规模个性化定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。

大规模个性化定制又称规模化个性化定制或个性化批量化定制，是指能以大批量生产的成本和速度，按订单对多样化（多品种小批量）及个性化（批量为1）定制要求的产品，实现大规模生产的一种崭新制造模式。它把大批量与个性化这两个看似矛盾的方面有机地综合在一起，实现了客户的个性化定制和大批量生产的有机结合。简单地说，大规模个性化定制就是根据每个客户的特殊需求以大批量生产的效率提供定制产品的一种生产模式，是个性化定制和批量生产的结合。

个性化定制是传统工业过渡到智能制造阶段的重要标志，利用互联网平台和智能工厂建设，将用户需求直接转化为生产排单，开展以用户为中心的个性定制与按需生产，有效满足市场多样化需求，解决制造业长期存在的库存和产能问题，实现产销动态平衡。简单来说，个性化定制是一种由消费者个性化需求驱动的生产模式，消费者可通过企业提供的平台提出个性化需求，参与产品的设计，经物料准备及生产排程后，生产线完成每一件个性化产品的生产，之后配送到用户手中。

通过个性化定制，可以实现：

①缓解企业产能过剩的问题——企业根据消费者需求安排自己的生产计划，可以做到科学、节约、合理发展；

②最大程度地满足消费者的个性化需求——消费者可以获得自己定制的个人色彩强烈的产品或服务，并进一步激发消费欲望，提升整个市场活力；

③提供消费者与产品提供者，甚至消费者与消费者之间的沟通渠道，有助于提高消费者的归属感与忠诚度。

工业领域的大规模个性化生产主要有以下四种表现形式：

①针对某一特定群体的需求，实现一定规模的个性化生产，部分解决个性化生产与大规模生产的矛盾；

②客户参与设计，群体调研定制——在设计环节就要求用户或目标群体参与，根据用户需求改进产品，再根据参与设计的成果进行产品的最终定型与生产，实际上是一种细化目标客户需求后的规模生产；

③客户定制需求，确定生产计划，小规模生产模式；

④3D打印，完全实现个性化生产，通过传输数据包，在用户处完成销售、生产环节，并且无物流、库存等渠道压力，无原材料浪费。

同时，大规模个性化定制呈现出以下四个特点：

①从生产方式变革视角看，大规模个性化定制是智能制造需要解决的重大课题——智能制造就是要用数据的自动流动解决制造系统的复杂性和不确定性，这种不确定性既来自产品生产本身的不确定性，也来自个性化定制；

②从技术路径视角来看，大规模个性化定制就是实现数据流动的自动化——自动化有两种：一种是看得见的自动化，如数控机床、机器人、自动供料机、物流AGV小车，自动完成某个动作、工序或流程；另外一种是看不见的自动化，随着各种设计工具、仿真模型、管理软件、工业数据的积累，随着信息物理系统（CPS）在更广范围内的应用，在企业横向、纵向和产品全生命周期数据集成过程中，实现数据互联、互通、互操作，即看不见的自动化；

③从组织变革的视角看，大规模个性化定制需要构建新的组织管理模式——个性化、定制化生产模式的关键在于如何快速响应客户需求，需要组织上的变革，根据需要企业内部可以灵活组建新的团队、自动配置各类资源、自动优化调整运行机制；

④从市场竞争视角看，大规模个性化定制是互联网时代企业的新型能力。

本章将从大规模定制的概念、特点出发，阐述大规模定制的架构、业务流、数据流、系统以及相关技术，并将在本章的最后给出若干大规模定制的案例。

大规模个性化定制：如何提升生产效率？

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