个性化需求与生产：如何打造独具特色的产品？

2023-06-23 理论教育版权反馈

【摘要】：因为在传统工业生产模式中，“柔性”和生产效率是相互矛盾的。自动化的柔性生产线则可以解决这一问题，它使用计算机来调控多种专业机床，能够按照事先设定好的程序自动调整生产方式，从而使得多品种的中小批量生产能与大批量标准化生产抗衡。而随着智能制造技术的成熟，工业生产的“柔性”将进一步提高。

在智能制造时代，个性化定制将成为市场的主流消费方式，受此影响，产品的生产方式也将发生巨大的变化。

1.传统生产方式——企业决定产品

在没有互联网的时代，消费者需要到多个百货商场、超市“货比三家”，然后才能买到满意的物品。而在互联网时代，消费者可以从网上商城搜索出自己感兴趣的商品信息，在家中就能完成购买，移动互联网的普及使得消费者可以在智能手机上轻松完成在线下单与在线支付的流程，只需等着快递小哥上门送货。

但是，这仍然不是真正意义上的个性化消费。因为消费者只能在各个品牌厂家推出的成品中进行对比取舍。而无论哪个品牌的产品，都是按照某一类消费群体的整体偏好来设计的，也就是说是由企业决定，而不是完全围绕消费者的个性化需求“量身定做”的。所以，尽管交易方式十分便利，可供选择的产品种类也十分丰富，但并没有从根本上改变传统的产品生产和销售模式。因为真正意义上的个性化消费，应该是产品完全围绕消费者个人的喜好设计制造。

互联网经济的发展，催生了“以用户为中心”的互联网思维。但就目前而言，互联网行业的“用户思维”更多还是强调精准营销，虽然其中包含了个性化消费的因子，但若没有大规模个性化生产技术的支持，产品的“私人定制”只能是业界的美好愿望，真正的个性化消费时代也就没法真正降临。

2.个性化定制方式——消费者决定产品

智能制造将为产品生产模式带来脱胎换骨的变化。“企业决定产品”的传统生产方式，将逐渐被“消费者决定产品”的智能生产模式取代。这对企业与消费者而言，都是一场革命性的改变。

未来智能工厂生产的产品，一切由消费者来决定。无论是尺寸、颜色，还是性能参数与零件类型，都可以按照消费者的选择进行搭配。智能制造将虚拟世界与现实世界融为一体，消费者将与智能工厂实现全程无障碍沟通。

从企业的角度说，智能制造将消除企业与消费者之间的各种无形障碍。在互联网技术普及之前，企业最头痛的是无法准确地把握市场动态。一方面，消费者总是抱怨产品的功能与品种不能满足需求；另一方面，企业对消费者的偏好了解有限，难以及时跟进需求变化，广大消费者的需求难以被便捷高效地转化为准确的用户数据。

大数据等互联网技术则突破了这个瓶颈，为企业转型个性化生产与个性化营销打下了良好的基础。未来，企业可以通过大数据实时跟踪采集消费者的消费记录，并借助智能软件分析出每个消费者的需求曲线与消费偏好，在掌握准确的情报后，就可以执行个性化定制模式了。

3.个性化生产

个性化生产是实现个性化定制消费模式的基础。

在企业决定产品的时代，产品附加价值的高低往往比消费者的需求更能影响生产者的决策。虽然个性化定制能最大限度地契合消费者的真实需求，但居高不下的生产成本与较弱的大众普遍消费能力，使得企业不敢轻易将个性化定制作为主要生产方式。

个性化生产的最大阻碍是：无法利用流水生产线实现规模效益。因为在传统工业生产模式中，“柔性”（多样性生产）和生产效率是相互矛盾的。传统工业生产线主要用于标准化的单一型号产品。通过专用设备与工艺程序化，实现高效率的大批量生产，形成规模经济效益。但这种生产方式对设备专用性要求高，难以生产多品种的小批量产品。

自动化的柔性生产线则可以解决这一问题，它使用计算机来调控多种专业机床，能够按照事先设定好的程序自动调整生产方式，从而使得多品种的中小批量生产能与大批量标准化生产抗衡。

而随着智能制造技术的成熟，工业生产的“柔性”将进一步提高。多品种的个性化定制产品将能在智能生产线上实现大批量生产，彻底解决柔性与生产效率的矛盾。大规模个性化生产技术的出现，攻克了束缚个性化消费的最后一个技术瓶颈。

4.个性化消费

唯有大幅度提升个性化产品的生产效率，有效降低其成本，才能让更多消费者满足个性化消费这种更高级的消费欲望。因此，从消费者的角度说，只有到了智能制造时代，才能实现彻底的个性化消费。

智能制造时代的个性化消费，可能出现以下3种变化：

（1）多样的个性化需求成为主流。

尽管共同消费依然存在，但消费者的个性化需求将日益细化，并逐渐占据主导地位，这就要求企业把发展个性化生产提上日程。例如，德国的汽车制造业正在研制智能汽车生产线，以便在同一条流水线上同时制造不同类型的汽车。

（2）个性化产品的功能走向集成化。

消费者越来越喜欢一次性解决所有的问题，个性化定制产品因此不再局限于单一产品，而是一连串相关产品集合而成的个性化套装。例如，互联网时代的房地产商不仅出售房子，还提供全套的个性化装修服务。

（3）商品交易方式的便利化。

互联网经济改变了传统的交易方式，让消费者拥有了更多的选择空间，能随时随地进行在线下单及支付。而在智能制造时代，个性化消费的交易方式将变得更加方便。消费者不仅可以直接参与到最初的定制中，还能随时关注产品生产的进展。

由于虚拟世界与现实世界被信息物理系统（CPS）融为一体，智能制造时代的智能工厂成了一个消费者可以参与深度定制的“透明工厂”。在虚拟可视化技术与智能网络的帮助下，企业的数据中心会把整个定制化生产流程呈现在消费者眼前。例如，家电的原材料是否采购到位，颜色涂装是否完成，零部件组装进展如何，什么时候能发货上门，系统都会及时反馈给参与定制的消费者。总之，消费者可以借助产业物联网与企业直接沟通，跟踪个性化生产的全过程。

智能制造的个性化消费模式，对企业的个性化生产提出了极高的要求。从消费者提交订单开始，企业内部的智能化生产体系就要随着消费者订单贯穿始终。在用智能生产线提升制造效率的同时，企业对上游供应商的管控能力及与消费者的互动沟通能力都需要全面升级。此外，智能工厂的决策方式也不同于网上零售业，企业的组织管理方式也必须围绕着个性化生产与个性化消费做出大幅度的变革。

个性化需求与生产：如何打造独具特色的产品？

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