互联网与智能化时代的产品开发设计方法

2023-06-15 理论教育版权反馈

【摘要】：（一）用户参与式设计与社群构建互联网与智能化时代产品开发设计的核心是用户的深度参与以及社群的建立。懂用户、找话题、挖痛点、讲故事、爱互动、强情感、寻共鸣是互联网时代建立用户社群的重要路径，社群的建立是将普通用户变为粉丝的必要方式。（二）商业应用场景的建立商业应用场景的建立与评估是互联网与智能化时代产品开发设计的重要方法，也是连接产品与商业模式的有效路径。

（一）用户参与式设计与社群构建

互联网与智能化时代产品开发设计的核心是用户的深度参与以及社群的建立。用户参与式设计源于20世纪70至80年代北欧民主化运动，美国企业将其发展成一种实用的设计方法。互联网时代社群与用户参与式设计的概念相比传统的UCD设计方法，最大的区别在于用户参与的主动性、自发性以及深度。

懂用户、找话题、挖痛点、讲故事、爱互动、强情感、寻共鸣是互联网时代建立用户社群的重要路径，社群的建立是将普通用户变为粉丝的必要方式。线上线下社群运营与频繁互动，能够让目标用户和潜在用户持续聚合在一起，围绕共同的价值观、痛点与需求进行深入的探讨，对产品的开发和口碑传播提供新的势能。

在以用户深入和持续参与的社群模式下，产品的开发过程，更多的是将产品当作用户共同痛点、话题、故事以及情感表达的综合媒介和纽带。社群是用户表达设计需求的重要窗口，具备专业设计知识和技能的设计师更多转变为激发用户主动参与设计，成为用户表现诉求的重要推手和专业媒介。小米模式成功的源点在于MUI用户社群的建立，通过聚合手机发烧友，以操作系统和界面为切入，持续的寻到话题与痛点，更新产品，让用户在社群中充分体会深度参与定制与交流的快乐，用户的情感和精神诉求得到了满足，也将用户变成了粉丝。

（二）商业应用场景的建立

商业应用场景的建立与评估是互联网与智能化时代产品开发设计的重要方法，也是连接产品与商业模式的有效路径。场景不断在重构传统商业模式中的产品、营销、渠道、定价策略，以及流量获取等模型，并逐渐形成适应于这个时代的商业模式。

场景的构成要素堪比新闻五要素：时间、地点、人物、事件、连接方式（交互），同时场景依赖于人，人的意识和行为决定了场景，产品在场景中是场景五要素的重要载体与传播媒介。互联智能时代产品商业应用场景建立的核心是找到产品功能属性之外的连接属性，连接属性存在于用户的某个生活环节中，建立产品连接属性具体可以从以下三个方面入手。

1.找到消费者场景体验痛点

消费者场景体验痛点的挖掘与筛选更加考虑在当代互联网和社群模式广泛运用，中产消费者对品质产品需求剧增的背景下，用户除功能体验痛点外，更加注重情感、心理、故事以及价值观的痛点挖掘。

具备极致体验且能获得用户口碑传播的产品，背后一定对消费者共同情感、价值观有较深的挖掘，也具备故事性。

2.细分消费者需求

互联网社群模式的兴起意味着细分消费者市场的到来，商业应用场景的建立依赖于细分消费者需求，越是精准把握特定细分群体的痛点和需求，越能突出产品的独特性和市场存在价值。相比传统开发方法中试图面面俱到的涵盖相对广泛的受众，解决更多的问题，互联智能时代，愈发细分的消费群体，精准放大的痛点更容易打动用户，小众也更容易成为市场的大众。

3.可视化场景细节

从“数据”到“信息”到“架构”到“可视化”，是一个循序渐进地从理性到感性的不断循环往复的过程，可视化思维与设计能力是设计师的核心竞争力，产品的连接属性需要在产品开发过程中充分考虑可视化表达场景中时间、地点、人物、事件、交互方式等核心要素，以及产品和这些要素之间的紧密关系，特别是对人通过产品表现的行为方式、情感诉求等场景细节的表达，设计师常用的故事版、情景图等工具通过叙事性的表达方式是可视化场景细节的重要方法。

（三）快速测试与反馈

互联网与智能化时代的产品，无论是软件还是硬件产品，都具备快速更迭的特征。互联网基础设施与技术发展的便利在缩短研发周期的同时，也同样缩短了产品在市场上的生命周期，需要持续的创新与更迭才能不断满足消费者与市场的需求。从商业模式上看，这个时代的产品从一开始就在更迭，一开始就是未完成的，快速测试与反馈不仅存在于产品研发过程中的原型阶段，在产品研发完成投入市场前后更需要做出快速的反馈与更新。目前广泛兴起的众筹模式除了筹集开发资金与商业营销之外，还起到了快速测试产品、市场的作用，企业通过用户的快速产品测试与反馈在产品大规模投入市场前就获得了许多重要的反馈，利于产品的优化与更新。而产品软硬件的深度融合，产品代系之间的紧密联系等趋势是促使产品在上市之后快速测试与更新的关键，设计研发团队的持续创新能力，产品与用户紧密而持续的互动，是这个时代产品要持续获得市场认可的根本。

互联网与智能化时代的产品自身正在被不断重新定义，问题与设计对象不确定性、复杂性的交织，新的消费需求与业态的转变，产品软硬件紧密结合，智能化的趋势需要设计师更新传统的思维与方法，而设计思维、大数据思维、社群以及场景思维的紧密结合是这个时代产品设计开发并获得市场认可的必要思维群，社群构建与用户的深度参与、商业场景的建立、产品的快速测试与反馈是设计师重新思考用户、技术、设计以及商业模式在新产品开发中彼此关系的重要参考路径，也成为设计师拓展领域与眼界，更新适应时代的必然要求。

互联网与智能化时代的产品开发设计方法

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