情感化交互设计的方法与实践

2023-06-15 理论教育版权反馈

【摘要】：情感体验是可以在使用产品中被感知的，而交互设计就是以实现产品可用性和提高用户体验为目标。所以情感化的智能产品需要运用交互理论和设计方法，从而让人们得到更美好的情感，下面我将结合实际案例列举出一些情感化的交互设计方法：（一）合理、有趣的等待过程合理的等待反馈能够在用户使用智能产品时保证用户情感的稳定性和安全。

正如前文所提，随着社会的发展，生活质量的提高，人们对于产品的需求也从单纯的物质需求转移到更加强调情感体验的智能化产品身上。现如今人们更多的将智能产品的交互设计重点放在了产品的功能上即如何将更多的功能合理让用户去使用，增加产品的易用性，但是纵观设计史，随着人们需求的不断提升，人们势必会由物质上的追求转向精神上，无论是从现代主义到后现代主义的反动，还是在互联网交互设计时代，从对功能的满足到走向对用户情感的影响，都是会逐渐随着人们的需求境界的提升而将关注的重点由多元的功能走向情感的交流。情感化的智能产品能够拉近用户与产品之间的距离，更加注重产品的意义。当我们更加关注人在使用实验产品时的情感体验时，才能使得设计的智能产品给用户到来的使用体验是十分美妙多彩的。

首先交互设计能够在多方面提高人们使用产品的情感体验。诺曼教授将情感化设计分为三个水平：本能水平设计、行为水平设计、反思水平设计。而反思水平能给人们的情感感受的延续持续很长时间，能够不受物理条件的制约，让人们能够思考未来和回忆过去。而交互设计就是设计一个能让用户思索的空间，在这个空间之中，人们的情感体验并不受时间的制约，这个特点跟反思水平的设计很相似。所以也可以说交互设计可提升人们的情感体验层次。

其次具有情感化的交互才是好的交互。情感体验是可以在使用产品中被感知的，而交互设计就是以实现产品可用性和提高用户体验为目标。好的交互设计应该能够给人惊醒，提高人们的生活质量，生活情感，让用户在使用产品时能够享受物质和精神上的双重享受。所以包含情感的交互可以让用户得到更多的愉悦感受。所以情感化的智能产品需要运用交互理论和设计方法，从而让人们得到更美好的情感，下面我将结合实际案例列举出一些情感化的交互设计方法：

（一）合理、有趣的等待过程

合理的等待反馈能够在用户使用智能产品时保证用户情感的稳定性和安全。但在合理的基础上可以对相应的反馈趣味化，这样既保证产品功能的完整，又可以给用户带来别样的情感感受。在操作后等待时对产品反馈的趣味化设计，如在用一些智能产品进行信息刷新时，智能产品往往会进行系统检索，这一过程往往会有几秒时间的等待过程，相比较静态的文字说明和图片，一些有趣的动画就会使得整个交互过程明显的趣味化，用户在下拉刷新后，设计者将刷新过程制作成了一个动画，模拟了现实生活中的烤面包机过程，刷新开始，面包放入到烤面包机中，刷新完成，则面包从烤面包机自动弹出，该设计通过对刷新意志过程结合现实进行了有趣设计，在既不会影响用户理解的同时又给用户带来了不同以往的情感体验。

（二）有趣的体验过程

有趣的体验过程能够激发用户继续使用产品的愿望，并且基于用户情感上的愉悦享受。产品的使用过程的愉悦体验可通过产品外形上的物理特性传达给用户，而智能化产品的交互特性则能给用户带来更多行为交互上的有趣体验。如何增加交互上的有趣体验需要设计的交互过程符合人们过去习惯的交互认知，比如现如今的体感游戏交互设计，游戏在虚拟的界面上模拟了真实的用户操作时的行为，避免了过去游戏的单调感，同时使用户容易记忆，并且带来了感情上的额外的愉快体验。在此基础上在配上适当的声音，使得人们在视觉、听觉和行为上达到共鸣，可以将用户带入更加沉浸式的体验之中。让音乐将使用者带入进整体产品互动的过程之中，让用户在整个过程中沉浸在与产品交互的氛围之中，并从中获得额外的情感。

（三）使用过程中物与人交流的可变化性

交流方式总是一致会让人感到无聊和乏味，就像静止的东西，只有打破这种静止，才能给人以情感上的全新体验。现如今绝大部分的智能产品与用户的交流方式都较为单一，大部分都是图像反馈的方式。这种交流方式的单调时间一长往往很容易给用户造成单调乏味的感觉，让人感觉到智能产品更像机器而不是具备情感的人。因为人的交流方式并不仅仅只局限于一种方式，若智能产品能够拥有更多与用户的交流方式即交互方式的多样化，这样就能避免用户感觉乏味。例如现今智能电视的交互方式就越来越多样化，除了传统的按键式交互，用户还可以采取动作交互，智能电视通过动作捕捉技术识别用户的手势，用户可以随心所欲地操作，同时智能电视还辅助用户与语音交互，用作用户查询电视电影，免去用户手动输入的麻烦。智能电视交互方式的多样化不仅仅减轻用户的使用负担，而且能让用户通过不同的交互方式的切换，避免单一的交互方式造成的沉闷感觉，获得了更多的情感体验。

（四）使用方式的创新

人们往往习惯于过去旧有的使用方式，在进行交互设计时设计师往往遵从标准，在使用方式的设计上很少有创新，这样的智能产品虽然使用起来没有易用性上的问题，但是用户长期使用单调习惯的交互方式逐渐就会感到乏味，而采用新型的交互方式的产品往往能够给人以新奇的感觉，在易用性上没有问题的同时，在使用方式上的变化将给智能产品带来多一些的趣味。例如最为经典的智能手机的使用方式的变化，智能手机由最初的按键式交互为主变更为了触摸式交互为主，在保证使用功能顺畅的同时，由于产品使用方式的变更，给用户带来了前所未有的新鲜感，给予了强烈的情感上的冲击。在保证易用性的同时，使用方式的不同将给用户带来不同程度的情感刺激，打破一些旧有的操作规律，这些变化往往能够给用户与之前不同的情感体验。

一个优秀的智能产品交互设计需要不仅能够让使用者感受到产品功能带来的实用性，还应该满足实用者精神上的情感追求。目前智能产品情感化交互设计还出自萌芽阶段，人们现在更关注产品所提供的功能、界面上的交互设计，但是要想在智能化产品的交互环境下为用户带来更好的情感感受，就需要从情感化交互的设计角度思考，设计出带有生命、情感的智能化产品，并且让用户在使用过程中更加自然、有趣。

情感化交互设计的方法与实践

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