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产品交互方式的设计原则

【摘要】:由于智能产品的交互方式的多样化,在选择交互方式时,应该根据用户和调研进行以及现实情况进行设计抉择,以下是笔者总结的在进行交互方式设计时应该遵守的原则。在之前介绍的智能单轮车中,出于体感交互方式安全上的考虑,再设计时要限制住最高速度,保证在安全范围内,从而确保使用者避免出现意外时不会受到严重的伤害。

首先我们要结合产品定位和调研结果,来决定智能产品采用人们习惯的操作行为和还是不习惯的交互方式来完成人们对于产品功能的正确使用。由于智能产品的交互方式的多样化,在选择交互方式时,应该根据用户和调研进行以及现实情况进行设计抉择,以下是笔者总结的在进行交互方式设计时应该遵守的原则。

(一)安全性

任何一个交互方式的选择应该建立在安全的基础上,现在科技高速发展,很多交互方式都层出不穷的出现,但是很多新颖的交互设计都没有经过长时间的科学检测以论证他是否会对人造成一些健康的伤害,这种伤害是否是人类可承担的,尤其一些人类身体格外脆弱,比如婴幼儿,一些交互方式在选择时要提前充分考虑到安全性这一重要因素。在之前介绍的智能单轮车中,出于体感交互方式安全上的考虑,再设计时要限制住最高速度,保证在安全范围内,从而确保使用者避免出现意外时不会受到严重的伤害。在2015年北京田径世锦赛上,该智能体感车由于操作者使用失误,撞上了运动员,正是由于在设计时对速度做出了限制才没有造成更大的伤害。

(二)稳定性

全新的交互方式是否稳定,提供的技术支持是否能够准确完成操作也是我们应该进行考虑的,毕竟智能产品是用来帮助人们解决问题,而不是由于交互技术使用的不稳定来打击用户的自信心和积极性的。之前在网上曝出用户在开车时使用智能定位产品,通过语音交互来完成定位导航,结果由于用户说话有口音,导致定位反复失败,最终用户十分沮丧并放弃了尝试。所以再设计时一定要考虑到交互方式的稳定性和正确性,避免让用户有挫败感。

(三)易学性

交互方式是否易于目标用户学习这也是交互技术选择时应该考虑的,比如老年人由于年龄增大对于新鲜事物的接受能力相对学习能力很差,在设计时我们要尽量采用传统式交互方式—按键式,而对于年轻人来说则对新鲜事物接受的较快。在对于全新的智能产品的交互方式时,对目标用户进行有效的引导,降低使用难度,增强其易学性和易记忆性。

(四)主次有序

如今的智能产品在使用时大部分都包含多个交互技术作为支持,比如既有触摸方式又有语音输入,但是我们在做交互方式选择时,要确定产品最主要的交互方式,即产品的主要功能是通过该交互方式与人产生信息传递的,要做到主次有序,不要让产品的核心功能呈现有多重的交互方式,即使有也要分清主次,因为这样会导致目标用户使用方式的分化,也会造成学习成本的增加等问题的出现。比如诺基亚智能手机N97,人们称赞的往往是他的产品外形的出色,但是在交互方式上,他选择了触摸式和按键式两种方式,看似兼顾得当,两种方式和谐并存,但是其结果,人们不断地在两种交互方式之间来回切换,造成很多时间的浪费,而且造成了用户群的分化,最终用户逐渐更趋向于使用完全触摸式的苹果手机。如果拿不准用户喜欢哪一种交互方式,可以在前期调研和测试时结合交互原型进行选择,来确定产品的交互界面等设计是围绕着一种人与产品的交互方式来进行设计参考的。