现代国际礼仪：问候和介绍的规范

2024-10-04 百科知识版权反馈

【摘要】：祝愿式问候，是表示对问候对象的良好祝愿。一般来说，不论在中国还是在国外，陌生人之间相互认识大多要经过第三者介绍或者自我介绍。介绍可大致分为第三者介绍与自我介绍两种方式。第三者介绍是指在社交场合由第三者将互不相识的双方进行引荐，以达到彼此相识

第三节　问候与介绍礼仪

在日常生活或国际交往的场合，人们见面或相遇时互致问候、打招呼，是世界各国人民所共有的礼仪行为。而介绍则是使互不相识者得以认识、熟悉和结交的一个重要桥梁，也是国际交往活动中必不可少的交际礼仪。但由于各国在问候与介绍方面都有自己的礼仪习惯，如果大家都不遵守国际通用的问候和介绍礼仪规范而自行其是，就有可能产生误解，甚至影响交往活动顺利开展。

一、问候礼仪

问候礼仪具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，中国人熟人见面时经常爱问别人:“吃过饭了吗?”其本意就是为了打招呼或进行口头上的问候，相当于“您好!”的意思。若以这样问候外国人，就会让他们感到困惑不解，还有可能被理解为:“这人是不是要请我吃饭?”甚至让人觉得问候者有点多管闲事、没话找话，从而引起误会。所以我们非常有必要学习一些问候的礼仪知识，学会得体适度的问候，为彼此的交流打下良好的基础。

问候大致可分为语言问候和非语言问候两大类。如“您好”，“近来过得可好?”便属于语言问候。而两人见面和相遇不便口头打招呼，而是通过点头、微笑、挥手、脱帽或其他体态语言进行致意时，就是非语言问候。前面一节，我们介绍的见面礼仪中就包括了一些非语言问候的成分。在这里，我们将着重探讨语言问候的礼仪。

语言问候，可细分为祝愿式问候、关心式问候以及交谈式问候等形式。祝愿式问候，是表示对问候对象的良好祝愿。如，“Good morning!”(早上好!)，“Happy New Year!”(新年快乐!)等，这是一种最为常见的问候语。关心式问候，是表示对问候对象生活、工作、身体等方面的关心。如，“How are you”(您好)，“How is everything?”(一切都好吗?)，“How is your family?”(家里人好吗?)等都属于关心式问候语。交谈式问候，是指通过以问候对象正在做或进行的事情为话题，进行问候的一种方式。如我们中国人常用“上学去啊?”，“忙什么呢?”等这样打招呼的方式进行问候。

在国际交往场合，向对方表示问候时，必须要注意问候语的礼仪规范。具体地说，要注意以下几个方面的问题:

第一，注意问候的时间。在国外，人们常根据时间的不同而采用不同的问候语。比如一天中有早、中、晚之分，人们在不同的时间见面时，打招呼所用的问候语也就有所区别。在上午相遇，一般会以“Good morning”(早上好)为问候语，在晚上相见，用“Good evening”(晚上好)来打招呼。所以，在向交往对象表示问候时，千万不可混淆时间概念。如将下午好说成晚上好，或者将晚上好当成下午好，就会犯非常低级的错误，闹出笑话。特别是晚上与人见面时，切不可将道别语当成问候语。如将“Good night”(晚安)作为问候语“Good evening”(晚上好)来使用。

第二，注意问候的表达方式。由于场合和对象的不同，人们在问候的表达方式上也有所区别。在非正式场合或者熟人见面时，人们的问候语相对比较随意。如“How do you do?”、“Hello”、“Hi”等都是在人们相见时的问候语，它们都有“你好”的意思，但使用的场合和对象却有很大的差别。“How do you do?”一般为在较正式的场合，同不认识的人打招呼的问候语，而“Hello”、“Hi”等词则是非正式的问候语，熟人之间常用这样的方式来相互打招呼。

第三，注意问候的回复。问候是相互的，具有互动性的特征。对方向本人表示问候的时候，被问候者必须及时做出反应，并随之回应问候者。对别人的问候置之不理，是一种非常失礼的行为。在特殊的情况下，有时问候的互动性可以用来达到某种目的。如故意对他人的问候置之不理或装聋作哑，以达到冷落或怠慢问候者的目的，这是在日常交往和外交场合时有发生的情况。当然，这种情况只是一种例外，不是国际交往的常态。按照国际礼仪的规范，当交往对象向自己表示问候时，本人一定要给以友好的回应，除非本人没有看见或听见。

最后，注意被问候者的习惯。中国的问候习惯与西方有时相差很大，有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方则是不被采用的。例如，中国老百姓见了熟人往往会用“吃了吗?”“干什么去?”这样的话来打招呼、表示问候。而对外国人同样讲这些问候语，则令他们感到不知所云。再如，在迎接远方来客时，我们常用“你一路上辛苦啦!”以表示慰问，可是，如果用“I'm afraid you must have a tiring journey”这一语法上正确的英语，来迎接英语国家的客人，他们听起来就会觉得很不自然和别扭。因为这种场合他们使用的问候语应该是“Did you have a good trip?”或“Did you enjoy your trip?”，而不是像上面那样把中文的问候用语生搬硬套到英文中，出现中文式的英语。因此，和西方人见面时最好采用他们习惯的问候礼仪方式。

二、介绍礼仪(www.chuimin.cn)

介绍就是指在社会交往中人们通过第三者的引荐或自己的主动表白，使互不相识者得以认识和结交的一种基本方式。它是人们进行交流与沟通的出发点，也是缩短人与人之间距离、加深相互了解的重要桥梁。在国际交往场合，正确地利用介绍，可以广交朋友、扩大交际范围；同时，还可以通过介绍进行必要的自我展示、自我宣传，从而消除误解、减少麻烦，不断建立新的友谊。

一般来说，不论在中国还是在国外，陌生人之间相互认识大多要经过第三者介绍或者自我介绍。在国际交往场合，来自不同国家的人士更是需要通过第三者的介绍才能达到相互认识和了解的目的。虽然，介绍的过程很简单，往往只需三言两语就可以使陌生人相识了。但是，如果陌生者在一个陌生的环境里，缺少了介绍这样的一个程序，人们彼此之间就难以很快地熟悉认识，更无法顺利地进行交流沟通，而且还会使他们陷入尴尬的境地。所以，在国际交往中，介绍在任何时候都是必不可少的一个重要礼仪环节。下面我们将着重探讨在国际交往中有关介绍的礼仪规范。

介绍可大致分为第三者介绍与自我介绍两种方式。不同的介绍方式有不同的技巧和礼仪规范。第三者介绍是指在社交场合由第三者将互不相识的双方进行引荐，以达到彼此相识、熟悉的目的。这种介绍方式看似简单，其实却要讲究介绍的技巧和礼仪规范。在为别人作介绍时，介绍人应事先征求一下被介绍双方的意见，看双方是否有意愿相互认识，以免出现尴尬局面。如果双方愿意，介绍人在开始介绍之前应再打一下招呼，不要上去开口即进行介绍，让被介绍者措手不及。在国际交往和外交场合，由于某种原因，双方不愿相见或拒绝相见的情况是时有发生的。如敌对国家的外交人员，即使他们之间没有个人恩怨，但在国际交往场合他们一般都不愿意进行公开的接触、交往，而是尽量避而不见。因此，在决定为他人作介绍之前，介绍人一定要熟悉双方情况，审时度势，以防为原本相识者或关系恶劣者去作介绍。

作为介绍者，在为他人做介绍时，应亲切、自然，言辞简洁、清楚、得体。特别在正式的场合，介绍人最得体的方式是以询问的语气向他人介绍被介绍者。例如，介绍者希望把一位学生介绍给某个教授，可以这样说:“Prof.××，may I introduce Mr.××(××教授，我可以向您介绍××先生吗)?”在许多客人在场的情况下，要介绍某位客人，避免使用“这是我的朋友××”此类的话。不然就会使其他客人误解为只有xx是介绍者的朋友，别的人都不是。除此之外，介绍者必须要注意介绍的礼仪规范。按照国际礼仪的要求，介绍他人时应遵循“先卑后尊”顺序，即:要把年轻的先介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士；对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把自己熟悉的人介绍给与自己不熟悉的人；如果同是女性，应将未婚者介绍给已婚者；如果同时介绍多个人，可以从左到右或从右到左依次介绍。在被介绍者双方人数较多、身份地位大致相同时，应先将人数较少的一方或个人介绍给人多的一方。如在被介绍者双方身份地位相差较大时，即使尊者只是一个人，也应先介绍人数较多的一方给尊者。

另外，介绍人在向他人进行介绍时，要注意把握介绍的时机。如果俩人谈兴正浓，不要为了介绍另外一个人给他们，而打断他们的谈话。最好稍等一会儿，再择机介绍。

作为被介绍者，当介绍人询问是否愿意认识某人时，一般情况下不要拒绝或忸忸怩怩，而应欣然表示接受。实在不愿意时，应委婉说明原因。在介绍人开始介绍时，被介绍的双方都应该起身站立，面含微笑，大方自然地目视介绍者或对方。同时，双方态度应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。当自己被介绍时，被介绍者要面带笑容，并向对方说一句:“How do you do(您好)”以示问候，也可以再加上一句“Very nice to meet you(见到你很高兴)”。同时，被介绍的双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手。介绍完毕后，双方可以互递名片，作为联络方式。

在国际交往活动中，自我介绍也是进行交流沟通的一种重要方式和途径。正式的社交活动，组织者一般会对来宾进行介绍的。但在许多时候，陌生人相见或相识是没有第三者引荐的，必须靠交往者的自我介绍才能达到相互认识的目的。比如，参加一个规模很大、有很多人参加的社交晚会，主人往往无法对所有与会者进行逐一介绍。在这种情况下，如果想结识某个人或某些人，而又没有人引荐，自己便可充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。

自我介绍的目的在于，寻求与交往对象的进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系。但是，在不同的场合，自我介绍的内容也应有所不同。如在社交场合，自我介绍的内容大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系，并要表明结识对方的愿望或缘由。在作讲座、报告、出席庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，自我介绍的内容，除包含介绍者的姓名、单位、职务等内容外，还应多加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。

进行自我介绍时，介绍者应把握好分寸:首先，进行自我介绍时，应面带微笑、语气自然，语速适中、发音清楚，讲话不可过快或吐词不清；其次，介绍者的态度务必要自然、友善、亲切、随和，落落大方，笑容可掬。既不要小里小气，畏首畏尾，又不要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作。介绍的内容要力求真实，没必要过分谦虚、贬低自己来迎合别人，或者是自吹自擂、夸大其词。最后，自我介绍的时间以半分钟左右为佳，不要啰啰嗦嗦，如无特殊情况最好不要长于1分钟。进行自我介绍还应把握好适当的时机，适当的时机一是指对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。进行自我介绍的不适当时机，是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往时。

当他人向自己作自我介绍时，应对介绍者给予礼貌、热情的回应。要面带微笑，温和地注视对方，认真倾听对方的介绍，不可态度冷漠，拒人千里，或左顾右盼、心不在焉。在对方介绍完后，要表达对与介绍者相见、相识的高兴、感谢之情。

现代国际礼仪：问候和介绍的规范

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