领导沟通技巧：办公室秘战中的人脉平步青云

2024-08-01 百科知识版权反馈

【摘要】：严佳的问题就是因为疏于跟领导沟通造成的。而“办公室情商”的一个重要指标就是与领导沟通的能力。

十、掌握与领导沟通的技巧

在职场中，那些喜欢埋头苦干的下属就如同工厂里的工人，每天只求准时完工，工作不出错，从来不想跟领导沟通，更不懂得以领导为师，“抬头”从领导身上学本领，提升自己的附加值。只有那些期望早日在职场中脱颖而出，因而懂得高瞻远瞩的下属，才会随时“抬头”注意办公室里的动态，观察领导和同事，拓展自己的视野，寻找更大的发展空间。这些在工作中懂得“抬头”的下属明白：在努力工作的同时，也要与领导保持顺畅的沟通，因为只有这样，才能为自己打开职业发展的大门。

1.犯错误往往是因为与领导沟通不畅

在一家公司担任行政文员的严佳最近心情非常郁闷。不久前，公司要召开部门经理一级的会议，领导让她拟定会议日程和具体流程，然后下发给每位参会者。严佳很快做完了这件事，并把会议计划发到了领导的电子信箱里。临近开会前的两天，领导很不满意地问严佳，为什么还没有看到她的会议计划？严佳说几天前就传到领导的邮箱了。领导说那几天他正好跟客户谈合同，非常忙，所以也没处理电子邮件，并提醒严佳以后要注意：重要的事情发了电子邮件后，应该再打个电话确认一下。后来，领导在严佳给他的会议计划里又发现了两处错误，就这样严佳给领导留下了粗心大意的印象。

严佳的问题就是因为疏于跟领导沟通造成的。如果她能跟领导保持随时沟通，这样的误会是完全可以避免的。但现如今，想要领导改变对严佳的看法，相信没那么容易。所以，严佳近期是不可能得到提升的。

在职场中，你必须和你的领导搞好关系，保持顺畅的沟通。因为不论是提职，还是加薪，你的前途和命运绝大部分的决定权都掌握在领导的手中。所以，同领导的沟通是关系到你职业生涯成败的关键。

之所以说与领导的沟通非常重要，是因为通过沟通你才能避免犯一些不必要的错误，并使领导了解你的工作作风，清楚你的工作能力，理解你的工作处境，知道你的工作计划，看到你的工作成绩，接受你的意见和建议。这些反馈到他那里的信息，会让他对你有一个比较全面、客观的评价，并成为你日后能否得到提拔和重用的依据。

2.不要故作清高，也不要庸俗地邀宠

钱晓春与马加英同时进入一家企业，但两个人的个性特点和行事风格截然不同。上岗后，钱晓春对自己的要求是做好事情再说话，因此她每天总是在办公室里埋头苦干，既不会出现在茶水间的闲谈中，也不会出现在领导的午餐桌前。即便是开会时，她也几乎从不发言，因为她担心自己的见解不够优秀，抱有一种“不鸣则已，一鸣惊人”的想法。正是这种想法，使她总是没机会开口。钱晓春觉得自己像一只高贵的孔雀，而坐在对面的马加英则像一只聒噪的喜鹊。

马加英活泼好动，而且非常热情，很快就和周围的同事打成一片。即便是在领导面前，她也不像一般的新人那样腼腆，而是落落大方，主动跟领导接近。马加英喜欢在午餐时凑到领导的桌前，告诉他自己读了一本什么书，或者刚刚学过什么课程，而她所说的那些，钱晓春在几年前就已经很熟悉。

马加英还特别勇于在部门会议上发言，有时候甚至将钱晓春私下跟她探讨的那些不甚成熟的想法拿到会议上去讲。钱晓春暗暗嘲笑马加英无知无畏。但让她意想不到的是，马加英很快就升职了，而她还兀自清高着。钱晓春实在看不出马加英究竟有何过人的能力，可是领导却很欣赏她，认为她积极向上、富有魄力、敢说敢做。

一个有能力的普通职员，要想在进出高级写字楼的熙熙攘攘的人群中脱颖而出，要在那么多各有千秋的职场精英中拔得头筹，让领导的目光越过众人的头顶和办公室里高高的隔断板落在自己的身上，可不是一件容易的事。可是一些自认为很优秀的员工，却往往脱不了故作清高的窠臼，以为只要是金子，总有一天会闪闪发光，却不知道在这个“发光要趁早”的年代里，如果你不主动与领导沟通，领导是没有耐心去发掘你这块金子的。而且，时间一长，你就会像金子掉进了土堆里，今后也未必能闪闪发光。

与领导沟通，也不要庸俗地邀宠，如今的领导都有着独到的眼光，阿谀奉承，刻意逢迎，谄媚邀宠，即便能引起领导一时的注意，也不可能赢得他们长久的信任。要知道，如今的领导可不像对面的轻浮女孩，会轻易地被你吸引过来。只有既具备过硬的综合实力和良好的工作作风，又与领导保持顺畅的沟通，你才能引起领导的重视，赢得领导的信任。

3.学会有效地沟通

如今，职场竞争越来越不仅仅体现在一个人的教育背景和工作能力上，同事之间的勾心斗角、与领导相处的艺术、办公室政治游戏等等，使得“办公室情商”的重要性凸显出来，情商不足已成为困扰职场人士晋升的一大瓶颈。所以，人在职场，要想从激烈的竞争中胜出，必须注意提高自己的“办公室情商”，强化自己的综合竞争力。而“办公室情商”的一个重要指标就是与领导沟通的能力。

在职业生涯初期，你主要依靠自己的工作能力开展工作，但进入职业生涯中期以后，你通常会遭遇人际沟通的瓶颈。如果你不擅长与人沟通，尤其是与领导沟通，就往往会在职场竞争中落败，在办公室的人脉角逐中被淘汰出局。所以，作为下属，如果你想得到领导的提拔和重用，就必须学会有效地沟通。(www.chuimin.cn)

我们经常听到有职场人士说：“都不知道自己哪句话说错了，领导的脸马上就阴下来了。”也有一些职场人士私下抱怨，每天平均有超过一半的时间都用在了“上上下下的沟通上”，几乎没有时间和精力去提高自己的业务水平。他们存在的问题是：尽管花了很多的时间和精力去沟通，但效果并不好。

实际上，花费大量的时间进行沟通，并不一定意味着你所做的沟通是有效的。因为沟通得多未必就意味着沟通得好，有时候沟通不畅，反而会把好事变成坏事，本来有很大胜算的升职和加薪，到头来却“竹篮打水一场空”。

只有有效地与领导进行沟通，你才能准确地理解领导的意图，给领导留下良好的印象，从而促进个人的职业发展。有效的沟通有时候能起到你预想不到的效果，尤其是你与领导之间有了误解甚至是隔阂的时候，有效的沟通就显得尤为重要。

就算是面对领导冷淡的态度、严肃的面孔，你也千万不要意气用事，与领导横眉冷对或者无动于衷，正确的态度应该是坚持心平气和地和领导进行沟通。在这种情况下，你一定要找一个适合彼此沟通的场所，并把握好时机，在整个沟通过程中营造出融洽的、随意的、自然的气氛，使沟通的效果达到最佳。

4.通过沟通来明确一些主要的问题

在与领导的沟通中，你要有大局意识，通过沟通把上下级关系中一些最重要的问题搞清楚。这是你与领导建立良好的关系，得到提拔和重用的重要前提。

第一，你的领导是个什么样的人？对于不同类型的领导，你应该采取不同的沟通策略。比如，如果你与一个只愿把握大局的领导沟通一大堆细枝末节的问题，那么领导很快就会厌烦。这个时候，你也许会认为你为完成工作付出了这么多努力，而你的领导却对你的工作漠不关心，其实这样想你就错了。一位只愿把握大局的领导可能只注重结果，他会认为你该把所有的细枝末节都处理好。如果你通过沟通掌握了领导的个性，彼此的合作就会愉快得多，今后的沟通也会顺畅得多。

第二，领导的目标是什么？通过沟通，你要清楚地知道你的领导想要达成什么样的目标，并且积极地协助他来实现目标。了解领导的目标将有助于你更好地掌握工作的发展方向，这样你就能采取有效的措施来帮助你的领导达到他的目标。如果你知道领导的目标并帮助他完成目标，领导就会视你为自己人，那么当他升迁时，你也会跟着得到提拔和重用。

第三，领导对你的期望是什么？实际上，只有少数的幸运儿会被领导寄予期望。如果你的领导是个关注细节的人，你可以把你想象得到的所有领导对你的期望简要地写下来，然后送给领导，让他确认。但如果你的领导是个对细节感到厌烦的人，你最好就你在部门中的作用和责任同领导非正式地聊几次。不过，事后你要把聊的内容记下来，并确保你在协助自己的领导完成他的目标。

5.如果你在无意中得罪了领导，要通过沟通来解决

即使你已经掌握了领导的个性，但在工作中还是难免会发生一些误会，导致你在无意中得罪了自己的领导。这个时候，你应该怎么办呢？还是要通过沟通来解决问题。

第一，找个适当的机会与领导沟通。如果要消除你与领导之间的误会，需要你自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你的原因造成误会，得罪了领导，就要有承认错误的勇气，诚恳地向领导作解释，表明自己会吸取教训，希望继续得到领导的指导和栽培；如果是领导本身的原因导致他误会了你，在适当的时候你可以通过比较婉转的方式，把自己的想法与领导沟通一下，消除彼此之间的误会，这样既可以达到沟通的目的，又可以让领导有一个体面的机会下台。

第二，利用一些轻松的场合来化解矛盾。你不妨找一些气氛比较轻松的场合，比如聚餐、集体活动等场合，主动向领导问好、敬酒，表达你对他的尊重，领导自然会心中有数，淡化对你的不满。当然，如果你是在无意中得罪了领导，修复彼此之间的关系，关键还是要有良好的心态，不要把领导理想化，领导也是一个与你一样的普通人，同样承担着各种压力，有他自己的烦恼。你要学会换位思考，理解领导，这样你和领导之间自然会建立一种融洽的关系。

领导沟通技巧：办公室秘战中的人脉平步青云

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