办公室秘战:快速提升人际关系，跻身职场高手

2024-08-01 百科知识版权反馈

【摘要】：一个具有幽默感的人，能够在办公室里营造出愉快的氛围，所以他也能够拥有很好的人缘。冷静、迅速地做出这样的回应，会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且能够服从命令的好下属。

四、做一个能说会道的办公室新人

刚进入职场的办公室新人，需要与同事和领导进行沟通，而语言上的交流一般来说是沟通的主要方式。话说得好，你的印象分就高；话说得没水平，那以后你在办公室里的日子可就不好过了。

想把话说得有水平，绝非只是掌握说话技巧那么简单。说话的水平不仅能够反映出你是否能适应办公室密战这一游戏，而且也直接反映了你的思维能力、观察能力、对人性的掌握以及临场的反应等等。

2006年，《华尔街日报》针对企业雇用商学院毕业生的看法进行调查，结果显示，企业最讨厌的就是商学院毕业生极差的书写与语言能力。另外一项刊登在美国《就业辅导期刊》上的研究报告指出，问到104家硅谷公司对大学生最不满意的一点时，语言表达能力同样荣登榜首。

虽然能说会道并不代表一个人会做事，但领导不可能对每个人都了如指掌，所以，他对员工的评价有60%都基于说话的水平。也就是说，你所说的每句话都在影响领导对你的印象。

1.谨慎地约束自己的言语

富兰克林曾说：“我在约束我自己言行的时候，在使我日趋成熟、日趋合乎情理的时候，曾经使用过言行约束检查表。当初，那张表上只列着12项美德，后来，有一位朋友告诉我，我有些骄傲，这种骄傲经常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是，我立刻注意到这位友人给我的忠告，我立刻意识到并相信这样足以影响我的发展前途。随后，我在表上特别列上‘虚心’一项，专门注意我所说的话，我决定竭力避免一切直接触犯别人情感的话，甚至自我禁止使用一切确定词句，如‘当然’、‘一定’等，而用‘也许’、‘我想’来代替。说话和事业的关系，是成功与失败的关系。你出言不慎或者爱跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助、别人的支持、别人的赞赏。”

所以，如果你想在职场中获得成功，就必须具备应付自如的说话能力，同时还要像富兰克林那样，谨慎地约束自己的言语。

2.说话要幽默

幽默是一种智慧，用幽默的方式与人沟通，人际交往会顺利很多。林语堂曾说：“达观的人生观、率直无伪的态度，加上炉火纯青的技巧，再以轻松愉快的方式表达出你的观点，这便是幽默。”

有位大法官，他寓所的隔壁是个音乐迷，常常把音响的音量放大到令他难以忍受的程度。

这位大法官无法休息，便拿着一把斧子，来到这个音乐迷的家门口。他说：“我来修修你的音响。”

这个音乐迷吓了一大跳，急忙表示抱歉。

大法官说：“该抱歉的是我，你看我有这工具，早就应该过来帮你修了。”

他说完这话，两个人像朋友一样笑开了。

在办公室里，一句幽默的话可以像一缕阳光驱散重重乌云一样，让怀疑、担心、不信任在笑声中烟消云散。一个具有幽默感的人，能够在办公室里营造出愉快的氛围，所以他也能够拥有很好的人缘。在办公室里，如果你能够运用幽默引起同事和领导的兴趣，你就会得到他们的喜爱。所以，善用幽默的语言，会让你在人脉角逐之路上走得更加顺畅。

当然，幽默也是需要一定的技巧的。

有一对职场白领，在2009年国庆节举办婚礼，双方的同事和领导基本都来了。

新郎姓张，新娘姓顾，新郎借两个人的姓，用一连串的成语作了一次堪称经典的恋爱过程介绍：“我是新郎，我姓张，我的新娘子姓顾，我们在还没有认识的时候，我是东张西望，她是顾影自怜。我们认识之后，我‘张’口结舌地去向她表白，她说她已经心有所属，我于是张惶失措，劝她改弦更张。在我的再三请求下，她终于顾此失彼，我大张旗鼓地追求她，她左顾右盼地等着我。时间久了，我便明目张胆，她也无所顾忌。于是，我便请示她择吉开张，她也欣然惠顾。”

新郎幽默的调侃令双方的同事和领导都喜笑颜开，他们都认为新郎为自己的婚礼增添了无穷的欢乐和其乐融融的气氛。

这个新郎的说话技巧就非常高明，他把一连串的成语巧妙地加以运用，产生了非常幽默风趣的效果。如果你想使自己成为一个谈吐幽默的人，也可以借鉴他的办法。

3.讲究说话的技巧(www.chuimin.cn)

好事情，你可以用播新闻的方式去说。

刘峰所在公司的培训部外聘了一位兼职讲师，刘峰旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，刘峰回到了办公室，对其他同事说：“没有想到他的课程这么好，有些人真是天生适合做讲师。”

过了一会，课程结束了，讲师走进办公室和大家聊天，突然问了刘峰一句：“你觉得这个课程怎么样？提点建议，我也好有个提高。”

刘峰一下子没有反应过来，不知道该怎样说才能既不恭维而又恰当。

旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀！”

讲师和刘峰双目对视了一下，脸上洋溢着幸福的笑容。

坏事情，你要先说结果。先说结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。

有一家物流公司向外地运送一批货物，在途中由于种种原因丢失了货物。

销售代表小王向经理作汇报：“经理呀！出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被司机搞坏了，他们已经报警了，警察现在正在现场取证……”

“先别说那么多，你先告诉我到底他们丢失了多少货，损失了多少钱。”经理生气地说。

无论这件事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象，感觉他做事不牢靠，办事能力不强。如果小王先把损失的情况跟经理说清楚，让经理心中有数，再告诉他事情的经过和解决的过程，情况就会不同了。

4.注意措辞

领导交代工作时，你应该说：“我立即去办。”冷静、迅速地做出这样的回应，会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且能够服从命令的好下属。如果你犹豫不决，只会让领导不快，只会给领导留下优柔寡断的印象，下次再有重要的机会，可能就轮不到你了。

体现团队精神时，你应该说：“他的主意真的不错！”在明争暗斗的办公室里，善于欣赏同事，会让领导觉得你本性善良，并富有团队精神，从而给予你更多的信任。

小马的设计得到了领导的欣赏，虽然小李心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，但他还是在领导的面前夸小马：“小马的主意真的不错。”

如果你不知道领导问及的某件事时，你应该说：“让我再认真地想一想，11点前答复您，好吗？”当领导问了你一个与业务有关的问题，而你不知道如何作答时，千万不要回答说“不知道”。而“让我再认真地想一想，11点前答复您，好吗？”这样的答复不仅能暂时为你解围，也让领导认为你行事不轻率，而是个老成持重、三思而后行的人。当然，你要记得按时答复领导。

请同事给自己帮忙时，你应该说：“这项工作，没有你真的不行啊！”有一项工作，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：“这项工作，没有你真的不行啊！”同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝你的。当然，你事后要记得感谢人家。

如果你不想接手某件事时，你应该说：“我知道这件事很重要，我们不妨先把手头的工作排一排，按重要性理出个先后顺序来。”首先，你要强调自己知道这项工作非常重要，然后你再请求领导的指示，将这项工作与其他工作一起排出个先后顺序来，从而不露痕迹地让领导知道：你的工作量其实很大，如果这项工作不是非你不可，就可以交给其他同事负责或者延期处理。

承认自己的过失时，你应该说：“是我一时的疏忽，不过幸好……”在工作中，一个人犯错误在所难免，所以，你要勇于承认自己的过失，因为推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有技巧，那就是你不要把所有的错误都自己扛。“是我一时的疏忽，不过幸好……”这句话可以适当地转移对方的注意力，淡化你的过失。

打破冷场的尴尬局面时，你应该说：“我很想知道您对这件事的看法……”当你与领导相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场的尴尬局面。不过，这正是你赢得领导青睐的好机会，最恰当的做法就是谈一些与单位有关、领导很关心又熟悉的话题。当领导滔滔不绝地发表自己的看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

面对批评或者责难，你应该说：“谢谢您告诉我这些事情，我会认真对待的。”面对批评或者责难，不管自己有没有不当之处，你都不要将不满反映在脸上，但是你要让对方知道，你已经接受他发出的信息。不卑不亢的态度，让你看起来既自信又稳重，更值得对方尊重。

办公室秘战:快速提升人际关系，跻身职场高手

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